Bursa Vestel Servisleri

Bursa’da Vestel cihazınızda arıza mı var, kurulum hatası mı?

Yeni kurulmuş ya da taşınmış bir cihazda şikâyetlerin bir kısmı kurulumdan kaynaklanır: sökülmemiş nakliye cıvataları, terazide durmayan bir makine, kıvrılan bir tahliye hortumu, eğimi bozuk bir klima iç ünitesi. Vestel cihazınızda servis çağırmadan önce bu noktalara bakın; sorun kurulumdaysa aramada bunu söylemek, doğru çözümün ilk ziyarette gelmesine yardım eder.

Ev değiştiren ya da cihazını yazlık ile kentteki ev arasında taşıyan biri için bu ayrım daha da önemlidir. Taşınan her cihaz, yeniden kurulumla birlikte yeni bir hata ihtimali taşır.

Beyaz eşya kurulumunda gözden kaçan beş nokta

• Nakliye cıvataları: Yeni çamaşır makinesinin arkasındaki taşıma cıvataları sökülmeden çalıştırılırsa makine sarsılır ve yürür; bu bir arıza değil, atlanmış bir kurulum adımıdır. Makineyi yeniden taşıyacaksanız cıvataları geri takmak tamburu korur.
• Terazi: Dört ayağın da yere tam bastığından emin olun; eğri duran makine sıkmada ses yapar. Hangi sesin neyi anlattığı çamaşır makinesi ses yapıyor rehberinde.
• Tahliye hortumu: Hortum kıvrılmışsa ya da kılavuzdaki yükseklik kuralına uyulmadan bağlanmışsa makine suyu düzgün boşaltamaz.
• Buzdolabının ilk çalıştırılması: Taşınan dolabı fişe takmadan önce kılavuzda yazan süre kadar dik bekletin; arkada ve yanlarda havalandırma boşluğu bırakın.
• Bulaşık makinesi: Tezgâh altına yerleştirilen makinenin hortumları dolabın arkasında ezilebilir. Kapak tam kapanmıyor ya da yerine oturmuyorsa makinenin terazisine de bakın.

Güneydeki dağlık ilçelerde, örneğin Keles ya da Orhaneli’de, kışın ısıtılmayan bir bölüme kurulan çamaşır makinesinin hortumlarında su donabilir. Kurulum yerini seçerken bunu da hesaba katın.

Klima montajı ve drenaj: Vestel iç ünite neden su damlatır?

Klima soğuturken iç ünitede yoğuşma suyu oluşur ve bu su tahliye hattıyla dışarı atılır. Hat tıkanırsa ya da ünitenin eğimi montajda yanlış ayarlandıysa su, iç ünitenin önünden damlar. Damlama sürüyorsa cihazı kapatın; suyun elektronik karta ulaşması küçük bir sorunu büyütür. Montaj yeni yapıldıysa ve cihaz ilk günden beri yeterince soğutmuyorsa, önce montajı yapan firmaya haber verin.

Belirtiye göre kontrol sırası klima su damlatıyor rehberinde. Klima su damlatmıyor ama soğutmuyorsa önce kumandanın soğutma modunda olduğunu ve iç ünite filtresinin temiz olduğunu kontrol edin.

Gemlik ve Mudanya gibi kıyı ilçelerinde dış ünitenin tuzlu havaya açık olması bağlantı noktalarında yıpranmayı hızlandırabilir; ünitenin duvara sağlam bağlı olduğunu ve önünün kapalı olmadığını yılda bir gözle kontrol edin. Vestel klima modelleri için Vestel klima sayfasına bakabilirsiniz.

Elektronik: Vestel televizyon ve bilgisayarda kablo, kaynak ve yazılım

Yeni kurulan bir televizyonda görüntü gelmiyorsa sorun kaynak seçiminde ya da anten ve HDMI bağlantısında olabilir; kanal listesi boşsa otomatik kanal araması hiç yapılmamış olabilir. Duvara asılan televizyonda arkadaki kabloların askı aparatı tarafından ezilip ezilmediğine bakın; dar bir dolap nişine sıkıştırılan cihazın arkasında da kılavuzdaki havalandırma payı kalmalıdır. Uygulamalar açılmıyor ya da ekran donuyorsa menüdeki yazılım güncellemesi ve fişten çekip bekletme ilk denenecek iki adımdır.

Vestel’in bilgisayar, laptop ve tablet grubunda da benzer bir ayrım yapılır: sorun adaptörde ve prizde mi, cihazın kendisinde mi? Cihazı servise götürmeden önce verilerinizi yedekleyin.

Bursa’da UEDAŞ planlı kesintileri ilçe ve mahalle bazında duyuruyor; kesinti öncesinde televizyonu ve bilgisayarı fişten çekmek basit bir önlemdir. Televizyon model grupları için Vestel televizyon sayfasına bakabilirsiniz.

Kurulumdan mı, cihazdan mı? Belirtiye göre ayrım

Aşağıdaki tablo aynı şikâyetin iki farklı kaynağını yan yana koyuyor: ortadaki sütun bir ayar ya da yerleşim meselesini, son sütun cihazın kendisini anlatır.

Kurulum sütunundaki durumların bir kısmını kendiniz düzeltebilirsiniz: kaynak seçimi, hortumun konumu, ayakların terazisi. Klimanın eğimi gibi montaj işleri ise yine teknisyene düşer; emin olamadığınızda aramada iki ihtimali de söylemek, teknisyenin doğru hazırlıkla gelmesini sağlar.

Bursa’da Vestel servisi için randevu ve hazırlık

Aramada cihazın ne zaman ve kim tarafından kurulduğunu söyleyin; kurulum hatasından şüpheleniyorsanız bunu da ekleyin. Şu bilgileri hazır tutun:

• Model ve seri numarası, ekrandaki kod
• Kurulum tarihi ve kurulumu yapan kişi ya da firma
• Kendi yaptığınız kontroller ve sonuçları
• İlçe ve mahalle; Osmangazi, Nilüfer ve Yıldırım dışındaysanız firmanın ilçenize hangi gün geldiği

Nilüfer’de ya da Yıldırım’da Vestel servisi ararken de bu liste aramayı kısaltır; İnegöl, Gemlik ya da Karacabey gibi merkeze uzak ilçelerde ise ek ulaşım bedeli olup olmadığını da baştan sorun. Çamaşır makineniz su almıyorsa önce mahallenizde su kesintisi olup olmadığına bakın; BUSKİ günlük kesintileri ilçe ve mahalle adıyla duyuruyor. Kentteki diğer elektronik markaları ve teslim süreci için Bursa elektronik servisi sayfasına geçebilirsiniz.

Garanti ve ücret: kurulumu kimin yaptığı neden sorulur?

Türkiye’de yeni bir cihazın asgari garanti süresi iki yıldır. Garanti süresi içindeki bir Vestel cihaz için önce markanın çağrı merkezini arayın; kurulumu kimin yaptığı, sorumluluğun ve ücretin nasıl belirleneceğini de etkileyebilir. Kapsamın ayrıntısı garanti ve servis ücretleri rehberinde.

Garanti dışı bir onarımda keşif ücretini, parça onayını ve servis fişini telefonda netleştirin.

Sahte ilanlara dikkat: Vestel’in kendi servisiymiş gibi görünen, firma adı ve adresi belirsiz ilanlar yerine kim olduğunu açıkça söyleyen, ücreti önceden konuşan ve servis fişi veren firmalarla çalışın.

Bursa’da elektronik ve beyaz eşya onarımı yapan bir firmaysanız, teslim fişi ve iş emri takibini elektronik servis programı ile yürütebilirsiniz.