Adıyaman servis takip programı

Adıyaman'da bir servis firmasının takvimi kışın kombiyle, yazın klima ve buzdolabıyla dolar; ikisi arasında belirgin bir sakin dönem kalmaz. Meteoroloji Genel Müdürlüğü'nün 2025 yıllık gün derece hesabında Adıyaman istasyonu 1.290 ısıtma ve 1.192 soğutma gün derecesi gösteriyor. İkinci büyük etken 6 Şubat 2023 depremlerinden sonra kurulan yeni konutlar: müşterinin adresi değişti, cihazı çoğu zaman yenilendi. Üçüncüsü kırsal yapı: TÜİK verisine göre il nüfusunun 191.262'si belde ve köylerde. Program bu yüzden üç şeyi iyi yapmalı: iki sezonun işini aynı listede tutmak, yeni adresleri ve yeni cihazları ilk günden kayda geçirmek, köy yolunda kaydı kaybetmemek.

MGM'nin uzun dönem istatistiklerinde Adıyaman'da temmuzun ortalama en yüksek sıcaklığı 38,0 °C, ağustosun 37,8 °C; ölçülen en yüksek değer 46,3 °C. Aynı ilde ocak ortalaması 4,7 °C ve ısıtma gün derecesi 1.290. İlde doğal gaz dağıtımını Akmercan Adıyaman Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. yapıyor; kombi bakımı ve arızası kış takviminin doğal parçası. Firmanın klima montajı, gaz dolumu ve buzdolabı arızasıyla geçen yazından kombi bakımıyla geçen kışına geçişi kısa bir aralıkla oluyor.

OnlineServisim'de her cihazın kendi kartı var: marka, model, seri numarası, kurulum tarihi ve garanti bitişi. Periyodik bakım listesi vadesi gelen cihazları tek ekranda gösterir, böylece ilkbaharda klima bakımlarını, sonbaharda kombi bakımlarını aynı yerden planlarsınız. Bir evde hem klima hem kombi varsa ikisi aynı müşterinin altında ayrı kartlarla durur ve teknisyen kapıda o evin bütün geçmişini görür. Sezonun ayrıntıları klima teknik servis programı sayfasında anlatılıyor.

TÜİK verisine göre Adıyaman'ın nüfusu 2022'de 635.169 iken 2023'te 604.978'e indi; 2024'te 611.037'ye, 2025'te 617.821'e çıktı. Bu dalga servis firması için iki anlam taşıyor. Birincisi montaj: Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı'nın Kasım 2025 açıklamasına göre ilde teslim edilen bağımsız bölüm sayısı 38.533'e ulaştı, 350 bininci afet konutunun teslim töreni de 15 Kasım 2025'te Adıyaman'da yapıldı. Aynı açıklama İndere'de 16.822 konut ve iş yerinden oluşan yeni bir yerleşim alanını anlatıyor.

İkincisi adres: eski müşterinizin bir kısmı artık başka bir mahallede ya da yeni yerleşimde oturuyor. Programda bir müşterinin birden fazla servis adresi olabiliyor; yeni konutu ayrı bir adres olarak eklersiniz, eski adresin geçmişi silinmez. Yeni konuta takılan kombi, klima ya da buzdolabı için cihaz kartı montaj günü açılır, garanti bitişi girilir. Sonraki her iş emrinde garanti rozeti görünür; teknisyen ücret konusunu kapıda tahminle değil kayda bakarak konuşur.

TÜİK'in 2025 sonuçlarında il ve ilçe merkezlerinde 426.559, belde ve köylerde 191.262 kişi yaşıyor. Merkez ilçenin ardından en kalabalık ilçeler Kahta, Besni ve Gölbaşı; Sincik, Çelikhan, Gerger, Tut ve Samsat ise on altı binin altında nüfuslu. Bu dağınıklık, teknisyenin günün önemli bir kısmını çekimin zayıf olduğu yollarda geçirmesi demek.

Mobil uygulama Android ve iPhone'da internetsiz çalışır. İş emri, arıza fotoğrafı, kullanılan parça ve işçilik kalemleri, tahsilat ve müşterinin imzası önce telefona yazılır; bağlantı geldiğinde sunucuya gider ve aynı kayıt iki kez oluşmaz. Köydeki evin yerini anlatan tarif servis adresinin notunda saklanır, haritada yol tarifi iş emrinden açılır. Sevkiyat panosu işleri personel ve saat ekseninde gösterdiği için aynı yöndeki köy işlerini tek teknisyene, aynı güne toplamak kolaylaşır.

Uzak ilçeden şehre inen müşteri küçük cihazını, televizyonunu ya da elektronik kartı çoğu zaman yanında getirir. Mağazada teslim alma özelliği açıksa teslim anında iş emri açılır, cihazın marka, model ve seri numarası ile arıza tarifi kaydedilir, müşteriye barkodlu emanet fişi verilir; tutar onarım bitince eklenir. Sahada bitmeyen iş için atölye akışı var: teknisyen cihazı "Atölyeye Al" ile getirir, atölyeci onarır, teslim edecek kişiye devreder ve her devirde ilgili kişiye bildirim gider. Cihazın arkasına yapıştırılan karekodlu etiket okutulduğunda cihazın kaydedildiği iş emri açılır. Beyaz eşya tarafı için beyaz eşya teknik servis programı sayfasına bakabilirsiniz.

Tarım ve Orman Bakanlığı'nın 2025 Adıyaman yatırım rehberi, TÜİK 2024 verisiyle ilin Türkiye tütün üretiminin yüzde 25,68'ini, badem üretiminin yüzde 12,13'ünü karşıladığını yazıyor. Kırsal müşterinin parası çoğu zaman hasattan sonra geliyor; servis firması işi bugün yapıp parayı birkaç ay sonra alabiliyor.

Programda tahsilat nakit, kart, havale ya da kısmi olarak kaydedilir. Kalan tutar müşterinin alacak listesine düşer, alacak raporu kimin hangi işten ne kadar borcu kaldığını gösterir. Ödeme zamanı geldiğinde WhatsApp'ta fiş bağlantısı ve IBAN içeren hazır mesaj açılır; mesajı telefon açar, gönder tuşuna kişi basar. Fiş sahada 58 ya da 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan barkodlu numarasıyla basılır.

Telefonu açan kişiyle sahaya çıkan kişi ayrı olduğunda işin ofisten sahaya eksiksiz geçmesi gerekir. Sekreter rolü çağrıyı alır, iş emrini açar ve atar; teknisyen yalnız kendisine atanan işleri görür. Rol yetkilerini firma kendi ayarlar, ciro ve raporlar yalnız sahip, yönetici ve muhasebe rollerine açıktır. İş emri Bekliyor, Atandı, Yolda, İşlemde ve Tamamlandı adımlarıyla ilerler, her geçiş geçmişte kalır. Personel performansı ekranı kimin işi yerinde bitirdiğini, kimin atölyeye getirdiğini, kimin onarıp kimin teslim ettiğini adım adım gösterir; puan vermez.

Müşteri listenizi Excel'den içe aktararak başlayabilirsiniz; firma web sitesi ve KVKK aydınlatma metni de aynı hesapta gelir. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, güncel ücretler paketler sayfasında. İldeki firmaların nasıl listelendiğini Adıyaman'daki servis firmaları rehberinde görebilirsiniz.