Bulut tabanlı servis uygulaması: sunucu almadan çalışmak

Bulut tabanlı uygulama, programın sizin ofisinizdeki bir bilgisayarda değil, sağlayıcının sunucusunda çalışması demek. Siz tarayıcıdan ya da telefondan bağlanıyorsunuz; kurulum, yedek, güncelleme ve güvenlik sağlayıcının işi.

Servis firmaları için bu farkın karşılığı çok somut: ofisteki bilgisayar bozulduğunda iş durmuyor, teknisyen sahadan aynı veriye bakıyor ve yeni sürüm için kimsenin bir şey yüklemesi gerekmiyor.

Ofise kurulan programla farkı

Klasik kurulum modelinde program bir bilgisayara yükleniyor, veri o bilgisayarda duruyor. Sonuç:

• O bilgisayar açık değilse kimse veriye ulaşamıyor
• Yedek almak birinin hatırlamasına bağlı
• Teknisyen sahadan bağlanamıyor, ofise telefon ediyor
• Güncelleme için birinin gelip yüklemesi gerekiyor

Bulut tarafında bunların hiçbiri firmanın işi değil. Buna karşılık iki yeni soru doğuyor: internet kesilirse ne olacak ve verim kimde.

İnternet kesilirse

Ofis tarafı için internet şart; ama servis firmasında kritik olan yer ofis değil saha. Doğru cevap, mobil uygulamanın çevrimdışı çalışması: teknisyen sinyalsiz yerde de kayıt tutabilmeli, bağlantı gelince kuyruk kendiliğinden akmalı.

Bu yüzden "bulut" ile "internet olmadan çalışmaz" aynı şey değil. Saha uygulaması cihazda çalışıyorsa, bulut olması sahadaki işi durdurmuyor.

Veri kimin, nerede duruyor

Sorulacak sorular net olmalı:

• Veri hangi ülkede tutuluyor?
• Yedek ne sıklıkla alınıyor, geri dönüş denendi mi?
• Firmalar birbirinin verisini görebilir mi?
• Hesabımı kapatırsam verimi dışa aktarabiliyor muyum?
• Kişisel veriler (ad, telefon, adres) nasıl korunuyor?

Son madde KVKK açısından firmanın kendi sorumluluğu: müşteri verisini siz topluyorsunuz, sağlayıcı işleyen taraf. Sağlayıcının ne yaptığını yazılı olarak bilmeniz gerekiyor.

Çok firmalı sistemde yalıtım

Bulut uygulamalarının çoğu çok kiracılı çalışıyor: aynı sistemde yüzlerce firma var, veriler mantıksal olarak ayrılıyor. Buradaki tek soru şu: bir firmanın kullanıcısı, adresi değiştirerek başka bir firmanın kaydını açabiliyor mu?

Doğru kurulmuş bir sistemde bu mümkün değildir ve bu, ürünün en çok test edilmesi gereken tarafıdır. Sorduğunuzda "test ediyoruz" cevabı yerine "her kayıt için izolasyon testi yazıyoruz" cevabını duymalısınız.

Maliyet tarafı

Kurulumlu programda büyük bir başlangıç bedeli, sonra güncelleme ücreti ve bir de sunucu/bilgisayar masrafı olur. Bulutta aylık ya da yıllık abonelik vardır; donanım ve bakım gideri yoktur.

Karşılaştırırken şunları da hesaba katın: yedeklemeye ayrılan zaman, bilgisayar arızasında kaybedilen gün, teknisyenin ofise uğramak için harcadığı yol.

Geçiş nasıl olur

• Firma ve kullanıcı hesapları açılır (genelde sağlayıcı açar)
• Müşteri ve cihaz listesi aktarılır
• Hizmet ve parça kalemleri, KDV oranları tanımlanır
• Teknisyenler uygulamayı indirir, ilk iş emri açılır

Deneme süresi olan bir sağlayıcıda geçişi tek bir ekiple deneyip sonra yaymak en az riskli yol.