Gaziantep servis takip programı

Gaziantep'te servis firmasının programdan beklediği ilk şey, aynı gün içinde çok sayıda adrese dağılan işi düzenli tutması. TÜİK Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi 2024 sonuçlarına göre il nüfusu 2.193.363 ve bir yılda binde 13,4 arttı. Bu nüfusun 1.835.508'i, yani yüzde 84'e yakını yalnızca Şahinbey ve Şehitkamil'de yaşıyor. İkinci beklenti iki sezonu birlikte taşıması: Meteoroloji Genel Müdürlüğü'nün 2025 hesabında Gaziantep'te 144 gün ısıtma, 134 gün soğutma gerektirdi. Üçüncüsü yeni cihaz parkı: deprem sonrası yapılan konutlar teslim edildikçe kombi, klima ve beyaz eşya ilk kez kuruluyor. OnlineServisim'de iş emri, cihaz kartı, bakım listesi ve tahsilat aynı kayıtta durur; teknisyen Android ya da iPhone uygulamasında çalışır, ofis panelden izler.

Şahinbey ile Şehitkamil arasında çalışan bir teknisyen için sorun yol değil, sıra. Kısa mesafede çok sayıda adres olduğunda hangi işin önce yapılacağı, kimin hangi mahallede olduğu ve hangi müşterinin hâlâ beklediği kolayca karışır. OnlineServisim'in sevkiyat panosu günün işlerini personel ve saat ekseninde dizer; ofis boş kalan saati görür ve yeni gelen çağrıyı o boşluğa yerleştirir. İş emri Bekliyor, Atandı, Yolda, İşlemde ve Tamamlandı adımlarından geçer, her adımı kimin ne zaman attığı geçmişte kalır.

Müşteri tarafında en sık soru "teknisyen ne zaman gelir" olur. Firma bir SMS sağlayıcısı bağladıysa durum değişikliğinde müşteriye kısa mesaj gider. Bağlamadıysa aynı metin WhatsApp'tan hazır mesaj olarak açılır; mesajı telefon hazırlar, gönder düğmesine teknisyen ya da ofis basar. Bu konuda daha fazlası için WhatsApp ile servis yönetimi rehberi faydalı olabilir.

MGM'nin gün derece tablosu Gaziantep'in servis takvimini açıkça gösteriyor: 2025'te merkezde ısıtma gün derecesi 1.482, soğutma gün derecesi 881 oldu. İslahiye istasyonunda değerler 1.273 ve 873. Yani firma yazın klima arızasıyla, kışın kombiyle uğraşıyor ve iki sezon arasında soluklanacak uzun bir boşluk kalmıyor.

Bu yüzden bakım işinin sezon başlamadan bitmesi önem taşır. OnlineServisim'de her cihazın kartında kurulum tarihi ve bakım periyodu tutulur; vadesi gelen cihazlar periyodik bakım listesine düşer. Bahar aylarında klima bakımlarını, sonbaharda kombi bakımlarını aynı listeden toplamak mümkün olur ve sezonun ilk sıcak haftasında gelen arıza çağrıları bakım işleriyle çakışmaz. Klima tarafının ayrıntısı klima teknik servis programı sayfasında, sezon planlaması da sezon yoğunluğu yönetimi rehberinde anlatılıyor.

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı'nın Mayıs 2025 açıklamasına göre Gaziantep'te 19.428 konut, 52 iş yeri ve 2.995 köy evi olmak üzere 22.475 bağımsız bölüm hak sahiplerine teslim edilmişti. Ekim 2024'teki açıklamada Nurdağı için 7.116 bağımsız bölümlük bir plan yer alıyordu. Yeni bir konuta taşınan her hane, servis firması için kombi devreye alma, klima montajı ya da beyaz eşyanın ilk çalıştırması demek.

Bu işlerin değeri birkaç yıl sonra ortaya çıkar. OnlineServisim'de kurulan her cihaz için bir kart açılır: marka, model, seri numarası, kurulum tarihi ve garanti bitişi. Garanti durumu sonraki iş emirlerinde rozet olarak görünür, teknisyen kapıda ücret konusunu kayda bakarak konuşur. Firma isterse karekodlu cihaz etiketi basıp cihazın arkasına yapıştırır; bir sonraki arızada etiket okutulunca cihazın kaydedildiği iş emri açılır.

Nurdağı ve İslahiye'nin köy evlerinde çekim zayıf olabilir. Mobil uygulama internetsiz çalışır: iş emri, fotoğraf, kalemler, tahsilat ve müşteri imzası telefona yazılır, bağlantı geldiğinde gönderilir ve aynı kayıt iki kez oluşmaz.

İlin dağıtım şirketi Gazdaş Gaziantep, lisansını 2006'da aldı; EPDK'nın 2015 tarifesinde Oğuzeli, Nurdağı ve İslahiye için ayrı yatırım tavanı belirlendi. Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği'nin 2024 raporu, yıl içinde abone sayısındaki en büyük artışın İstanbul ve İzmir'den sonra yaklaşık 43 bin ile Gaziantep'te görüldüğünü yazıyor.

Her yeni abonelik çoğu zaman yeni bir kombi ve ardından yıllık bakım demek. Montajı yapan firma, cihazı kartıyla kaydettiğinde bir yıl sonraki bakım müşteriyi aramadan önce listede hazır olur. Servis adresinin tarif notu alanı site ve blok bilgisini saklar, iş emrinden haritada yol tarifi açılır. Kombi tarafı için kombi teknik servis programı sayfasına bakabilirsiniz.

Gaziantep Organize Sanayi Bölgesi'nin sitesindeki tabloya göre il altı organize sanayi bölgesine ve toplam 1.200 firmaya sahip. GAİB verisine göre Gaziantep 2024'te 9,99 milyar dolarlık ihracatla Türkiye'de altıncı oldu. Fabrikanın idari binasındaki klimalar, yemekhanenin bulaşık makinesi ya da lojmanın kombisi, servis firması için evden farklı bir müşteri tipi: aynı adreste çok cihaz, satın alma birimi ve çoğu zaman vadeli ödeme.

Programda tahsilat nakit, kart, havale ya da kısmi olarak girilir; kalan tutar alacak listesine ve alacak raporuna düşer. Ödeme günü geldiğinde fiş bağlantısı ve IBAN WhatsApp'tan hazır mesajla iletilebilir. Ciroyu ve raporları yalnız firma sahibi, yönetici ve muhasebe rolü görür; sekreter rolü çağrıyı kaydeder, rol yetkilerini firma kendisi ayarlar. Konu servis firması alacak takibi rehberinde ayrıca ele alınıyor.

Kalabalık bir merkezde müşterilerin bir kısmı küçük cihazını servise kendisi getirir. Firma mağazada teslim alma özelliğini açarsa cihaz bırakıldığında iş emri açılır, marka, model, seri numarası ve arıza tarifi yazılır, müşteriye barkodlu emanet fişi verilir; tutar onarım sonrasında eklenir. Sahada yerinde onarılamayan cihazı teknisyen Atölyeye Al ile getirir, atölyedeki personel onarır ve teslim edecek kişiye devreder; her devirde bildirim gider. Personel performansı ekranı kimin yerinde bitirdiğini, kimin atölyeye getirdiğini ve kimin teslim ettiğini adım adım gösterir.

Deprem sonrası yeniden yapılaşmayı paylaşan Kahramanmaraş servis takip programı ile batıdaki Osmaniye servis takip programı sayfaları o illerin durumunu anlatıyor. Başlamak için müşteri listenizi Excel'den içe aktarabilir, fişleri 58 ya da 80 mm Bluetooth termal yazıcıdan basabilirsiniz. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, ücretler paketler sayfasında. İldeki firmaların rehberde nasıl göründüğü için Gaziantep'teki servis firmaları sayfasına göz atın.