İçeriğe geç

Protherm Şofben

Rehber sayfası

Protherm şofben arızaları: kışın donma riski, dış mekâna ve soğuk balkona kurulu cihaz, boşaltma ve don koruması; servis öncesi kontroller.

Cihaz grubu
Kombi
Markanın diğer ürünleri
1 ürün
Güncelleme
26 Eylül 2026

Önce güvenlik

Şofben hermetik olmayan (bacalı ya da bacasız) tipteyse yanma için odadaki havayı kullanıyor ve egzoz gazını bacaya veriyor. Bu yüzden şofbende iki şey pazarlık konusu değil: havalandırma açık olacak ve baca bağlantısı sağlam olacak.

  • Şofbenin bulunduğu yerdeki havalandırma menfezi kapatılmış, boyanmış ya da tıkanmışsa cihazı çalıştırmayın.
  • Banyoda baş dönmesi, baş ağrısı, mide bulantısı hissediliyorsa derhal dışarı çıkın ve cihazı kullanmayın. Karbonmonoksit kokusuz.
  • Gaz kokusunda vanayı kapatın, elektrik anahtarlarına dokunmayın, havalandırın ve dışarıdan 187'yi arayın.
  • Şofben banyo içine monte edilmez; yerleşim kurallarına aykırı montaj varsa kullanmadan önce düzeltilmeli.

Bu sayfadaki kontroller kullanıcının yapabileceği kalemlerle sınırlı; gaz ve baca tarafı yetkin bir teknisyenin işi.

Bu sayfanın odağı: don riski

Protherm şofbenlerde servis masasına gelen çağrıların belirgin bir kısmı mevsimlik: ilk soğuklarla birlikte "cihaz çalışmıyor", "su gelmiyor", "cihazın altından su akıyor" şikâyetleri başlıyor.

Sebebi tek: şofbenin içinde su var ve su donuyor. Donan su genleşiyor, genleşen su eşanjörü ve boruları çatlatıyor. Bu, şofbende tamiri en pahalı hasar türlerinden biri ve neredeyse tamamen önlenebilir.

Risk nerede yüksek?

  • Kapalı olmayan balkon ya da teras
  • Isıtılmayan kiler, garaj, merdiven boşluğu
  • Dış duvara yakın, rüzgâr alan kuyular
  • Uzun süre boş kalan evler — tatil evleri ve kış boyunca kullanılmayan daireler

Cihaz çalışırken donmuyor; risk kullanılmadığı saatlerde, özellikle gece.

Donmayı önlemek

1. Cihazı kapatmayın, suyu boşaltın. Uzun süre evden ayrılacaksanız en güvenli yol cihazın suyunu boşaltmak. Boşaltma vanası ve yöntemi kılavuzda anlatılıyor; emin değilseniz servisten yaptırın. 2. Kısa süreli yokluklarda ortamı ısıtın. Bir gün-iki gün için cihazın bulunduğu yerin sıfırın üstünde kalması yeterli. 3. Don koruma özelliği varsa açık bırakın. Bazı modellerde otomatik don koruması bulunuyor; çalışması için gaz ve elektrik açık olmalı. Sigortayı indirip giden kişi bu korumayı da kapatmış oluyor. 4. Boruları yalıtın. Cihaza giden ve çıkan borular yalıtım kılıfıyla sarılıyor. Ucuz ve etkili. 5. Rüzgârı kesin. Açık balkonda cihazın önüne konan bir paravan bile fark yaratıyor.

Donma olduysa

  • Cihazı çalıştırmayın. Donmuş bir eşanjörde su geçmiyor; alev yakmak hasarı büyütüyor.
  • Ortamı ısıtıp kendiliğinden çözülmesini bekleyin. Sıcak su dökmek, alevle ısıtmak ya da ısı tabancası kullanmak metal ve contalar için risk.
  • Çözüldükten sonra sızıntı kontrolü yapın: cihazın altında, bağlantılarda ve eşanjör çevresinde ıslaklık aranır.
  • Sızıntı varsa cihazı kullanmayın; çatlamış eşanjör su ve gaz tarafını birlikte ilgilendiriyor.

Kışın gelen diğer şikâyetler

  • Su daha serin akıyor: giriş suyu soğudu, cihazın kapasitesi aynı kaldı. Arıza değil, sınır.
  • Cihaz geç yanıyor: pil zayıflamış olabilir; soğukta piller hızlı düşüyor.
  • Baca çekişi değişti: soğuk havada çekiş farklılaşıyor; sık sönme varsa baca kontrolü gerekiyor.

Servis çağırmadan önce

  • Cihaz ısıtılmayan bir alanda mı duruyor
  • Ev uzun süre boş kaldı mı
  • Şikâyet ilk soğuklarla mı başladı
  • Cihazın altında ya da bağlantılarda ıslaklık var mı
  • Don koruması olan bir model mi, gaz ve elektrik açık mıydı

Bakım

  • Kış öncesi yıllık bakımı yaptırın
  • Uzun yokluklarda suyu boşaltın
  • Boruları yalıtım kılıfıyla sarın
  • Don koruması olan modellerde gaz ve elektriği kapatmayın
  • Pili mevsim başında değiştirin

Sık sorulan sorular

Kışın evden uzun süre ayrılacağım, şofbeni ne yapmalıyım?
En güvenli yol suyunu boşaltmak. Kılavuzdaki boşaltma adımları izlenir; emin değilseniz servisten yaptırın. Kısa yokluklarda ortamın sıfırın üstünde kalması yeterli.
Cihaz dondu, sıcak su dökebilir miyim?
Dökmeyin. Ani ısı farkı metal ve contalar için risk. Ortamı ısıtıp kendiliğinden çözülmesini bekleyin ve sonrasında sızıntı kontrolü yapın.
Donmuş cihazı çalıştırmayı deneyebilir miyim?
Denemeyin. Eşanjörde su geçmiyorken alev yakmak hasarı büyütüyor.
Don koruması varsa yeterli mi?
Çalışması için cihazın gazı ve elektriği açık olmalı. Sigortayı indirip gitmek korumayı da devre dışı bırakıyor.
Kışın su daha serin akıyor, arıza mı?
Giriş suyu soğuduğu için çıkan su da daha serin oluyor; cihazın ısıtma farkı sabit. Bu bir arıza değil, kapasite sınırı.

Protherm diğer ürünler

Protherm servis rehberi

Markanın bütün cihaz grupları, şehir sayfaları ve sık sorulan sorular bir arada.

Protherm sayfasına git →

Servis firması mısınız?

İş emirlerinizi, saha ekibinizi ve tahsilatınızı tek yerden yönetin. Teknisyeniniz sahada çevrimdışı çalışsa bile kayıt kaybolmaz.

WhatsApp'tan destek al