İzmir servis takip programı

İzmir, TÜİK'in 2024 Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi sonuçlarına göre 4.493.242 kişiyle Türkiye'nin üçüncü kalabalık ili. Valiliğin kaymakamlık listesinde 30 ilçe var; Tarım ve Orman Bakanlığı'nın il rehberi mahalle sayısını 1.294 olarak veriyor. Bu ölçekte bir servis firması için sorun iş bulmak değil, işi doğru kişiye doğru saatte vermek ve yapılan işin izini kaybetmemek. İkinci belirleyici iklim: MGM'nin 2025 gün derece değerlendirmesinde İzmir'in soğutma gün derecesi 821, ısıtma gün derecesi 890. Yani klima ile kombi neredeyse eşit ağırlıkta, ama farklı aylarda. OnlineServisim'in sevkiyat panosu, rol yetkileri ve cihaz kartı bu tabloya göre çalışır.

MGM verisine göre İzmir'de 2025'te soğutma gün derecesinin büyük kısmı dört aya toplandı: haziranda 185, temmuzda 265, ağustosta 229, eylülde 106. Bu dört ayda çağrılar aynı haftalara yığılır; montaj, gaz kontrolü, filtre temizliği ve arıza aynı ekibin listesine düşer. Takip edilmeyen klima bir sonraki yaz yine aynı firmaya dönmez.

OnlineServisim'de her klima bir cihaz kartıdır: marka, model, seri numarası, kurulum tarihi ve garanti bitişi orada durur. Garanti devam ediyorsa sonraki her iş emrinde rozet çıkar, teknisyen kapıda ücret konusunu kayda bakarak konuşur. Bakım periyodu kurulum tarihinden işler; vadesi gelen cihazlar periyodik bakım listesinde toplanır ve ofis bu listeyi sezon başlamadan, ilkbaharın sakin haftalarında aramaya başlayabilir. Klima tarafının ayrıntısı klima teknik servis programı sayfasında.

İzmir'de kış kısa: 2025'te kentte ortalama sıcaklığın 15 °C'nin altında kaldığı gün sayısı 127. Ama ısıtma ihtiyacı kıyı boyunca eşit değil. Çeşme'de ısıtma gün derecesi 753'te kalırken Bergama'da 1.190'a, Ödemiş'te 1.133'e çıkıyor. Doğal gaz dağıtımını İzmirgaz yapıyor ve GAZBİR'in 2024 sektör raporuna göre ildeki abone sayısı 970 bin. Bu, kendisinden daha az nüfuslu Bursa'nın 1,1 milyonunun altında; ılık iklim kombiyi İzmir'de tek ısıtma çözümü olmaktan çıkarıyor.

Servis firması için sonuç şu: kombi işi aralık–şubat arasına sıkışıyor, klima işi haziran–eylül arasına. Ekim ile mart–nisan ara dönemleri bakım için kullanılabilir. Cihaz kartı kombi ile klimayı aynı müşterinin altında ayrı ayrı tutar, böylece bir evde iki cihazın iki ayrı vadesi karışmaz. Kombi tarafı için kombi teknik servis programı sayfasına bakabilirsiniz.

Karşıyaka'dan Gaziemir'e, Bornova'dan Narlıdere'ye uzanan kent merkezi tek başına büyük bir sahadır. Ekibi beş altı kişiyi geçen bir firmada sabah dağıtımı telefonla yapılırsa öğlene kadar kimin nerede olduğu bilinmez. OnlineServisim'in sevkiyat panosu günün işlerini personel ve saat ekseninde gösterir; iş emri Bekliyor, Atandı, Yolda, İşlemde ve Tamamlandı adımlarıyla ilerler, her geçişin kim tarafından ne zaman yapıldığı geçmişte kalır.

Büyük ekipte görev de bölünür. Telefonu karşılayan sekreter iş açar ve atar; rol yetkileri firma tarafından ayarlanır, ciro ve raporlar yalnız sahip, yönetici ve muhasebe rolünde görünür. Ay sonunda personel performansı ekranı kimin işi yerinde bitirdiğini, kimin cihazı atölyeye getirdiğini, kimin onardığını ve kimin teslim ettiğini adım adım gösterir. Puan ya da sıralama vermez; tabloyu yorumlamak size kalır.

İl sınırı Dikili ve Bergama'dan Kiraz ve Beydağ'a kadar uzanıyor; bu ilçelerin köy yollarında ve dağ eteklerinde mobil sinyal her zaman bulunmaz. OnlineServisim'in Android ve iPhone uygulaması bağlantı beklemez. İş emri, arıza fotoğrafı, kullanılan parça ve işçilik kalemleri, tahsilat ve müşterinin imzası önce telefona yazılır. Bağlantı geldiğinde kayıtlar sırayla gönderilir ve sunucu aynı değişikliği ikinci kez kaydetmez.

Sokak adı yerine tarifle bulunan adreslerde servis adresinin tarif notu alanı işe yarar: bir kez yazılan tarif sonraki ziyarette teknisyenin önündedir. İş emrinden müşteri tek dokunuşla aranır ya da haritada yol tarifi açılır. Fiş 58 veya 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan barkodlu numarasıyla basılır.

Bakanlığın il rehberi İzmir'i kuzeyde Bakırçay, güneyde Küçük Menderes havzalarıyla tarif ediyor. TÜİK 2023 verisiyle il, Türkiye kiraz üretiminin yüzde 13,82'sini, incirin yüzde 21,96'sını, yağlık zeytinin yüzde 18,05'ini veriyor. Bu havzalardaki müşterinin nakdi hasat aylarında gelir; kışın bozulan kombinin parası çoğu zaman yaz sonunu bekler.

Programda tahsilat nakit, kart, havale ya da kısmi olarak girilir. Kalan tutar müşterinin alacak listesine düşer ve alacak raporunda iş bazında görünür. Ödeme zamanı geldiğinde WhatsApp'tan IBAN ve fiş bağlantısını içeren hazır mesaj hazırlanır; mesajı telefon açar, gönder düğmesine kişi basar.

Kent merkezindeki pek çok servis dükkânına televizyon, mikrodalga ya da kombi kartı elden gelir. Firma mağazada teslim alma özelliğini açarsa cihaz bırakıldığı anda iş emri açılır, marka, model, seri numarası ve arıza tarifi kaydedilir, müşteriye barkodlu emanet fişi verilir; tutar onarımdan sonra eklenir. Atölye akışı açıksa sahadaki teknisyen sökülen cihazı Atölyeye Al ile getirir, atölyeci onarır ve teslim edecek kişiye devreder, her devirde ilgili kişiye bildirim gider. Cihazın arkasına yapıştırılan karekodlu etiket okutulduğunda ilgili iş açılır. Elektronik tarafı için elektronik teknik servis programı sayfası ayrıntı veriyor.

Nüfusu İzmir'den az ama doğal gaz abonesi daha çok olan Bursa servis takip programı ile 2025'te soğutma gün derecesi 843'le İzmir'e çok yakın olan Antalya servis takip programı sayfaları o şehirlerin tablosunu anlatıyor. Müşteri listenizi Excel'den içe aktararak başlayabilir, programı 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; ödeme havale ile yapılır, güncel ücretler paketler sayfasında. İldeki firmaların nasıl listelendiğini görmek için İzmir teknik servis rehberine göz atabilirsiniz.