Karaman servis takip programı

Karaman'da müşterinin ne zaman evde olduğu da, nerede oturduğu da işin kendisi kadar önemli. TÜİK'in Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi 2024 sonuçlarına göre il nüfusu 262.791; bunun 201.168'i il ve ilçe merkezlerinde, 61.623'ü belde ve köylerde yaşıyor. Merkez kalabalık ve büyük ölçüde gıda sanayisinin vardiya düzenine bağlı; güneydeki Taşeli tarafı ise seyrek ve dağlık. Buna doğal gaz şebekesinin ilçelere yeni yeni ulaşması ekleniyor. OnlineServisim'de sevkiyat panosu sıkışık merkez randevularını saat saat gösterir, mobil uygulama sinyalsiz yamaçta kaydı telefona yazar, cihaz kartı yeni bağlanan bölgelerdeki kombilerin garanti ve bakım tarihlerini taşır.

Karaman Ticaret ve Sanayi Odası Başkanı Mart 2023'te yaptığı açıklamada organize sanayi bölgesinde toplam yaklaşık 19 bin kişinin çalıştığını, çalışanların yaklaşık yüzde 35'inin kadın olduğunu ve Türkiye'deki bisküvi, çikolata ve şekerleme üretiminin yaklaşık üçte birinin kentte yapıldığını söyledi. Servis firması için bunun anlamı basit: pek çok evde eşlerin ikisi de fabrikada ve kapıyı açacak kimse ancak vardiya bitiminde eve dönüyor. Sabah boş geçen saatler akşamüstü üst üste biniyor.

Bu sıkışmayı yönetmenin yolu günü önceden görmek. OnlineServisim'in sevkiyat panosu işleri personel ve saat ekseninde dizer; ofis hangi teknisyenin akşam altıdan sonra boş olduğunu tek bakışta görür, gündüz saatlerini ise müşterisi evde olan ya da cihazı mağazaya bırakılmış işlere ayırır. İş emri Bekliyor → Atandı → Yolda → İşlemde → Tamamlandı adımlarıyla ilerler ve her geçiş geçmişte kim tarafından ne zaman yapıldığıyla durur. Teknisyen yola çıktığında müşteriye WhatsApp'tan hazır bir durum mesajı gönderilebilir; mesajı telefon açar, kişi gönderir. Firma bir SMS sağlayıcısı bağladıysa aynı bilgi SMS ile de gider. Vardiyadan çıkmak üzere olan müşteri böylece teknisyenin kapıya ne zaman varacağını bilir.

Tarım ve Orman Bakanlığı'nın Karaman yatırım rehberi, ilin kısa mesafede karasal iklimden Akdeniz geçiş iklimine döndüğünü yazıyor. Haritada bu, kuzeydeki düz ova ile güneyde Göksu'ya inen dağlık Ermenek, Sarıveliler ve Başyayla arasındaki fark demek. Teknisyen merkezde sinyal sorunu yaşamazken yamaçtaki bir köy yolunda telefonun çekmediği anlar olabilir.

OnlineServisim'in Android ve iPhone uygulaması bu anlarda durmaz. İş emri açılır, arızanın fotoğrafı çekilir, değişen parça ve işçilik kalem olarak girilir, alınan para kaydedilir, müşteri ekrana imza atar; hepsi önce telefona yazılır. Bağlantı geri geldiğinde bekleyen kayıtlar sırayla sunucuya gider ve aynı değişiklik iki kez işlenmez. Dağ köylerinde adres çoğu zaman bir çeşmeye ya da camiye göre tarif edilir; bu tarif servis adresinin tarif notunda saklanır, bir sonraki ziyarette teknisyen yolu yeniden sormaz. İş emrinden müşteriyi aramak ya da haritada yol tarifi açmak tek dokunuştur.

Karaman'ın doğal gaz dağıtımını Enerya Karaman Gaz Dağıtım A.Ş. yürütüyor. Şirketin kamuya duyurduğu bilgilere göre lisans alanı Şubat 2024'te 12447-2 sayılı EPDK kararıyla Ayrancı ilçesini ve merkeze katılan Yunus Mahallesi'ni kapsayacak şekilde genişledi; Mayıs 2026'da 14532-1 sayılı kararla Başyayla eklendi. Sarıveliler için ise Şubat 2025'te belediyenin talebiyle EPDK'ya lisans genişletme başvurusu yapıldı. Şebeke bir yerleşime ulaştığında ilk yıllarda sobadan kombiye geçiş, montaj ve devreye alma işi yoğunlaşıyor.

Bu dalganın kaydı sonraki yılların işini belirler. OnlineServisim'de her montaj bir cihaz kartı açar: marka, model, seri numarası, kurulum tarihi, garanti bitişi. Garantinin sürüp sürmediği sonraki her iş emrinde rozet olarak görünür, teknisyen ücret konusunu kayda bakarak konuşur. Periyodik bakım listesi vadesi gelen cihazları ilçesiyle birlikte sıralar; Ayrancı ya da Başyayla yönüne giden teknisyene o hattaki bütün bakımlar aynı gün verilebilir. Kombi tarafının ayrıntıları için kombi teknik servis programı sayfasına bakabilirsiniz.

Meteoroloji Genel Müdürlüğü'nün 2025 hesabında Karaman merkezde ısıtma gün derecesi 2.060, ortalama sıcaklığın 15 °C'nin altında kaldığı gün sayısı 186. Aynı yıl soğutma gün derecesi 297 ve ortalamanın 22 °C'yi aştığı gün sayısı 84. Yani firmanın takviminde iki ayrı yoğunluk var: sonbaharda kombi bakımı ve kış arızası, yaz başında klima montajı ve gaz dolumu.

İki sezonu aynı müşteri listesinde yürütmek için cihaz kartı yeterli bilgi taşır; bir hanede hem kombi hem klima kayıtlıysa ikisi ayrı kart, ayrı bakım vadesiyle durur. Bakım listesi sezon başlamadan önce ofisin önüne gelir, telefon trafiği yükselmeden işler panoya dağıtılır. Klima tarafı için klima teknik servis programı sayfası yol gösterir.

Ermenek ya da Sarıveliler'de oturan müşteri küçük cihazını, televizyonunu ya da kombi kartını merkeze inerken servise bırakmayı tercih edebilir. Firma mağazada teslim alma özelliğini açtıysa teslim anında iş emri açılır, cihazın marka, model ve seri numarası ile arıza tarifi yazılır ve müşteriye barkodlu emanet fişi verilir. Tutar fişte yoktur, onarım bitince eklenir. Özellik kapalıyken eve giden servis ekranlarında hiçbir şey değişmez.

Sahada yerinde çözülmeyen bir arızada teknisyen cihazı "Atölyeye Al" ile kayda geçirip merkeze getirir. Atölyedeki personel onarımı yapar, cihazı teslim edecek kişiye devreder; her devirde bildirim gider ve atölye notu iş emrinde kalır. Personel performansı ekranı kimin yerinde bitirdiğini, kimin atölyeye getirdiğini, kimin onardığını ve kimin teslim ettiğini adım adım gösterir.

Bakanlığın aynı rehberi, TÜİK 2024 verileriyle Karaman'ın 686.889 ton elma ürettiğini ve bunun Türkiye üretiminin yüzde 15,54'ü olduğunu yazıyor. Köyde oturan müşterinin nakdi çoğu zaman hasattan ve ürünün satılmasından sonra gelir; kış ortasındaki bir kombi arızasının parası bahara kalabilir.

OnlineServisim'de tahsilat nakit, kart, havale ya da kısmi olarak girilir. Kalan tutar müşterinin alacak listesinde durur, alacak raporu hangi işten ne kadar borç kaldığını müşteri müşteri gösterir. Ödeme günü geldiğinde WhatsApp'tan IBAN ve fiş bağlantısı içeren hazır mesaj gönderilebilir. Fiş 58 ya da 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan barkodlu numarasıyla basılır.

Karaman'ın kuzeyindeki büyük komşusu için Konya servis takip programı, benzer köy ağırlıklı yapıyı farklı bir ölçekte anlatan Niğde servis takip programı sayfalarına göz atabilirsiniz. Müşteri listenizi Excel'den içe aktararak başlayabilir, sekreter rolü dahil her rolün yetkisini kendiniz ayarlayabilirsiniz; ciro ve raporlar yalnız sahip, yönetici ve muhasebe rollerine açıktır. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, güncel ücretler paketler sayfasında. İldeki firmaların nasıl listelendiğini Karaman'daki servis firmaları rehberinde görebilirsiniz.