Kahramanmaraş servis takip programı

Kahramanmaraş'ta bir servis firmasının bugünkü ihtiyacı, yeniden kurulan şehirle birlikte büyüyen cihaz parkını baştan düzgün kaydetmek. TÜİK'in Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi verilerine göre il nüfusu 2023'te binde 53 oranında azaldı, 2024'te ise binde 15,5 artarak 1.134.105'e ulaştı. Aynı dönemde deprem konutları bölüm bölüm hak sahiplerine teslim edildi; yeni bir konuta taşınan her hanede kombi, klima ve beyaz eşyanın ya montajı ya da yeni adreste ilk çalıştırması var. Bu cihazların garanti ve bakım süreleri de aynı aylarda başlıyor. Doğru tutulmuş bir cihaz kartı, iki yıl sonra garanti tartışmasında ve beş yıl sonra bakım listesinde firmanın elindeki tek güvenilir kaynak olur. OnlineServisim'de her cihaz kurulum tarihi, seri numarası ve garanti bitişiyle kaydedilir; yaz ile kış arasında el değiştiren iş yükü sevkiyat panosunda planlanır.

Milli Eğitim Bakanlığı'nın 6 Şubat 2024 tarihli tören haberine göre o gün Kahramanmaraş'ta 9.289 deprem konutunun kura çekimi ve anahtar teslimi yapıldı, yaklaşık 20 bin konutun inşaatı da sürüyordu. Teslimler sonraki aylarda da devam etti. Servis firması açısından bunun anlamı, aynı mahallede aynı aylarda kurulan çok sayıda cihaz ve aynı aylarda dolacak çok sayıda garanti süresi.

Bu işi kayıtla yürütmek için programda şunlar var:

• Cihaz kartında marka, model, seri numarası, kurulum tarihi ve garanti bitişi
• Garanti durumu iş emrinde rozet olarak görünür, teknisyen kapıda ücret konusunu kayda bakarak konuşur
• Montaj işinde fotoğraf iş emrine eklenir: bağlantı noktası, dış ünitenin yeri, cihaz etiketi
• Bakım periyodu karta yazılır, ilk bakımın vadesi kurulumdan itibaren sayılır

Bu bölümü yazarken bir şeyi açık söylemek gerekiyor: konut teslimi, birçok aile için uzun ve zor bir sürecin sonu. Servis firmasının bu hanelere sunabileceği en değerli şey düzgün bir kayıt ve tutarlı bir iletişim; fiş, garanti tarihi ve yapılan işin fotoğrafı ailenin elinde kalır.

Kahramanmaraş Valiliği on bir ilçe sayıyor. Valilik sayfasındaki ilçe nüfuslarına göre Onikişubat ve Dulkadiroğlu birlikte il nüfusunun yarıdan fazlasını barındırıyor; Elbistan ise 130 binin üzerindeki nüfusuyla ikinci bir merkez. Afşin, Göksun ve Ekinözü bu ikinci merkezin çevresinde. Birçok firma bu yüzden ekibini ikiye ayırıyor ya da kuzey ilçeleri haftanın belirli günlerine topluyor; Pazarcık ve Türkoğlu ise merkeze yakın hatta kalıyor.

Sevkiyat panosu bunun için var: günün işleri personel ve saate göre dizilir, kuzey hattına giden teknisyenin işleri ayrı satırda görünür. Teknisyen yalnız kendine atanan işleri görür ve uygulama internetsiz çalıştığı için yol üzerinde sinyalin zayıfladığı yerde kayıt yarım kalmaz; bağlantı geldiğinde gönderilir.

Yeni konuta taşınan birçok müşterinin numarası firmanın rehberinde kayıtlı değil. Program iş emrinden WhatsApp'ı doğrudan açar: durum bilgisi, servis fişi bağlantısı, havale için IBAN ve iş bittikten sonra Google yorum isteği hazır metin olarak gelir. Mesajı telefon açar, gönder tuşuna kişi basar. Firma kendi SMS sağlayıcı hesabını bağladıysa durum değişikliklerinde SMS de gönderilebilir.

Kahramanmaraş'ta beyaz eşya ve elektronik tamiri yapan firmaların bir kısmı cihazı dükkânda teslim alıyor. Bu firmalar için programda mağazada teslim alma ayarı var: cihaz kabul edildiğinde emanet fişi basılır, fişte cihazın türü, markası ve modeli ile arıza tarifi yer alır; seri numarası cihaz kartında durur. Ayar firma başına açılır, kullanmayanın ekranı değişmez.

Bugün müşteri listesi bir Excel dosyasında, bir defterde ve teknisyenlerin telefon rehberinde ayrı ayrı duruyorsa, ilk iş bunları birleştirmek. Programa müşteri listesi Excel'den içe aktarılır; sonrasında her yeni iş, müşteri kaydının ve cihaz kartının altında birikir. Bir müşterinin birden çok adresi olabilir: taşınmadan önceki ev ile yeni konut ayrı servis noktası olarak tutulur ve hangi cihazın hangi adreste olduğu karışmaz. Ofis yoğunken yeni iş, teknisyenin ya da sekreterin anlatmasıyla mobil uygulamadaki sesli kayıttan da açılabilir (pakete bağlı); yapay zekâ alanları doldurur, kaydeden kişi kontrol edip onaylar.

Benzer bir yeniden yapılanma sürecinden geçen komşu il için Malatya servis takip programı, Orta Anadolu'da daha soğuk bir iklimde çalışan firmalar için Kayseri servis takip programı sayfasına bakabilirsiniz. Yaz yükünüz ağırsa klima teknik servis programı, kış yükünüz ağırsa kombi teknik servis programı sayfası ayrıntıları anlatıyor.

İldeki firmaların listesi Kahramanmaraş'taki servis firmaları rehberinde. Deneme 14 gün sürüyor, ödeme havale ile; paket ve fiyatlar paketler sayfasında.