Bursa Arçelik Servisleri

Bursa’da Arçelik servisi çağırmadan önce ne yapmalısınız?

Önce belirtinin kullanıcı tarafından giderilebilen bir nedene bağlı olup olmadığına bakın: musluk, pompa filtresi, kapı contası, iç ünite filtresi ya da priz. Sorun sürüyorsa cihaz etiketindeki model ve seri numarasını, ekrandaki uyarıyı ve arızanın hangi aşamada başladığını not edip servis firmasını arayın; doğru tarif, teknisyenin ilk ziyarette doğru parçayla gelmesini kolaylaştırır.

Arçelik’in ürün yelpazesi çamaşır makinesinden televizyona uzandığı için aynı evde birden fazla Arçelik cihazı bulunabilir. Bu durumda telefonda “Arçelik’im bozuldu” demek yetmez; hangi cihazın, hangi belirtiyle ve ne zamandan beri sorun çıkardığını söylemek gerekir. Aşağıdaki bölümler bu tarifi kolaylaştırmak için cihaz grubuna göre ayrıldı.

Etiket nerede, ekrandaki uyarı ne anlatır?

Model ve seri numarası, servisin cihazınızı tanımasının en güvenilir yoludur. Etiketin yeri cihaza göre değişir; genellikle şuralardadır:

• Çamaşır makinesinde kapak açıklığının çevresinde ya da arka panelde
• Bulaşık makinesinde kapağın yan kenarında
• Buzdolabında iç bölmenin yan duvarında
• Klimada iç ünitenin yan yüzünde ya da ön kapağın altında
• Televizyonda arka kapakta

Etiketin fotoğrafını çekip telefonunuzda saklamak, her aramada aynı bilgiyi hatasız vermenizi sağlar. Ekranda bir kod ya da yanıp sönen ışık düzeni varsa onu da not edin; kodların neyi anlattığı ve neden markadan markaya değiştiği hata kodu ne anlama gelir rehberinde anlatılıyor.

Beyaz eşya belirtileri: hangisi kontrol, hangisi servis işi?

Aşağıdaki tablo, Arçelik beyaz eşyada sık duyulan şikâyetlerde neye kendiniz bakabileceğinizi ve hangi noktada teknisyene ihtiyaç olduğunu gösteriyor.

Fırın hiç ısınmıyorsa iş termostat ya da rezistans gibi iç parçalara uzanır; kendi kontrollerinizi fırın ısınmıyor rehberindeki sırayla yapıp sonucu servise aktarın.

Bursa notu: Kentin yağışlı kış aylarında çamaşır makinesinin kapak lastiğinde nem birikip koku yapabilir. Program bitince kapağı ve deterjan çekmecesini aralık bırakmak, arıza sanılan bu şikâyeti azaltır.

Klima: Arçelik iç ünite soğutmuyor ya da su damlatıyorsa

Bursa’nın sıcak yazında klima uzun saatler çalışır ve filtre bu sürede daha çabuk kirlenir. Soğutma zayıfladıysa ilk iş iç ünitenin filtrelerini çıkarıp yıkamak ve dış ünitenin önünün kapalı olmadığından emin olmaktır. Kirli filtre hava akışını düşürür; cihaz çalışıyor görünür ama oda serinlemez.

İç üniteden su damlıyorsa genellikle yoğuşma suyunun tahliye hattı tıkanmıştır ya da ünitenin eğimi bozulmuştur. Damlayan su elektronik karta ulaşabileceği için bu belirtiyi ertelemeyin; cihazı kapatıp servise haber verin. Arçelik klimaların ürün grupları ve sık görülen sorunlar için Arçelik klima sayfasına göz atabilirsiniz.

Elektronik: Arçelik televizyonda önce hangi kontroller?

Televizyon açılmıyorsa önce bekleme ışığına bakın. Işık yanıyor ama ekran gelmiyorsa kumandanın pillerini değiştirip cihazı kendi düğmesiyle açmayı deneyin; ses gelip görüntü gelmiyorsa kaynak seçimini ve kabloları kontrol edin.

Elektrik kesintisinden sonra açılmayan bir televizyonda fişi çekip birkaç dakika beklemek denenecek ilk adımdır. Bursa’da elektrik dağıtımını yürüten UEDAŞ planlı kesintileri ilçe ve mahalle adıyla duyurduğu için, kesinti öncesinde televizyonu fişten çekmek de kolay bir önlemdir.

Televizyon onarımı çoğunlukla servisin tezgâhında yapılır. Teslimde şikâyetin tarifinin, cihazın dış durumunun ve bırakılan kumandanın fişe yazılmasını isteyin. Model grupları için Arçelik televizyon sayfasına bakabilirsiniz.

Nilüfer’den İnegöl’e: Bursa’da Arçelik randevusu nasıl planlanır?

Randevu planını ilçe belirler. Kent merkezini oluşturan Osmangazi, Nilüfer ve Yıldırım’ın dışında, örneğin İnegöl, Gemlik, Mudanya ya da Karacabey’de oturuyorsanız, firmanın ilçenize hangi gün geldiğini ve ek ulaşım bedeli olup olmadığını aramanın başında sorun.

Uzak ilçede ikinci ziyaret, gün kaybı demektir. Nilüfer’de ya da Osmangazi’de oturuyor olsanız bile aramada şu bilgileri hazır tutmak işi kısaltır:

• Cihazın türü, model ve seri numarası (etiketin fotoğrafı yeterli)
• Belirtinin ne zaman ve hangi programda başladığı
• Kendi yaptığınız kontroller ve sonuçları
• İlçe, mahalle ve size uyan saat aralığı

Bu bilgilerle teknisyen olası parçayı yanına alarak gelebilir. Kesin saat yerine bir saat aralığı isteyin ve yola çıkıldığında aranmayı rica edin.

Çamaşır ya da bulaşık makineniz su almıyorsa servisi aramadan önce mahallenizde su kesintisi olup olmadığına bakın; şebeke kontrollerinin tamamı Bursa beyaz eşya servisi sayfasında.

Garanti, ücret ve sahte ilan

Türkiye’de yeni bir cihazın asgari garanti süresi iki yıldır. Garanti süresindeki bir Arçelik cihaz için ilk adres markanın çağrı merkezidir; süre dolduysa servis firmasını seçmek size kalır. Kapsam ve ücretlerle ilgili soruların ayrıntısı garanti ve servis ücretleri rehberinde.

Garanti dışı bir onarımda keşif ücretini, parça gerekirse onayınızın alınacağını ve yapılan işin servis fişine yazılacağını telefonda netleştirin.

Arama sonuçlarına dikkat: Arçelik’in kendi servisiymiş gibi görünen her ilan öyle olmayabilir. Firma adını açıkça söylemeyen ya da ücreti kapıda belirleyen birine cihazınızı açtırmayın.

Bursa’da Arçelik cihazlara bakan bir servis firmasıysanız, etiketten hata koduna kadar her çağrının bilgisini beyaz eşya servis programı ile iş emrine bağlayabilirsiniz.