Yozgat servis takip programı

Yozgat'ta servis takip programının ilk sınavı köy yolu. TÜİK'in Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi 2024 sonuçlarına göre il nüfusu 413.161; bunun 135.276'sı belde ve köylerde yaşıyor, yani yaklaşık her üç kişiden biri. Yozgat Valiliği ilde 13 ilçe ve 552 köy sayıyor. Bu dağılımda teknisyen günün önemli kısmını merkez dışında geçirir ve kayıt, sinyalin olduğu yere kadar beklemek zorunda kalmamalıdır. İkinci sınav kış: Meteoroloji Genel Müdürlüğü'nün uzun dönem istatistiklerinde Yozgat'ta aralık, ocak, şubat ve mart aylarının ortalama en düşük sıcaklığı sıfırın altında. Isıtma cihazı yılın uzun bölümünde çalışıyor, bakım işi ise yazdan planlanmak zorunda. OnlineServisim'in mobil uygulaması internetsiz çalışır, bakım vadesini cihaz kartında tutar ve ilçe ilçe yapılan planı ofisin sevkiyat panosunda gösterir.

Merkezden Çandır'a, Kadışehri'ne ya da Aydıncık'a giden bir teknisyen için sorun işin kendisi değil, işin kaydı. Kağıt fişle çalışan firmada iş akşam ofise anlatılır; WhatsApp ile çalışan firmada fotoğraf ancak telefon çektiğinde gider ve hangi işe ait olduğu çoğu zaman karışır.

OnlineServisim'in mobil uygulaması önce telefonda çalışır. Teknisyen iş emrini açar, fotoğrafı çeker, işçilik ve parça kalemlerini girer, tahsilatı yazar, müşterinin imzasını ekrandan alır. Bağlantı yoksa bunların hepsi telefonda bekler; teknisyen ana yola ya da ilçe merkezine çıktığında kuyruk kendiliğinden sunucuya gider. Aynı değişikliğin iki kez kaydedilmemesi sunucu tarafında güvence altında.

İmza alınırken müşteriye KVKK aydınlatması gösterilir ve gösterildiği an kayda geçer. Köyde, tek seferlik bir ziyarette alınan bu kayıt, aylar sonra çıkabilecek bir tartışmada firmanın elindeki belge olur.

Yozgat'ta doğal gaz dağıtımını Sürmeli Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. yapıyor. Şirketin kendi sitesine göre dağıtım lisansı EPDK'nın 25 Ocak 2006 tarihli kararıyla verilmiş ve lisans bölgesi Yozgat merkezle birlikte Yerköy, Boğazlıyan ve Sorgun'u kapsıyor. Bu ilçelerde müşterinin evindeki ısıtma cihazı çoğunlukla bir kombi ve servis firmasının yıllık işi bu cihazların bakımı etrafında dönüyor.

Kombi bakımında para, hatırlanan müşteride. Programda her cihazın bir kartı var: marka, model, seri numarası, kurulum tarihi ve garanti bitişi. Bakım periyodu kartın üzerinde tutulur, vadesi yaklaşan cihazlar ayrı bir listede toplanır. Ofis bu listeyi haziranda açıp ağustos sonuna kadar sıraya koyabilir; aralıkta donan bir sabah, sözleşmeli müşteriyi değil yeni çağrıyı karşılamaya ayrılır. Firma kendi SMS sağlayıcı hesabını bağlayıp bakım hatırlatmasını açtıysa hatırlatma müşteriye SMS ile de gider.

Yozgat'ta deneyimli firmaların çoğu zaten ilçe günleriyle çalışır: bir gün Sorgun hattı, bir gün Boğazlıyan ve Şefaatli tarafı, bir gün Akdağmadeni. Programın burada yaptığı şey bu alışkanlığı kayda dökmek.

• Sevkiyat panosunda günün işleri personel ve saate göre dizilir
• Bakım listesinde her cihazın ilçesi görünür; aynı ilçede vadesi gelen cihazlar aynı güne konur
• Her iş emrinde servis adresi açık adres ve ilçe alanlarıyla tutulur, teknisyen adresi telefonundan okur
• Teknisyen yalnız kendine atanan işleri telefonunda görür
• İş emri Bekliyor → Atandı → Yolda → İşlemde → Tamamlandı akışında ilerler; firma kullanmadığı ara durumu kapatabilir

Kar yüzünden yapılamayan bir ziyaret silinmez. Firma varsayılanda kapalı gelen Ertelendi durumunu açarsa iş bu duruma alınır; kimin, ne zaman ertelediği iş emrinin geçmişinde yazar ve iş bir sonraki ilçe gününe taşınır. Yollar açıldığında ofis ertelenen işleri tek listede görür, hiçbiri bir telefon notunda unutulmaz.

Küçük yerleşimlerde servis işinin önemli kısmı tanıdık müşteriyle ve "hasattan sonra öderim" sözüyle yürür. Program bunu yasaklamaz, kayda geçirir: tahsilat nakit, kart, havale ya da kısmi olarak girilir, ödenmeyen kısım müşterinin alacak listesinde durur. Ay sonunda kimden ne kadar alınacağı defterden değil rapordan okunur. Fiş 58 ya da 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan kapıda basılır ya da müşteriye WhatsApp ile fiş bağlantısı olarak gönderilir.

Yozgat'ın profili Orta Anadolu komşularıyla benzer görünse de servis yükü farklı dağılıyor. Daha geniş ve daha seyrek bir il için Sivas servis takip programı, sanayi ağırlıklı ve kalabalık bir merkez için Kayseri servis takip programı, benzer ölçekte bir komşu için Kırşehir servis takip programı sayfalarına bakabilirsiniz.

Müşteri listeniz Excel'deyse içe aktarılır; ilk gün sıfırdan yazmanız gerekmez. Teknisyenler uygulamayı Android ya da iPhone'a kurar, ofis tarayıcıdan çalışır. Kombi ağırlıklı çalışıyorsanız ayrıntılar kombi teknik servis programı sayfasında, beyaz eşya da yapıyorsanız beyaz eşya servis programı sayfasında. 14 günlük deneme süresi var, ödeme havale ile yapılıyor; güncel ücretler paketler sayfasında. Firmanızın il içinde nasıl göründüğünü merak ediyorsanız Yozgat'taki servis firmaları rehberine de göz atabilirsiniz.