Kombi servis firması açmak: sertifika, kadro ve ruhsat

Kısa cevap: kombi servisi açmak için ne gerekir?

Doğal Gaz Piyasası Sertifika Yönetmeliği'nin 5. maddesine göre doğalgazla ilgili yapım ve hizmet faaliyeti sertifikası olmayan kişilerce yapılamaz. Şehir içi dağıtım şebekesine bağlı binalarda bu belge iç tesisat ve servis hatları sertifikası ve onu bölgenizdeki dağıtım şirketi veriyor. Yönetmeliğin 11. maddesi sertifika sahibinden şunları istiyor: tam gün çalışan en az bir makine mühendisi; tesisatçı ve kaynakçı kadrosunda MYK mesleki yeterlilik belgesi, ustalık belgesi ya da ilgili meslek okulu diploması olan personel; mühendis dışında en az bir kişinin bulunduğu, sabit telefon hattı olan ve dış cephesinde dağıtım şirketinin örnek tasarımına uygun tabela taşıyan bir işyeri. Sertifika on ile otuz yıl arası süreyle veriliyor ama her yıl vize gerektiriyor. Bunlara ek olarak belediyeden işyeri açma ve çalışma ruhsatı alınıyor. Ruhsatsız işyeri açılamıyor.

Hangi iş hangi belgeye bağlı?

Yönetmelik "iç tesisat" tanımına yalnız boruyu değil, tüketim cihazlarını, atık gaz çıkış borusunu, bacayı ve havalandırmayı da katıyor. Yani kombinin bağlandığı hat, bacası ve cihazın kendisi aynı tanımın içinde. Pratikte bir kombi firmasının yaptığı işler üç gruba ayrılıyor:

21 Şubat 2026 tarihli değişiklikle, cihazın tipi ve yeri değişmiyor, kapasitesi artmıyorsa kombi değişimi proje tadilatı olmadan yapılabiliyor. Bunun şartı, değişimi yapan firmanın dağıtım şirketinin hazırladığı yakıcı cihaz değişim formunu doldurması ve dağıtım şirketi yetkilisinin kontrolü. Cihazın devreye alınması da bu kontrolle oluyor. Formun bir nüshası müşteriye bırakılıyor.

Tesisata dokunmayan arıza onarımının (örneğin kart ya da fan değişimi) hangi sertifika kapsamında değerlendirildiğini yönetmelik metninden tek başına çıkarmak kolay değil. Bu sınırı bölgenizdeki dağıtım şirketine yazılı olarak sorun.

Sertifikalı firmanın şartları

Başvuru, yönetmeliğin 9. maddesine göre dağıtım şirketine yapılıyor: EK-7'deki başvuru dilekçesi, EK-8'deki taahhütname ve EK-9'da sayılan bilgi ve belgeler. Dağıtım şirketi başvuruya 30 gün içinde cevap veriyor; uygun görülürse sertifika bedeli ödendikten sonra sertifika veriliyor ve firma şirketin internet sayfasında ilan ediliyor. Sonrasında uyulması gereken şartlar:

Mühendis ya da belgeli usta işten ayrıldığında, yerine yeni personel alınana kadar faaliyete devam edilemiyor (md. 11, (h) bendi). Küçük bir ekipte bu tek kişiye bağımlılık demek. İşe alım planını buna göre yapın.

Her iş için: sözleşme, sigorta, proje onayı

Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nin 37. maddesi sertifikalı firmanın her tesisat işinde izleyeceği sırayı tarif ediyor:

• Müşteriyle işin kapsamını ve koşullarını belirleyen yazılı sözleşme imzalanıyor. Örnek sözleşmeyi ve sigorta poliçesini dağıtım şirketi kendi sitesinde yayımlıyor.
• Proje onaya sunulmadan önce sigorta yaptırılıyor. Poliçe imalat süresini ve devreye almadan itibaren bir yıl boyunca tesisatla ilgili çıkabilecek sorunları kapsamak zorunda. Eksik poliçede proje onaylanmıyor.
• Dağıtım şirketi projeyi onaylamadan imalata başlanamıyor.
• Gaz açılmadan önce firma, yetkili mühendisi, tesisatı yapan ustaları, kullanılan malzemeyi ve basınç sınıfını gösteren bir teknik rapor hazırlayıp müşteriye veriyor.
• Gaz verme; dağıtım şirketi yetkilisi, firmanın yetkilisi ve müşterinin imzaladığı, ustanın bilgisini de içeren bir tutanakla kayda geçiyor.

Sertifika neyle askıya alınır?

Yönetmeliğin 24/A maddesi, dağıtım şirketinin bir firmanın yeni başvuru dosyalarını kabul etmeyeceği durumları sayıyor. 5 Mart 2025 değişikliğiyle liste şöyle:

• Yazılı bildirimin adreste bulunamama ya da adres değişikliği yüzünden tebliğ edilememesi
• Birden fazla kontrolde işyerinin kapalı bulunması
• Vizesiz faaliyet
• Zorunlu personelin sigorta dökümünün zamanında verilmemesi
• İstenen bilgi ve belgelerin on beş gün içinde sunulmaması
• İşyeri şartlarının (telefon, personel, tabela) sağlanmaması
• Proje onayı olmadan imalat ya da onaya sunulan bilgilere aykırı iş

Listenin çoğu teknik bir hata değil, evrak ve düzen eksikliği. Küçük firmayı en çok zorlayan da bu: vize tarihi, sigorta dökümü ve dağıtım şirketinin yazışmaları bir kişinin hafızasına kaldığında kaçıyor.

Belgeli usta: MYK tarafı

Mesleki Yeterlilik Kurumu'nun bu alandaki ulusal yeterliliği Isıtma ve Doğal Gaz İç Tesisat Yapım Personeli (Seviye 3), kodu 11UY0031-3. Belge, MYK'nın yetkilendirdiği belgelendirme kuruluşlarının sınavıyla alınıyor. Sertifika Yönetmeliği MYK belgesini ustalık belgesi ve meslek okulu diplomasıyla birlikte sayıyor; dağıtım şirketi ise bölgesinde MYK belgesini zorunlu tutabiliyor. Ekibinize usta alırken hangisinin geçerli olduğunu dağıtım şirketinize sorun ve belgenin bir kopyasını personel dosyasında tutun.

Açılış kontrol listesi

Ücret ve süre bilgisi bilerek bu tabloda yok: sertifika bedeli ve belgelendirme ücretleri dağıtım şirketine ve kuruluşa göre değişiyor, güncel rakamı onlardan alın.

Kayıt düzeni: yönetmeliğin istediği evrak bir yerde dursun

Yukarıdaki listeye bakınca bir kombi firmasının asıl işinin yanında bir evrak işi yürüttüğü görülüyor: her tesisatın sözleşmesi, poliçesi, teknik raporu ve tutanağı; her kombi değişiminin formu; her personelin belgesi. Bunlar kâğıt klasörde dururken, iki yıl sonra "bu cihazı kim taktı, hangi usta çalıştı" sorusunun cevabını bulmak saatler alıyor.

OnlineServisim'de her müşterinin altında cihaz kartı var: marka, model, seri numarası ve garanti tarihi. Cihaza yapılan her iş, iş emri olarak bu kartın geçmişine düşüyor. Teknisyen sahada fotoğraf çekiyor, müşteri imzayı telefonda atıyor ve uygulama internet yokken de kaydediyor. Bodrum katındaki kazan dairesinde çekilmeyen telefon bunu engellemiyor. Formun ya da tutanağın fotoğrafını o işin içine eklemek, evrakı o işin yanında tutmanın en basit yolu.

İlk kurulumu yapılan kombi, gelecek yılın bakım müşterisi. Cihaz kartına bakım aralığını girdiğinizde vadesi yaklaşan cihazlar listeleniyor; bunun nasıl kurulduğu periyodik bakım takibi yazısında. Yılın işinin birkaç haftaya sıkıştığı ekim-kasım dönemi için de sezon yoğunluğu yönetimi yazısına bakın.

Nereden başlamalı?

Önce dağıtım şirketinizin sertifika sayfasını açın: başvuru belgeleri, örnek sözleşme, sigorta poliçesi örneği ve tabela tasarımı oradadır. Sonra kadroyu kurun, çünkü sertifika mühendis ve belgeli usta olmadan verilmiyor. İş takibini ilk günden düzenli başlatmak, sonradan geriye dönük kayıt toplamaktan çok daha kolay. Kombi firmalarına göre hazırlanmış ekranları kombi teknik servis programı sayfasında görebilir, 14 günlük ücretsiz denemeyi ve paket fiyatlarını paketler sayfasında inceleyebilirsiniz.