Konya servis takip programı

Konya'da işin zor kısmı mesafe. TÜİK'in 2024 adrese dayalı nüfus sonuçlarına göre il nüfusu 2.330.024. Bunun 1.433.861'i, yani yüzde 61,5'i Selçuklu, Karatay ve Meram'da yaşıyor. Kalan 896 bin kişi 28 ayrı ilçeye dağılmış durumda ve il, Kültür ve Turizm Müdürlüğü'nün de belirttiği gibi ülkenin en geniş toprağına sahip. Buna yaygın bir gaz şebekesi, yaz aylarında klimanın da çalıştığı bir iklim, sanayi sitelerindeki atölyeler ve tarıma bağlı bir nakit akışı ekleniyor. Bu durumda servis programının dört işi var: uzak ilçede internet olmadan kayıt tutmak, binlerce kombinin bakım takvimini izlemek, atölyeye giren cihazın kimde olduğunu göstermek ve ödemesi sonraya kalan işi kaybettirmemek.

Merkezden çıkan bir teknisyen gün içinde Kadınhanı ile Ilgın arasında birkaç köy mahallesine uğrayabilir. Bakanlığın rehberine göre ildeki yerleşimler 570 ile 1.700 metre arasında değişen yükseltilerde ve güneyde, Hadim ya da Bozkır yönünde arazi engebeli; böyle bir yolda telefonun her noktada bağlantı bulacağını varsaymak doğru olmaz. OnlineServisim'in Android ve iPhone uygulaması bu yüzden önce telefona kaydediyor. İş emri, arıza fotoğrafı, değişen parça, alınan ödeme ve müşterinin imzası sinyal olmasa da girilebiliyor. Telefon bağlantı bulduğunda kayıtlar sırayla sunucuya gidiyor ve aynı değişiklik iki kez yazılmıyor.

Büyükşehir yasasından sonra köylerin tamamı mahalleye dönüştü, ancak adres arayan teknisyen için yolun kendisi değişmedi. Servis adresinin tarif notunda "değirmenin arkasındaki ikinci ev" gibi bir ifade saklanabiliyor. Bir sonraki ziyarete giden personel bu notu görüyor, iş emrinden müşteriyi arayabiliyor ya da harita uygulamasında yol tarifini açabiliyor.

Ereğli'nin 156.253, Akşehir'in 93.719, Beyşehir'in 79.629 kişilik nüfusu birer küçük şehir büyüklüğünde. Bu ilçelere giden araç günün tamamını yolda geçirebiliyor. Ofisin bu yüzden aynı yöndeki işleri birleştirmesi gerekiyor. Sevkiyat panosu günün işlerini personel ve saat ekseninde gösteriyor, böylece Çumra'ya giden teknisyenin boşta kalan iki saati de görülebiliyor. Her iş emri Bekliyor, Atandı, Yolda, İşlemde ve Tamamlandı adımlarından geçiyor. Hangi adımın kim tarafından ve ne zaman atıldığı geçmişte kalıyor, bu sayede müşteri aradığında "teknisyen yolda mı" sorusu tahmine kalmıyor.

Firma SMS sağlayıcısı bağladıysa müşteri durum değişikliklerini kısa mesajla öğrenebiliyor. Sağlayıcı bağlanmadıysa aynı bilgi WhatsApp'ta hazır mesaj olarak açılıyor, mesajı da personel kendi telefonundan gönderiyor.

Enerya, Konya'daki abone sayısının 1 Ekim 2026'da 800.424'e ulaştığını, son bir yılda 40.895 abone eklendiğini ve şebeke uzunluğunun 7.768 kilometre olduğunu açıkladı. Hizmet merkez dahil 24 ilçede, boru hattı ve CNG ile 26 ayrı noktada veriliyor. Ereğli tarafında başka bir şirket, Enerya Ereğli Gaz Dağıtım çalışıyor. EPDK'nın 14645-2 sayılı kararı Haziran 2026'da bu şirketin lisansına Halkapınar'ın merkez mahallelerini, Ereğli'nin Yazlık ve Belceağaç mahallelerini ekledi. Yeni bağlanan yerleşim, servis firması için önce montaj, sonra da her yıl tekrarlanan bakım işi anlamına geliyor.

Takılan her kombi için bir cihaz kartı açılıyor. Kartta marka, model, seri numarası, kurulum tarihi ve garanti bitişi kayıtlı. Garanti süren cihazın iş emrinde bir rozet çıkıyor, böylece teknisyen kapıda ücret konusunu kayda bakarak konuşabiliyor. Cihazın arkasına yapıştırılan karekodlu etiket okutulduğunda cihazın kaydedildiği iş emri açılıyor; müşteri ve cihaz bilgisine oradan ulaşılıyor. Kurulum tarihinden itibaren bakım vadesi hesaplanıyor ve vadesi gelen cihazlar periyodik bakım listesine düşüyor. MGM'nin 2025 hesabına göre Akşehir'de yılın 230 günü ortalama sıcaklık 15 °C'nin altında kaldı, merkezde bu sayı 200 gün. Bakımları soğuklar başlamadan bitirmek isteyen bir firma, liste sayesinde ekim ayına sıkışmıyor. Konunun ayrıntısı kombi teknik servis programı sayfasında anlatılıyor.

Konya'yı yalnızca soğuk bir il olarak düşünmek yanıltıcı olur. MGM verisine göre 2025'te merkezde 88 gün ortalama sıcaklık 22 °C'nin üstündeydi ve soğutma gün derecesi 334 oldu. Ereğli'de bu değerler 95 gün ve 368. Bu yüzden aynı firma kışın kombiyle, yazın klima montajı ve bakımıyla uğraşıyor. Programda iki cihaz tipi aynı müşteri kartında ayrı cihazlar olarak duruyor, her birinin kendi garanti ve bakım tarihi var. Klima tarafı için klima teknik servis programı sayfası daha ayrıntılı bilgi veriyor.

Konya Ticaret Odası'nın 2025 Yılı Konya Ekonomi Raporu'na göre ilde 12 organize sanayi bölgesi ve 150 sanayi sitesi var, 28.529 faal iş yerinde yaklaşık 228 bin kişi çalışıyor. Servis firmalarının çoğu da bu sitelerde bir atölye ya da dükkânla çalışıyor. Sahada onarılamayan bir kart veya motor için teknisyen cihazı "Atölyeye Al" ile kayda geçirip getiriyor. Atölyeci onarımı yapıyor, ardından işi teslim edecek kişiye devrediyor. Her devirde ilgili kişiye bildirim gidiyor ve atölye notu işin üzerinde kalıyor.

Cihazını dükkâna kendisi getiren müşteri için mağazada teslim alma özelliği açılabiliyor. Teslim anında iş emri oluşuyor, cihazın bilgileri ve arıza tarifi yazılıyor, müşteriye de barkodlu emanet fişi veriliyor. Fişte henüz tutar bulunmuyor çünkü iş daha yapılmadı. Fiş 58 ya da 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan basılabiliyor. Personel performansı ekranında kimin işi yerinde bitirdiği, kimin cihazı atölyeye getirdiği, kimin onardığı ve kimin teslim ettiği adım adım görülebiliyor. Bu ekranda puanlama yok.

Tarım ve Orman Bakanlığı'nın Konya tarımsal yatırım rehberi, TÜİK verisine dayanarak Türkiye'nin şeker pancarı üretiminin yüzde 32,59'unun, havuç üretiminin de yüzde 67,15'inin Konya'dan geldiğini yazıyor. İlde 609.299 hektar alanda sulu tarım yapılıyor. Çiftçi müşterinin nakit akışı hasada bağlı olduğu için bazı işlerin parası sonradan geliyor.

Programda tahsilat nakit, kart, havale ya da kısmi olarak girilebiliyor. Kalan tutar müşterinin alacak listesine düşüyor ve alacak raporu hangi işin ne kadarının açıkta olduğunu gösteriyor. Ödeme günü geldiğinde WhatsApp'tan hazır bir mesaj açılıyor, içinde fiş bağlantısı ve IBAN oluyor, mesajı yine personel kendisi gönderiyor. Ciro ve raporları yalnızca firma sahibi, yönetici ve muhasebe görebiliyor. Sekreter ve teknisyenin yetkileri firmanın kendi ayarlarına göre belirleniyor.

Konya'nın güneydoğusundaki Karaman servis takip programı ile doğusundaki Aksaray servis takip programı sayfaları, o illerin kendi tablosunu anlatıyor.

Başlamak için müşteri listenizi Excel'den içe aktarabilir, firma web sitesi açabilir ve müşterilerinize gidecek KVKK aydınlatma metnini programdan alabilirsiniz. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, güncel ücretler paketler sayfasında yer alıyor. İldeki firmaların nasıl listelendiğini görmek için Konya'daki servis firmaları rehberine bakabilirsiniz.