Bursa servis takip programı

Bursa'da servis takibinin üç ayağı var. Birincisi kalabalık: TÜİK'in Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi 2025 sonuçlarına göre il nüfusu 3.263.011 ve bunun 2.118.759'u, yani yaklaşık üçte ikisi Osmangazi, Yıldırım ve Nilüfer'de yaşıyor. İkincisi iklim: Meteoroloji Genel Müdürlüğü'nün 2025 gün derece hesabında Bursa istasyonu 175 gün ısıtma, 109 gün serinletme ihtiyacı gösterirken Keles'te ısıtma gerektiren gün sayısı 254'e çıkıyor. Üçüncüsü sanayi: ildeki organize sanayi bölgelerinde 2.271 firma ve 211.120 çalışan var. Bu üç ayak programda sevkiyat panosu, cihaz kartı ile bakım listesi ve alacak takibi olarak karşılık bulur.

Osmangazi, Yıldırım ve Nilüfer birbirine yakın ama trafikleri yoğun ilçeler. Böyle bir şehirde kaybedilen zaman yolda değil, plansız sırada gider: teknisyen Nilüfer'deki işi bitirip Yıldırım'a geçer, sonra aynı sokağa geri döner. OnlineServisim'in sevkiyat panosu günün işlerini personel ve saat ekseninde gösterir; ofis kimin hangi saatte boş olduğunu görerek yeni işi en uygun kişiye bırakır.

İş emri Bekliyor → Atandı → Yolda → İşlemde → Tamamlandı adımlarıyla ilerler. Teknisyen telefondan "Yolda" dediğinde ofis bunu panoda görür, müşteri arayıp sorduğunda sekreter ekrana bakarak cevap verir. Her geçişin kim tarafından, ne zaman yapıldığı iş emrinin geçmişinde durur.

Kalabalık bir ekipte telefonları karşılayan, iş açan sekreter ile sahadaki teknisyen aynı şeyleri görmek zorunda değil. Programda sekreter rolü vardır ve her rolün neyi görüp neyi değiştirebileceğini firma kendisi ayarlar. Ciro ve raporlar yalnız firma sahibine, yöneticiye ve muhasebeye açıktır; teknisyen parça maliyetini ve kârı görmez.

Bursa ovasında yılın ilk ve son aylarında kombi arızası, haziran ile eylül arasında klima işi öne çıkar. MGM'nin 2025 verisinde Bursa istasyonu temmuz ve ağustosun her günü 22 °C'nin üzerinde kalırken aralık ve ocakta her gün 15 °C'nin altına iniyor. Aynı müşteri kışın kombisi, yazın kliması için arar.

Bu yüzden müşteri kartının altında birden fazla cihaz kartı açılabilir: marka, model, seri numarası, kurulum tarihi ve garanti bitişi. Teknisyen kapıya vardığında garanti rozeti ücret konuşmasını kayda dayandırır. Periyodik bakım listesi her cihazın vadesini ayrı izler; kombilerin sonbahar bakımı ile klimaların bahar temizliği iki ayrı dalga olarak planlanabilir. Kombi tarafının ayrıntısı kombi teknik servis programı, klima tarafı klima teknik servis programı sayfasında.

Aksa Bursa Doğalgaz'ın Mayıs 2026'da paylaştığı verilere göre ilde hane başına yıllık tüketim 2024'te 968,52, 2025'te 1.061 metreküp oldu ve en yüksek günlük tüketim 20 Şubat 2025'te görüldü. Soğuk dalga geldiğinde gelen çağrılar aynı haftaya yığılır; bakımı önceden yapılmış cihazların listesi o hafta ofisin en işe yarar ekranıdır.

İlin güneyi bambaşka bir iklim. MGM'nin 2025 hesabında Keles istasyonunda yılın 254 günü ortalama sıcaklık 15 °C'nin altında kaldı; serinletme ihtiyacı gösteren gün sayısı yalnız 20. TÜİK'in 2025 verisinde ilin en az nüfuslu ilçesi 6.089 kişiyle Harmancık. Bu ilçelere giden teknisyen saatlerce yol yapar ve dağ yolunda çekim her zaman yoktur.

OnlineServisim'in Android ve iPhone uygulaması internetsiz çalışır. İş emri, arızanın fotoğrafı, kullanılan parça ve işçilik kalemleri, alınan ödeme ve müşterinin imzası önce telefona yazılır. Telefon bağlantı bulduğunda kayıtlar sunucuya gider ve aynı değişiklik ikinci kez yazılmaz. Köy adresinin tarifi servis adresinin tarif notunda saklanır, iş emrinden haritada yol tarifi açılır; bir sonraki ziyarette kimse yolu yeniden sormaz.

İnegöl'ün nüfusu 2025'te 306.004'e ulaştı; Gemlik, Mustafakemalpaşa ve Karacabey de merkezden ayrı birer hat oluşturuyor. Bu mesafelerde her onarımı müşterinin evinde bitirmek mümkün olmaz. Programın atölye akışı tam bu durum için var: teknisyen sahada cihazı "Atölyeye Al" ile kayda geçirip getirir, atölyeci onarır, cihaz teslim edecek kişiye devredilir. Her devirde ilgili kişiye bildirim gider ve atölye notu kayıtla birlikte durur.

Cihazını kendisi getiren müşteri için mağazada teslim alma açılabilir. Teslim anında iş emri açılır, müşteriye cihaz bilgisini ve arıza tarifini taşıyan barkodlu emanet fişi verilir; tutar onarım bitince eklenir. Personel performansı ekranı da kimin işi yerinde bitirdiğini, kimin atölyeye getirdiğini, kimin onardığını ve kimin teslim ettiğini adım adım gösterir; puan vermez. Beyaz eşya tarafı için beyaz eşya teknik servis programı sayfasına bakabilirsiniz.

Uludağ İhracatçı Birlikleri'nin 2025 raporuna göre Bursa'nın 2024 ihracatı 11,48 milyar dolar ve bunun 7,65 milyar doları otomotivden geliyor. Fabrikaların, yan sanayi atölyelerinin ve ofislerin her biri kombi, klima, su sebili ve mutfak cihazlarıyla bir servis müşterisidir. İşletme müşterisinin farkı, tek adreste çok sayıda cihaz ve vadeli ödemedir.

Programda tahsilat nakit, kart, havale ya da kısmi olarak girilir; kalan tutar müşterinin alacak listesine düşer ve alacak raporunda görünür. Cihaz etiketi bu müşteride ayrıca işe yarar: karekodlu etiket cihazın arkasına yapıştırılır, teknisyen okuttuğunda o cihazın işi açılır ve aynı katta duran on klimanın hangisine bakıldığı karışmaz. Ödeme günü geldiğinde WhatsApp'tan fiş bağlantısı ve IBAN içeren hazır mesaj hazırlanır; mesajı telefon açar, gönder tuşuna kişi basar.

Bursa'nın sanayi ve konut dokusu komşularıyla benzerlik taşısa da her ilin servis tablosu farklı. Çok daha büyük bir kentin hesabı için İstanbul servis takip programı, iç bölgeye açılan komşu için Eskişehir servis takip programı sayfalarına göz atabilirsiniz.

Mevcut müşteri listenizi Excel'den içe aktarabilirsiniz. Teknisyenler Android ya da iPhone uygulamasını kullanır, fiş 58 veya 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan barkodlu fiş numarasıyla basılır. Firmanız isterse kendi web sitesini ve müşterisine gidecek KVKK aydınlatma metnini de programdan yayınlar. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; güncel ücretler paketler sayfasında. İldeki firmaların nasıl listelendiğini Bursa'daki teknik servis rehberinde görebilirsiniz.