Niğde servis takip programı

Niğde'de servis takibinin ilk meselesi adres. TÜİK'in Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi 2024 sonuçlarına göre il nüfusu 372.708 ve bunun 141.878'i belde ve köylerde yaşıyor; oran yüzde 38'e yakın. Yani her beş müşteriden yaklaşık ikisi merkez dışında bir adres. İkinci mesele gaz şebekesinin büyümesi: Enerya'nın lisans alanı 2024'te EPDK kararıyla Çamardı ve Ulukışla ilçelerini, 2025'te Gümüşler beldesini kapsayacak şekilde genişledi. Yeni bağlanan her yerleşim, servis firması için montaj, devreye alma ve ardından yıllık bakım demek. OnlineServisim'in internetsiz çalışan mobil uygulaması köy yolunda kaydı korur, cihaz kartı yeni kurulan kombinin garanti ve bakım tarihini taşır, mağazada teslim alma özelliği de cihazını kendisi getiren müşteriyi kayda geçirir.

Çiftlik'in köylerinde ya da Altunhisar yolunda çalışan teknisyen için mesele işi yapmak değil, yapılan işi ofise ulaştırmak. OnlineServisim'in mobil uygulaması kaydı önce telefona yazar. İş emrini açmak, arızanın fotoğrafını çekmek, değişen parçayı ve işçiliği kalem olarak girmek, alınan parayı kaydetmek ve müşterinin imzasını almak için sinyal gerekmez. Telefon bir yerde bağlantı bulduğunda bekleyen kayıtlar sırayla gönderilir; sunucu aynı değişikliği ikinci kez yazmaz.

Köy adresleri çoğu zaman sokak numarasıyla değil tarifle bulunur. Servis adresinin tarif notu alanı bu tarifi saklar; ikinci ziyarette teknisyen aynı yolu yeniden sormak zorunda kalmaz. İş emri ekranından müşteriye tek dokunuşla arama yapılır ya da harita uygulamasına yol tarifi açılır.

Niğde merkez ile Bor arasındaki yakın hat günün sık işlerini taşırken Çamardı ve Ulukışla tarafı yarım günlük bir yol demek. Ofisin bu farkı plana yansıtması gerekir: uzak ilçeye giden teknisyene o yöndeki bekleyen bütün işleri aynı gün vermek, yakın hatta ise boş saatleri kısa işlerle doldurmak. OnlineServisim'in sevkiyat panosu günün işlerini personel ve saat ekseninde gösterir; bakım listesinde her cihazın servis adresinin ilçesi yazdığı için aynı yöndeki bakımlar kolayca bir araya toplanır. İş emri Bekliyor → Atandı → Yolda → İşlemde → Tamamlandı adımlarıyla ilerler ve her geçişin kim tarafından ne zaman yapıldığı geçmişte durur. Randevu düzeni üzerine daha fazlası için servis randevu yönetimi rehberi yararlı olabilir.

Şirketin kamuyu aydınlatma açıklamasına göre Enerya Kapadokya'nın dağıtım bölgesi Mart 2024'te 12465-7 sayılı EPDK kararıyla Çamardı ve Ulukışla ilçeleriyle Hacıabdullah ve Bozköy'ü kapsayacak şekilde genişledi; Ekim 2025'te 13830 sayılı kararla Gümüşler beldesi eklendi. Şebekeye yeni bağlanan bir yerleşimde ilk yıllarda kombi montajı ve sobadan geçiş işi yoğunlaşır.

Montajı yapılan her kombi bir cihaz kartı açar: marka, model, seri numarası, kurulum tarihi, garanti bitişi. Garanti durumu sonraki her iş emrinde rozet olarak görünür, teknisyen kapıda ücret konusunu kayda bakarak konuşur. Kurulum tarihinden itibaren bakım periyodu da aynı kartta işler; birinci yılın sonunda vadesi gelen cihazlar ofisin bakım listesine kendiliğinden düşer. Ulukışla'da MGM'nin 2025 hesabıyla yılın 229 günü ortalama sıcaklık 15 °C'nin altında kaldığı için bu bakımların sezon başlamadan bitirilmesi ayrıca önemli. Konunun ayrıntısı kombi teknik servis programı sayfasında.

Merkezden uzak oturan müşterinin bir kısmı küçük cihazını ya da çamaşır makinesinin kartını şehre inerken servise bırakır. OnlineServisim'de firma isterse mağazada cihaz teslim alma özelliğini açar. Teslim anında iş emri açılır, cihazın marka, model ve seri numarası, arıza tarifi kaydedilir ve müşteriye barkodlu emanet fişi verilir. Fişte henüz tutar yoktur, çünkü iş daha yapılmamıştır; onarım bitince aynı kayıt kalemler ve tahsilatla tamamlanır. Bu özellik kapalıyken eve giden servis ekranlarında hiçbir şey değişmez. Beyaz eşya tarafı için beyaz eşya teknik servis programı sayfasına bakabilirsiniz.

Tarım ve Orman Bakanlığı'nın Niğde yatırım rehberi, TÜİK 2023 verileriyle ilin Türkiye patates üretiminin yüzde 13,28'ini, elma üretiminin yüzde 12,63'ünü karşıladığını ve il nüfusunun yüzde 47'sinin geçimini tarımdan sağladığını yazıyor. Servis firması için bu, müşterinin nakit akışının mevsime bağlı olması demek.

Programda tahsilat nakit, kart, havale ya da kısmi olarak girilir. Kalan tutar müşterinin alacak listesine düşer ve alacak raporunda görünür; hangi müşterinin hangi işten ne kadar borcu kaldığını görmek için deftere dönmek gerekmez. Ödeme günü geldiğinde müşteriye WhatsApp ile IBAN ve fiş bağlantısı hazır mesaj olarak gönderilebilir; mesajı telefon açar, kişi gönderir.

Müşteri listenizi Excel'den içe aktarabilirsiniz. Teknisyenler Android ya da iPhone uygulamasını kullanır, fiş 58 veya 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan basılır. 14 günlük deneme süresi var, ödeme havale ile; güncel ücretler paketler sayfasında. İldeki firmaların nasıl listelendiğini görmek için Niğde'deki servis firmaları rehberine göz atabilirsiniz.