Rehber
Cihazınız için de, işiniz için de
İki başlık altında topluyoruz: cihaz sahipleri için bakım ve arıza rehberleri, saha ekibi yöneten servis firmaları için işin düzeni.
Cihaz sahipleri için
Servis çağırmadan önce kontrol edebilecekleriniz, bakım zamanlaması ve sık görülen sorunların arka planı.
Kombi yanmıyor, ateşleme yapmıyor: önce neye bakmalı?
Kombi tık tık sesi çıkarıp yanmıyor ya da ateşleme hatası veriyor. Gaz, basınç ve elektrikle ilgili kendi yapabileceğiniz kontroller ve sıfırlamanın sınırı.
Yazıyı oku KombiKombiyi sezonun ilk gününde çalıştırmak: kontrol listesi
Aylardır kapalı duran kombiyi ilk soğuk günde açmadan önce birkaç dakikalık kontrol, sezonun ilk haftasında servis kuyruğuna girmenizi önleyebiliyor.
Yazıyı okuTelefonu, tableti ya da bilgisayarı servise verirken: veri ve hesap güvenliği
Cihazınızı teslim etmeden önce yedek almak, hesap kilidini bilmek ve servis fişine doğru bilgileri yazdırmak, onarım sonrası sürprizleri önlüyor.
Yazıyı oku TabletTelefon ya da tablet bataryası şişti: ne yapmalı?
Ekran yerinden kalkıyor, arka kapak kabarıyor ya da cihaz masada sallanıyor. Şişmiş batarya bir güvenlik sorunu; hemen yapılacaklar ve yapılmaması gerekenler.
Yazıyı oku Cep TelefonuTelefon suya düştü: ilk yapılacaklar ve yapılmaması gerekenler
İlk dakikalarda yapılanlar, telefonun kurtulup kurtulmayacağını belirleyebiliyor. Şarja takmayın, pirince gömmeyin; neden ve yerine ne yapmalı.
Yazıyı oku LaptopLaptop aşırı ısınıyor ve fan çok ses yapıyor
Laptop elde tutulamayacak kadar ısınıyor, fan durmadan bağırıyor ya da cihaz kendiliğinden kapanıyor. Kullanımdan kaynaklanan sebepler ve bakım gerektiren durumlar.
Yazıyı oku LaptopLaptop şarj olmuyor: adaptör mü, batarya mı, ayar mı?
Şarj ışığı yanmıyor ya da batarya belli bir yüzdede takılıyor. Sebep bazen bir ayar, bazen adaptör, bazen bataryanın kendisi. Sırasıyla kontrol listesi.
Yazıyı oku TelevizyonTelevizyonda ses var ama görüntü yok: önce nelere bakmalı?
Ses geliyor, ekran karanlık. Sebep bazen yanlış kaynak ya da ayar, bazen arka aydınlatma. Evde yapabileceğiniz kontroller ve servise ne söyleyeceğiniz.
Yazıyı okuCihazınız sigorta attırıyor: hangi durumda fişi çekmelisiniz
Bir cihazı çalıştırınca sigorta atıyorsa sebep cihazda da olabilir tesisatta da. Hangisi olduğunu güvenle nasıl anlarsınız?
Yazıyı oku KlimaKlimadan kötü koku geliyor: sebebi ve çözümü
Klimayı açtığınızda gelen rutubet ya da küf kokusu, iç ünitede biriken nemin işareti. Sebebini ve kendi yapabileceklerinizi anlatıyoruz.
Yazıyı oku Bulaşık MakinesiBulaşık makinesi kokuyor: sebepleri ve düzenli temizlik
Kapağı açtığınızda gelen ağır koku neredeyse hiçbir zaman arıza değil. Kaynağı üç yerde toplanıyor ve üçü de evde çözülebiliyor.
Yazıyı oku Çamaşır MakinesiÇamaşır makinesinin kapağı açılmıyor: sebepleri ve güvenli çözüm
Program bitti ama kapak kilitli kaldı. Çoğu zaman sebep arıza değil; içeride kalan su, soğumamış sıcaklık ya da yarıda kesilen program oluyor.
Yazıyı oku KombiKombi su kaçırıyor: damlayan yere göre ne yapmalı
Kombinin altında su birikmesinin birkaç farklı sebebi var ve hepsi aynı aciliyette değil. Damlamanın nereden geldiğine göre ne yapmanız gerektiğini anlatıyoruz.
Yazıyı okuServis firmaları için
Saha ekibi yöneten firmalar için: iş emri düzeni, mobil saha yönetimi, tahsilat ve raporlama.
Google yorumları: servis firmasının en ucuz reklamı
Servis arayan kişi telefonu açmadan önce yorumlara bakıyor. Yorum toplamak bir pazarlama işi değil, işin bitiminde atılan tek bir adım.
Yazıyı okuSezon yoğunluğu: telefonun susmadığı haftayı yönetmek
Kombi servisinde ekim, klimada haziran. Yılın işinin önemli kısmı birkaç haftaya sığıyor ve o haftalarda kaybedilen müşteri bir daha geri gelmiyor.
Yazıyı okuServis fiyatlandırması: işçilik, yol ve parçayı müşteriye anlatmak
Fiyat tartışmasının çoğu tutardan değil, kalemlerin anlaşılmamasından çıkıyor. Şeffaf bir fiyat yapısı hem tahsilatı hızlandırıyor hem şikâyeti azaltıyor.
Yazıyı okuWhatsApp ile servis yönetmenin sınırları
Neredeyse her servis firması WhatsApp grubuyla başlıyor ve bir yere kadar işe yarıyor. O sınırın nerede olduğunu ve aşıldığında neyin kaybolduğunu anlatıyoruz.
Yazıyı okuRandevu yönetimi: "teknisyen ne zaman gelecek?" telefonunu azaltmak
Servis firmasının gün içindeki telefon trafiğinin büyük kısmı tek bir soru. O soruyu azaltmanın yolu daha çok personel değil, daha net randevu.
Yazıyı okuServis firması mısınız?
İş emirlerinizi, saha ekibinizi ve tahsilatınızı tek yerden yönetin. Teknisyeniniz sahada çevrimdışı çalışsa bile kayıt kaybolmaz.