Destek ve İletişim

Yazarken şunları eklerseniz daha hızlı çözeriz

• Firma adı ve panele giriş yaptığınız e-posta.
• Sorun panelde mi mobil uygulamada mı?
• Mobil uygulamadaysa uygulama sürümü (Ayarlar ekranının altında yazıyor) ve telefon modeli.
• Ekranda bir hata mesajı ya da kod çıktıysa ekran görüntüsü.
• Sorunun hangi adımlardan sonra ortaya çıktığı.

Sık gelen konular

• Şifremi unuttum: panel giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderiyor. Ulaşmadıysa spam klasörünü kontrol edin.
• Müşterilerime SMS gitmiyor: SMS, firmanın kendi sağlayıcı hesabından gidiyor. Panelde Tanımlamalar → SMS Ayarları’nda sağlayıcınızın bağlı ve aktif olduğunu kontrol edin; aynı ekrandaki deneme mesajı ayarların çalışıp çalışmadığını gösteriyor.
• Teknisyen mobilde işi göremiyor: teknisyen yalnız kendisine atanan iş emirlerini görür. İş emri atanmamışsa sahada görünmez.
• Uygulama “güncelleyin” diyor: sunucu ilerlediğinde eski sürümler sessizce yanlış davranmasın diye bir alt sürüm sınırı var. Mağazadan güncelleme yeterli.

Hesap ve veri talepleri

Hesabınızı silmek istiyorsanız hesap silme sayfasından talep bırakabilirsiniz; talep panelimizde kuyruğa düşüyor ve KVKK’nın öngördüğü süre içinde sonuçlandırılıyor.

Hangi verilerin toplandığı, nerede saklandığı ve ne kadar süre tutulduğu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yazıyor. Veri sorumlusu ayrımı önemli: firmanın müşteri verilerinde veri sorumlusu firmanın kendisidir, biz yalnız firma adına saklarız. Bu yüzden bir servis firmasının müşterisiyseniz talebinizi önce hizmet aldığınız firmaya iletmeniz gerekiyor.

Satış ve demo

Ürünü denemek istiyorsanız demo başvurusu bırakabilirsiniz. Paketler ve fiyatlar Paketler sayfasında.