Rehber
Cihazınız için de, işiniz için de
İki başlık altında topluyoruz: cihaz sahipleri için bakım ve arıza rehberleri, saha ekibi yöneten servis firmaları için işin düzeni.
Cihaz sahipleri için
Servis çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz, bakım zamanlaması ve sık görülen sorunların arka planı.
İndüksiyon ocak tencereyi algılamıyor ya da çalışmıyor
Ocak bip sesi çıkarıyor, ekranda bir simge yanıp sönüyor ama ısıtmıyor. Çoğu zaman sebep tencere, kilit ya da yerleştirme. Kontrol listesi.
Yazıyı oku DavlumbazDavlumbaz çekmiyor: filtre, kanal ve hava girişi
Davlumbaz çalışıyor, sesi var ama buhar ve koku mutfakta kalıyor. Yağ filtresi, karbon filtre, kanal ve hava girişiyle ilgili kontroller.
Yazıyı oku BuzdolabıBuzdolabının içinde su birikiyor ya da alttan su akıyor
Sebzeliğin altında su, raflarda damla ya da buzdolabının önünde gölcük. Çoğu zaman sebep tıkanmış bir tahliye deliği; temizliği ve diğer sebepler.
Yazıyı oku Bulaşık MakinesiBulaşık makinesi kurutmuyor: bulaşıklar neden ıslak çıkıyor?
Program bitiyor ama bulaşıklar ıslak, özellikle plastikler. Parlatıcı, program seçimi ve yerleşimle çözülen sebepler ve servis gerektiren arızalar.
Yazıyı oku Çamaşır MakinesiÇamaşır makinesi temizliği: tambur, conta, çekmece ve filtre
Kötü koku, çamaşırda gri lekeler ve yavaş tahliye çoğu zaman temizlenmemiş bir makinenin işareti. Ayda bir yapılacak temizlik adım adım.
Yazıyı oku KlimaKlima ne kadar elektrik harcar? Kendi klimanızın tüketimini hesaplamak
Klimanın tüketimi tek bir sayı değil; cihazın gücüne, kaç saat çalıştığına, inverter olup olmadığına ve odaya bağlı. Etiketten ve faturadan nasıl hesaplarsınız?
Yazıyı oku KlimaKlima çalışmıyor, kumandaya tepki vermiyor: önce nelere bakmalı?
Kumandaya basıyorsunuz, klima hiç tepki vermiyor ya da açılıp hemen kapanıyor. Pil, sigorta, mod ve zamanlayıcıyla ilgili kontroller.
Yazıyı oku KlimaKlimayı kışa hazırlamak: kullanmayacaksanız ne yapmalı?
Yaz bitti, klima aylarca kapalı kalacak. Kapatmadan önce iç üniteyi kurutmak, filtreyi temizlemek ve dış üniteyi korumak baharda kokulu bir açılışı önlüyor.
Yazıyı oku KlimaKlima ısıtmıyor, dış ünite buzlanıyor: normal mi, arıza mı?
Kışın dış ünitede buz ve iç ünitenin ara ara durması çoğu zaman buz çözme döngüsü. Hangi belirti normal, hangisi servis gerektiriyor?
Yazıyı oku KlimaKlimayla ısınmak: kışın klima verimli mi, nasıl kullanılmalı?
Klima ısıtırken elektriği doğrudan ısıya çevirmiyor, dışarıdaki ısıyı içeri taşıyor. Bu yüzden ısıtıcıdan farklı çalışıyor; doğru ayar ve sınırları.
Yazıyı oku KombiDoğalgaz faturasını düşürmek: kombi ayarı, termostat ve petek vanaları
Faturayı düşürmenin yolu evi soğuk tutmak değil, ısıyı doğru yere ve doğru zamanda vermek. Kombi ayarı, oda termostatı ve termostatik vanalarla neler yapılabilir?
Yazıyı oku KombiKombi sıcak su vermiyor ya da su ılık geliyor
Kalorifer çalışıyor ama musluktan sıcak su gelmiyor, ya da su bir ısınıp bir soğuyor. Ayar, akış ve kireçle ilgili kontroller.
Yazıyı oku KombiPetek havası nasıl alınır? Adım adım
Peteğin üstü soğuk, altı sıcaksa içinde hava var. Hava alma işini güvenle nasıl yaparsınız, sonra neden basınca bakmanız gerekir?
Yazıyı okuServis firmaları için
Saha ekibi yöneten firmalar için: iş emri düzeni, mobil saha yönetimi, tahsilat ve raporlama.
Yeni teknisyenin ilk haftası: işe alıştırmak ve sahaya güvenle çıkarmak
İyi bir teknisyen bulmak zor, onu firmanın çalışma biçimine alıştırmak ayrı bir iş. İlk haftayı planlamak hataları ve müşteri şikâyetini azaltıyor.
Yazıyı okuTelefonda ön teşhis: doğru sorular boşa gidilen yolu azaltır
Müşteri "çalışmıyor" diyor. Doğru üç dört soru, teknisyenin doğru parçayla, doğru zamanda gitmesini ve bazen hiç gitmesine gerek kalmamasını sağlıyor.
Yazıyı okuTekrar arıza: geri dönen işi azaltmak ve doğru yönetmek
Onarımdan birkaç gün sonra gelen "yine bozuldu" telefonu hem maliyet hem itibar. Sebeplerini görmek, kaydını tutmak ve müşteriyle konuşmak.
Yazıyı okuSahte servis ilanları: müşteriye güven vermek için neler yapılabilir?
Markanın servisi gibi görünen ilanlar müşteriyi temkinli yapıyor. Dürüst bir servis firmasının kendini bu kalabalıktan ayırmasının somut yolları.
Yazıyı okuGoogle İşletme Profili: servis firmasının yerel aramadaki vitrini
"Yakınımdaki kombi servisi" diye arayan müşteri önce haritayı görüyor. İşletme profilini eksiksiz ve güncel tutmak, reklam vermeden görünmenin yolu.
Yazıyı okuServis firması mısınız?
İş emirlerinizi, saha ekibinizi ve tahsilatınızı tek yerden yönetin. Teknisyeniniz sahada çevrimdışı çalışsa bile kayıt kaybolmaz.