Antalya servis takip programı

Antalya'da işin ritmini sıcaklık ve sezon belirliyor. Meteoroloji Genel Müdürlüğü'nün 2025 gün derece hesabına göre Antalya istasyonunda günlük ortalama sıcaklık yılın 137 gününde 22 °C'nin üstünde kaldı; Alanya'da bu sayı 178 gün. Aynı yıl Korkuteli'de 217 gün ortalama 15 °C'nin altındaydı. TÜİK'in 2024 adrese dayalı nüfus sonuçlarında il nüfusu 2.722.103 ve kent, Kültür ve Turizm İl Müdürlüğü kayıtlarına göre 2024'te 17.278.103 ziyaretçi ağırladı. Servis firması için bunun anlamı, haziran ile eylül arasında sahilde klima arızası ve bakımının üst üste binmesi, sonbaharda ise yaylada kombi sezonunun açılması. Program bu iki dalgayı aynı iş emri düzeninde, aynı personel planında yönetmenize yardım eder.

MGM verisinde Antalya merkezde temmuz ve ağustosun her günü ortalama sıcaklık 22 °C'nin üstünde; Kale-Demre'de yıllık soğutma gün derecesi 1.038'e çıkıyor. Bu dönemde çağrılar telefonda birikir ve ofisin asıl sorusu "kim, hangi saatte, nereye" olur. OnlineServisim'in sevkiyat panosu günü personel ve saat ekseninde çizer; boşta kalan teknisyen ve çakışan randevu ilk bakışta görünür. Her iş emri Bekliyor, Atandı, Yolda, İşlemde ve Tamamlandı adımlarıyla ilerler, her geçişin zamanı ve kimin yaptığı geçmişte saklanır. Müşteri "teknisyen nerede kaldı" diye aradığında sekreter işin hangi adımda olduğunu ekrandan okur. Klima tarafının ayrıntıları için klima teknik servis programı sayfasına bakabilirsiniz.

Firma bir SMS sağlayıcısı bağladıysa durum değişikliklerinde müşteriye kısa mesaj gider. Bağlamadıysa aynı bilgi WhatsApp'tan hazır metin olarak açılır; mesajı telefon hazırlar, gönder tuşuna kişi basar.

Teke yaylasındaki ilçeler sahilin tersine çalışır. 2025'te Korkuteli'nin ısıtma gün derecesi 2.328, Elmalı'nınki 1.991; ekimden mayısa kadar aylık değerler sürüyor. Enerya Antalya Gaz Dağıtım'ın Muratpaşa'daki merkez ofisinin yanında Korkuteli'de ayrı bir müşteri hizmetleri ofisi bulunması da bu bölgede gazlı ısınmanın ağırlığını gösteriyor.

Yayla adresinde kurulan her kombi bir cihaz kartıyla kayda geçer: marka, model, seri numarası, kurulum tarihi ve garanti bitişi. Garanti durumu sonraki iş emirlerinde rozet olarak görünür. Periyodik bakım listesi, yazın sahilde klimayla uğraşırken yaylada vadesi gelen kombileri unutmamanızı sağlar; sonbahar gelmeden hangi cihazın bakım beklediğini liste söyler. Bu tarafın ayrıntısı kombi teknik servis programı sayfasında.

Ahlatcı Doğal Gaz'ın 2 Ağustos 2024 tarihli kamuyu aydınlatma açıklamasına göre Enerya Antalya Gaz Dağıtım'ın lisans alanı, Manavgat Belediyesi'nin talebiyle ve 12766-4 sayılı EPDK kararıyla Manavgat ilçesini kapsayacak biçimde genişletildi. Şebekenin yeni ulaştığı bir ilçede ilk yıllar montaj, dönüşüm ve devreye alma işiyle geçer. Montaj günü açılan cihaz kartı, aynı kombiye bir yıl sonra yapılacak bakımın da başlangıç noktası olur; kurulum tarihi kaydedildiği için vade kendiliğinden hesaplanır ve ilçe bilgisiyle birlikte listeye düşer.

Ziyaretçi sayısının 17 milyonu aştığı bir ilde servis firmalarının müşteri listesinde konutların yanı sıra oteller, apart işletmeleri ve büyük siteler de yer alır. Böyle bir adreste aynı model onlarca klima yan yana durabilir ve hangisine ne yapıldığını ayırt etmek zorlaşır. OnlineServisim'de her cihaza karekodlu bir etiket basılıp cihazın arkasına yapıştırılabilir; teknisyen etiketi okuttuğunda ilgili kayıt açılır ve iş o cihaz üzerinden başlar. Tek adreste birden fazla cihaz kartı tutulur, her kartın kendi servis geçmişi olur.

Sahada yapılan iş fotoğraf, kullanılan parça kalemleri ve müşteri imzasıyla kapanır. Mobil uygulama bu kayıtları önce telefona yazar; otelin bodrumundaki makine dairesinde ya da çatıdaki dış ünitenin yanında sinyal zayıfsa bile kayıt kaybolmaz, bağlantı gelince gönderilir ve aynı kayıt iki kez oluşmaz.

TÜİK verilerine göre 2024'te Antalya'da yabancılara 8.223 konut satıldı; bu sayıyla il, İstanbul'un hemen ardından ikinci sırada. Bu evlerin sahipleri yılın bir bölümünde kentte değil. Arıza çoğu zaman site yönetimi ya da bir komşu aracılığıyla bildirilir, ödeme de iş bittikten sonra yapılır. Programda işi kapatan teknisyen servis fişini bağlantı olarak WhatsApp mesajına ekleyebilir; mesaja IBAN bilgisi de eklenebilir. Kısmi ödeme kaydedildiğinde kalan tutar müşterinin alacak listesine geçer ve alacak raporunda görünür.

Cihazını kendisi getiren müşteri için mağazada teslim alma özelliği açılabilir: teslim anında iş emri açılır ve barkodlu emanet fişi verilir, tutar onarım bitince eklenir. Onarımın atölyede yapıldığı işlerde teknisyen cihazı "Atölyeye Al" ile atölyeye devreder, her devirde ilgili kişiye bildirim gider.

Yaz yoğunluğunda kadroya eklenen teknisyen ve telefona bakan sekreter, firmanın bütün rakamlarını görmek zorunda değil. Rol yetkileri firma tarafından ayarlanır; ciro ve raporlar yalnız sahip, yönetici ve muhasebe rollerine açıktır. Personel performansı ekranı kimin işi yerinde bitirdiğini, kimin atölyeye getirdiğini, kimin onardığını ve teslim ettiğini adım adım gösterir, puan vermez.

Mevcut müşteri listenizi Excel'den içe aktarabilir, teknisyenlerinize Android ya da iPhone uygulamasını kurabilirsiniz; fiş 58 veya 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan barkodlu numarasıyla basılır. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; güncel ücretler paketler sayfasında. Antalya'daki firmaların rehberde nasıl listelendiğini görmek için Antalya teknik servis rehberine göz atabilirsiniz.