Cihaz geçmişi yola çıkmadan
Marka, model, seri numarası ve önceki işler cihaz kartında; teknisyen uzak ilçeye doğru parçayla gider.
Sivas'taki teknik servis firmaları için
Sivas servis takip programı
Sivas'ta servis firmasının asıl gideri yol: TÜİK verisine göre il genelinde kilometrekareye yaklaşık 22 kişi düşüyor ve on altı ilçe geniş bir alana yayılıyor. OnlineServisim burada her ziyareti tek seferde bitirmeye yardım eder: cihazın geçmişi teknisyenin telefonunda, kayıt internetsiz alınır, uzun kışa karşı bakımlar cihaz bazında takip edilir.
Sahada karşılığı ne?
Sinyal beklemeyen kayıt
Fotoğraf, kalem, tahsilat ve imza internetsiz girilir, bağlantı gelince sırayla gönderilir.
Kış öncesi bakım listesi
Kasımdan marta beş ay ortalama 5 °C'nin altında. Vadesi yaklaşan cihazlar ilçesiyle birlikte listelenir.
Aynı hatta toplu gidiş
Bekleyen işler sevkiyat panosunda güne ve teknisyene atanır; Zara ya da Gürün hattı tek günde toplanır.
Garanti kapıda belli
Garanti bitiş tarihi iş emrinde rozet olarak görünür; ücret tartışması kayda bakılarak kapanır.
Müşteriye hazır mesaj
Durum bilgisi, fiş bağlantısı ve IBAN WhatsApp'ta hazır açılır; numarayı rehbere kaydetmek gerekmez.
Kısa cevap: Sivas'ta servis takip programı neden farklı seçilir?
Sivas'ta bir teknisyenin günde yapabildiği iş sayısını atölye değil harita belirler. Sivas Valiliği ilin yüzölçümünü 28.488 km², ilçe sayısını 16, köy sayısını 1.233 olarak veriyor. TÜİK'in Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi 2024 sonuçlarında il nüfusu 637.007 ve nüfus yoğunluğu kilometrekarede yaklaşık 22,5 kişi; Türkiye ortalaması 111. Bu tabloda ikinci bir ziyaret, kent içindeki bir firmada bir saatlik kayıpken Sivas'ta çoğu zaman bir günlük kayıp demek. Doğru program bu yüzden üç şeyi iyi yapmalı: teknisyen kapıdan girmeden cihazın geçmişini göstermeli, sinyal olmayan yerde kaydı eksiksiz almalı ve uzun kış başlamadan bakım listesini ofise hazır vermeli. OnlineServisim'in cihaz kartı, çevrimdışı mobil uygulaması ve periyodik bakım takibi bu üç işi karşılıyor.
Seyrek bir ilde günlük iş hesabı
Valilik sayfasındaki ilçe nüfuslarına bakıldığında on altı ilçenin sekizinde nüfus 12 binin altında; en kalabalık ilçe Şarkışla bile 40 bine ulaşmıyor. Akıncılar, Doğanşar ve Gölova gibi ilçelerde nüfus birkaç bin kişi. Bu yerleşimlerde tek bir müşteri için yola çıkmak çoğu zaman kârlı değil; firmalar işleri biriktirip aynı hatta toplu gidiyor.
| Durum | Kağıt ve telefonla | OnlineServisim ile |
|---|---|---|
| Uzak ilçeye gidilecek | Hangi işlerin biriktiği deftere ve hafızaya bağlı | Bekleyen iş emirleri listede, sevkiyat panosunda güne ve teknisyene atanır |
| Kapıda parça eksik çıktı | İkinci yolculuk | Cihaz kartındaki marka, model ve önceki işler önceden okunur |
| Sinyal yok | Fotoğraf ve not sonra gönderilir, karışır | Kayıt telefonda bekler, bağlantıda kendiliğinden gider |
| Akşam rapor | Teknisyen telefonla anlatır | İş emrinin durumu ve geçmişi panelde |
Tek seferde bitirmek: cihaz geçmişi teknisyenin cebinde
Uzak bir ilçede kapıda "bu modelin kartı bende yok" demek, o işi en az bir hafta ertelemek olabilir. Programda her cihazın kartı marka, model, seri numarası ve kurulum tarihini taşır; aynı cihaza daha önce yapılan bütün işler, değişen parçalar ve fotoğraflar kartın altında birikir. Teknisyen yola çıkmadan önce telefonundan bakar, gereken parçayı yanına alır.
Garanti bitiş tarihi iş emrinde rozet olarak görünür. Teknisyen ücret konusunu müşteriyle kapıda tartışmak zorunda kalmaz, kayıt ne diyorsa onu söyler.
Uzun kış ve dar bakım penceresi
Meteoroloji Genel Müdürlüğü'nün Sivas için uzun dönem istatistiklerinde kasım ile mart arasındaki beş ayın ortalama sıcaklığı 5 °C'nin altında; aynı istatistikte kaydedilen en düşük sıcaklık eksi 34,4 °C. Isıtma cihazları yılın yarısına yakın bir süre yük altında çalışıyor ve bakım için gerçekçi pencere nisandan ekime kadar.
Programda bakım periyodu cihaz kartına yazılır. Vadesi yaklaşan cihazlar ayrı bir listede toplanır ve listede cihazın ilçesi görünür; ofis Zara, Suşehri ya da Gürün hattındaki bakımları aynı güne koyabilir. Firma kendi SMS sağlayıcı hesabını bağlayıp bakım hatırlatmasını açtıysa müşteriye bakım hatırlatması SMS'i de gider. Sivas'ta doğal gaz dağıtımını Aksa Sivas Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. yapıyor; gazlı cihazların bakım takibi de, kombisi olan her müşteri için aynı mantıkla kurulur.
Sahada kayıt: sinyal beklemeden
Kazan dairesi, köy evi, bodrum: Sivas'ta teknisyenin çalıştığı yerlerin çoğunda telefon zayıf çeker. Uygulama bu yüzden önce cihazda çalışır.
- İş emrini açmak, durumunu değiştirmek, fotoğraf eklemek internetsiz yapılır
- İşçilik ve parça kalemleri satır bazında KDV oranıyla girilir
- Tahsilat nakit, kart, havale ya da kısmi olarak kaydedilir
- Müşterinin imzası ekrandan alınır, imza anında KVKK aydınlatması gösterilir
- Telefon bağlantıya çıktığında hepsi sırayla gönderilir, aynı kayıt iki kez oluşmaz
Uygulama Android ve iPhone'da aynı şekilde çalışır; ofis tarafı tarayıcıdan kullanılır, ek bir kurulum gerektirmez.
Ofis ile saha arasındaki boşluk
Merkezdeki ofis, Divriği yolundaki teknisyenin nerede olduğunu değil, işin hangi aşamada olduğunu bilmek ister. İş emri Bekliyor → Atandı → Yolda → İşlemde → Tamamlandı akışında ilerler ve her geçiş kimin, ne zaman yaptığıyla kayda geçer. Firma kullanmadığı ara durumları kapatabilir.
Müşteri de bilgi bekler. Teknisyen durum değiştirdiğinde müşteriye hazır mesaj açılır: durum bilgisi, servis fişi bağlantısı, havale için IBAN. Mesajı WhatsApp telefonda açar, gönder tuşuna teknisyen basar; numaranın rehbere kaydedilmesi gerekmez.
Fiş ve alacak
Fiş kapıda 58 ya da 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan basılır; fişte firma logosu, kalemler, KDV, tahsilat, barkod ve iki imza yer alır. Yazıcı yoksa fiş bağlantısı WhatsApp ile gider. Ödemenin bir kısmı sonraya kaldıysa kalan tutar müşterinin alacak listesine düşer ve alacak raporunda görünür.
Raporları Sivas gerçeğiyle okumak
Panelde ciro, tahsilat, alacak ve teknisyen performansı raporları var. Seyrek bir ilde bu rakamları okurken bir ayrıntıyı akılda tutmak gerekiyor: Koyulhisar ya da İmranlı hattına giden teknisyen, merkezde çalışan arkadaşından daha az iş kapatır ve bu bir verimsizlik değil, coğrafyanın sonucudur. Performans raporu kimin kaç iş tamamladığını ve ne kadar ciro ürettiğini gösterir; hangi işin hangi ilçede yapıldığı iş emrinin adresinde durur. Yorumu yapan firma sahibidir, program yalnız rakamın doğru toplanmasını sağlar. Teknisyen rolü bu raporları görmez; firmanın ticari tablosu yönetim rollerinde kalır.
Komşu iller ve sektör sayfaları
Sivas'a benzeyen ama daha küçük bir il için Yozgat servis takip programı, kalabalık bir merkezle çalışan bir komşu için Kayseri servis takip programı, güney komşusu için Malatya servis takip programı sayfalarına göz atabilirsiniz. Isıtma ağırlıklı firmalar için ayrıntılar kombi teknik servis programı, televizyon ve küçük cihaz tamiri yapanlar için elektronik teknik servis programı sayfasında.
İl içindeki firmaların listesi Sivas'taki servis firmaları rehberinde duruyor. 14 günlük deneme sonrasında ödeme havale ile yapılıyor; güncel fiyatlar paketler sayfasında.
Ekranlardan örnekler
Görüntüler uygulamanın kendisinden, örnek verilerle alındı.
Sık sorulan sorular
Uzak ilçelerde teknisyen internetsiz kayıt tutabilir mi?
Tutabilir. İş emri, fotoğraf, kalemler, tahsilat ve imza telefonda saklanır. Bağlantı geldiğinde kayıtlar kendiliğinden sunucuya gider ve aynı kayıt iki kez oluşmaz.
Aynı ilçedeki bakımları aynı güne toplayabilir miyiz?
Evet. Bakım listesinde vadesi yaklaşan her cihazın ilçesi görünür, ofis aynı hattaki cihazları aynı güne planlar. Plan sevkiyat panosunda personel ve saate göre görünür.
Teknisyen gitmeden cihazın geçmişini görebilir mi?
Görebilir. Cihaz kartında marka, model, seri numarası, garanti bitişi ve daha önce yapılan işler yer alır. Teknisyen hangi parçanın gerekebileceğini yola çıkmadan anlar.
Program yol güzergâhı çıkarıyor mu ya da teknisyenin konumunu gösteriyor mu?
Hayır. Rota optimizasyonu ve canlı konum takibi programda yok. Ofis, işin durumunu iş emrinin akışından ve geçmişinden takip eder.
Sivas'ta doğal gaz dağıtımını hangi şirket yapıyor?
Aksa Sivas Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. Abonelik ve gaz açma işlemleri bu şirket üzerinden yürür; servis programı yalnız firmanın kendi iş kayıtlarını tutar.
Çevre illerde
Sivas servis firmaları rehberi
Sektörlere göre
Ücretsiz demo başvuru formu
Bilgilerinizi bırakın, sistemi birlikte gezelim ve aynı gün dönüş yapalım.