Mersin DemirDöküm Servisleri

Mersin'de DemirDöküm servisinde ilk adım: garanti durumu

Mersin'de DemirDöküm servisi ararken ilk bakılacak şey cihazın garanti durumudur, çünkü hangi kapıyı çalacağınızı o belirler. Garanti süresindeki kombi ya da klima için yönlendirmeyi markanın çağrı merkezinden istemek en güvenli yoldur. Süre dolmuşsa bir servis firmasıyla çalışabilirsiniz; bu durumda ücreti, parçayı ve işlem garantisini baştan konuşmak size düşer.

Garanti durumunu anlamak için iki belgeye bakın: faturadaki satın alma tarihi ve cihazla gelen garanti belgesi. Yeni cihazda asgari garanti süresi iki yıldır; belgede daha uzun bir süre yazıyorsa esas alınacak olan belgedir. Montaj ile fatura tarihi farklıysa iki tarihi de not edin; hangisinin esas alınacağını çağrı merkezi söyler. Kiracıysanız fatura ve garanti belgesi büyük ihtimalle ev sahibindedir; servis çağırmadan önce ondan isteyin.

Garanti içinde ve dışında servis süreci nasıl değişir?

Garantinin neyi kapsadığı ve servis ücretlerinin nasıl oluştuğu garanti ve servis ücretleri rehberinde ayrıntılı anlatılıyor. Garanti süresindeki bir cihazı, belgedeki şartlara bakmadan başka birine açtırmayın.

Önce güvenlik

Gaz kokusu alırsanız bu bir servis çağrısı değil, acil durumdur. Cihaza dokunmayın, elektrik düğmelerine ve aydınlatmaya basmayın, çakmak yakmayın. Pencereleri açın, gaz vanasını kapatabiliyorsanız kapatın, binayı terk edin ve dışarıdan 187 doğal gaz acil hattını arayın.

Baca gazı geri tepmesi de aynı ciddiyettedir: kombi bulunan kapalı hacimde baş ağrısı, mide bulantısı ya da uyku hâli varsa pencereyi açıp ortamı terk edin. Karbonmonoksit kokusuzdur ve fark edilmeden birikir.

Kombinin içini açmak, kapağını sökmek ya da gaz bağlantısına müdahale etmek yetkisiz kişinin işi değildir. Bu sayfadaki kontrollerin hepsi kapağı açmadan yapılabilen kontrollerdir.

Kombi tarafında iki tipik sabah

Birinci sabah: DemirDöküm kombi gece kilitlenmiş, göstergedeki basınç düşük. Basınç göstergesi kombinin değil, evin petek tesisatının durumunu gösterir; kapalı devrede su eksilmiştir. Kombi soğukken kılavuzdaki adımlarla su ekleyin. Ekledikten sonra birkaç gün içinde yeniden düşüyorsa bir yerden kaçak vardır ve su eklemeye devam etmek sorunu yalnız erteler; nasıl su ekleneceği ve sızıntının nerede aranacağı kombi basıncı düşüyor rehberinde anlatılıyor.

İkinci sabah: Kombinin altında küçük bir su birikintisi var. Damlanın nereden geldiğini kapağı açmadan gözleyin: altına bir kap koyun, göstergedeki basıncı not edin ve damlayan noktayı fotoğraflayın. Basınç çok yükselmişse emniyet ventili fazla suyu dışarı atıyor olabilir; bir bağlantı noktasından geliyorsa sızıntı vardır. Her iki durumda da teşhis servisindir, ama bu üç bilgi teknisyenin işini belirgin biçimde kısaltır.

Genleşme tankı ve emniyet ventili, iki sabahın da olası sebepleri arasında yer alır ve yıllık bakımda kontrol edilen parçalardır. Mersin'de DemirDöküm kombi bakımını ısıtma başlamadan, sonbaharın başında yaptırmak bu yüzden de işe yarar.

Not: Fişte cihaza yapılan işle tesisata yapılan işin ayrı satırlarda yazmasını isteyin, çünkü bu ayrım yapılmadığında hangi işin ne tuttuğu sonradan tartışma konusu olabilir.

Klima için gaz dolumu önerildiğinde ne sormalı?

Yaz ortasında DemirDöküm klimanız eskisi kadar soğutmuyor ve teknisyen "gazı azalmış" dedi. Bu teşhis yanlış olmayabilir ama eksik kalabilir. Soğutucu gaz kapalı bir devrede dolaşır ve kullanıldıkça tükenmez; azalmışsa bir yerden kaçıyordur.

Dolumdan önce sorulacaklar:

• Kaçak aranacak mı, bulunursa yeri size gösterilecek mi?
• Gazın azaldığı neyle ölçüldü?
• Dış ünitenin etiketinde yazan gaz tipi mi kullanılacak?
• Dolum ve varsa kaçak onarımı fişte ayrı ayrı yazacak mı?

Kaçak giderilmeden yapılan dolum, sorunu bir sonraki yaza taşır. Cihaz garanti süresindeyse bu konuşmayı markanın servis ağıyla yapın. DemirDöküm'ün klima tarafındaki cihaz grubu için DemirDöküm klima sayfasına, Mersin'de nemli yazın klimalara etkisi için Mersin klima servisi sayfasına bakabilirsiniz.

Mersin'de sahte servis ilanı nasıl ayırt edilir?

Toroslar'da ya da Tarsus'ta "DemirDöküm servisi" diye arattığınızda karşınıza çıkan ilanların hepsi markanın kendi servis ağına ait olmayabilir. Bağımsız bir firmayla çalışmak kötü bir seçim değildir; sorun, kim olduğunu saklayan ilandır. Şu işaretlere dikkat edin:

• İlanda firma adı ve açık adres yok, yalnız bir cep telefonu numarası var.
• Telefonda fiyat sorduğunuzda "gelince bakarız" dışında bir şey söylenmiyor ya da verilen fiyat evde katlanıyor.
• Yazılı bir açıklama yapılmadan "hemen değişmesi lazım" baskısıyla karar isteniyor.
• İş sonunda fiş ya da belge verilmesinden kaçınılıyor.

Garanti süresindeki cihaz için markanın çağrı merkezini aramak bu belirsizliği baştan ortadan kaldırır. Aynı aramada ilandaki firmanın adını sorarak markanın servis ağında olup olmadığını da öğrenebilirsiniz. Servis seçerken sorulacak diğer sorular servis çağırırken dikkat edilecekler rehberinde sıralanıyor.

İş bittiğinde elinizde ne kalmalı?

Servis fişi, aynı arıza kısa süre sonra tekrarlarsa elinizdeki tek dayanaktır. Fişte firmanın adı, yapılan işlem, değişen parçalar ve parçanın sıfır mı muadil mi olduğu, alınan ücret ve işleme verilen garanti süresi yazmalı. Değişen parçanın eskisini görmek istemek de olağan bir taleptir.

Aynı arıza kısa süre içinde geri gelirse önce işi yapan firmaya başvurun. İşleme verilen garanti süresi içindeyseniz yeniden bakılmasını istemek makul bir taleptir; sorun yine çözülmezse süreci belgelemek için markanın çağrı merkezine kayıt açtırabilirsiniz.

Mersin'deki diğer kombi markaları ve servis çağırmadan önce yapılabilecek genel kontroller için Mersin kombi servisi sayfasına bakabilirsiniz. Mersin'de DemirDöküm cihazlara servis veren bir firmaysanız, fişi ve cihazın işlem geçmişini kombi servis programı ile kayıt altında tutabilirsiniz.