Google İşletme Profili: servis firmasının yerel aramadaki vitrini

"Kombi servisi", "çamaşır makinesi tamircisi" ya da "yakınımdaki klima servisi" diye arama yapan bir müşteri çoğu zaman önce web sitelerini değil, haritada çıkan işletme kartlarını görüyor. O kartlar Google İşletme Profili’nden geliyor. Ücretsiz, ama doldurulma biçimi firmanın görünüp görünmeyeceğini belirliyor.

Önce sahiplenin ve doğrulayın

Firmanızın adı haritada zaten çıkıyor olabilir; bir müşteri ya da Google eklemiş olabilir. Önce profili sahiplenin ve doğrulayın. Doğrulanmamış bir profili düzenleyemezsiniz ve başkası sizin yerinize bilgi değiştirebilir.

Kategori ve hizmetler

• Ana kategori müşterinin en çok aradığı işinize uymalı (ör. kombi servisi, beyaz eşya tamircisi). Ana kategori, hangi aramalarda çıkacağınızı en çok etkileyen alan
• Ek kategorilerle diğer işlerinizi ekleyin; ama yapmadığınız işi kategori olarak eklemeyin. Yanlış kategoriden gelen çağrı hem sizin hem müşterinin vaktini harcıyor
• Hizmetler bölümüne yaptığınız işleri müşterinin kullandığı kelimelerle yazın: "kombi bakımı", "petek temizliği", "klima montajı"

Hizmet bölgesi

Müşterinin evine giden bir servisseniz adresinizi göstermek yerine hizmet bölgesi tanımlayabilirsiniz: hizmet verdiğiniz ilçeleri ve şehirleri ekleyin. Dükkânınıza cihaz getiriliyorsa adresi de gösterin. Gerçekte gitmediğiniz bir bölgeyi eklemek, oradan gelecek çağrıyı geri çevirmek demek.

Çalışma saatleri ve tatiller

Kapalıyken "açık" görünen bir işletme, müşteriyi kapıda bırakıyor ve olumsuz yorumu davet ediyor. Bayram, resmi tatil ve sezon dışı saatlerinizi önceden girin. Acil servis veriyorsanız bunu ayrı belirtin.

Fotoğraflar

Gerçek fotoğraflar güven veriyor: ekip, servis aracı, atölye, iş başında bir teknisyen (müşterinin evi ve yüzü görünmeden). Hazır görseller ve başka firmalardan alınmış fotoğraflar, profil sahibi gerçek mi sorusunu doğuruyor. Fotoğrafları ara sıra yenileyin.

Yorumlar ve cevaplar

Yorum sayısı ve cevaplanma biçimi, haritada yan yana duran firmalar arasında müşterinin seçimini belirleyen en görünür şey. Yorumu iş biter bitmez istemek ve her yoruma (özellikle olumsuz olana) sakin bir cevap vermek ayrı bir konu: Google yorumları: servis firmasının en ucuz reklamı.

Web sitesiyle bağlayın

Profildeki web sitesi alanına firmanızın sitesini yazın; sitenizde de profilinize bağlantı verin. İki yönlü bağlantı, arama motoruna ikisinin aynı işletme olduğunu söylüyor. Adınız, telefonunuz ve adresiniz profilde, sitede ve diğer rehberlerde aynı biçimde yazılmalı; "Kayseri Kombi Servis" bir yerde "Kayseri Kombi Servisi Ltd." diğer yerde olunca tutarlılık bozuluyor. Web sitesinin servis firması için neden önemli olduğu: teknik servis firması için web sitesi.

OnlineServisim firma sitelerinde işletme profili bağlantısı sosyal hesaplar listesinde ilk sırada duruyor ve sitenin altbilgisinde ve iletişim bölümünde gösteriliyor.

Yapılmaması gerekenler

• İşletme adına anahtar kelime eklemek ("Kayseri Kombi Servis — En Ucuz Kombi Tamiri"): kurallara aykırı ve profilin askıya alınmasına yol açabiliyor
• Aynı işletme için birden fazla profil açmak
• Sanal ofis ya da gerçekte bulunmadığınız bir adres göstermek