Sivas Vestel Servisleri

Mesafe randevuyu değil, ikinci ziyareti belirliyor

Sivas yüzölçümü bakımından Türkiye’nin ikinci büyük ili. Divriği, Gürün ya da Suşehri’nden bahsederken merkeze üç saatlik bir yoldan söz ediliyor.

Burada asıl maliyet ilk ziyaret değil, ikincisi. Teknisyen gelir, arızayı görür, parça gerekir ve yol bir kez daha katedilir. Bu yüzden Sivas’ta ilk telefon görüşmesinin ayrıntısı başka illerden daha çok işe yarıyor: model, seri numarası ve hata kodu baştan bilinirse parça yanında getiriliyor ve iş tek ziyarette bitiyor.

Vestel’in Manisa üretimi olması bu noktada avantaj: parçanın depoda bulunma ihtimali yüksek, yani ikinci ziyaretin tarihi haftalara değil günlere bağlı.

Uzun kışın cihazlara yansıması

Sivas’ta ısıtma sezonu ekim ortasında başlayıp nisan sonuna kadar sürüyor. Bu sürede en sık görülen iki durum var.

Birincisi donma. Kilerde, ısıtılmayan bir mutfakta ya da dış duvara dayalı bir nişte duran çamaşır makinelerinde giriş hortumu donuyor. Makine su almıyor, ekran hata veriyor, cihazda arıza yok.

İkincisi yoğuşma. Sürekli ısıtılan bir odada nem yüksek olduğunda buzdolabının kapı contası çevresinde su toplanıyor. Silinmeyen nem contayı zamanla sertleştiriyor; conta kapanmayınca dolap durmadan çalışıyor ve fatura yükseliyor.

Beyaz eşya arızaları

Sert su. Sivas şebekesi sert; rezistansta biriken kireç önce yıkama süresini uzatıyor, sonra rezistansı yakıyor.

Sıkmada ses. Gürültü sıkma devrinde artıyorsa rulman aşınmaya başlamış demektir. Yeni kurulumda ise sebep çoğu zaman sökülmemiş nakliye cıvatası.

Tahliye etmeme. Pompa filtresi ilk bakılacak yer; kullanıcı tarafından açılabiliyor ve şikâyetlerin önemli bölümü burada çözülüyor.

Klima arızaları

Yaz kısa ve kuru, klima az sayıda günde yoğun çalışıyor. Sezon başında iç ünite filtresi ve dış ünite peteği temizlenmezse cihaz soğutmuyor sanılıyor; çoğu durumda tıkalı petek ısıyı atamıyor.

Elektronik: hat dalgalanması

İlçelerde gerilim dalgalanması televizyon ve beyaz eşyanın elektronik kartlarını yoruyor. Sık kesinti yaşanan adreslerde regülatör ya da akım korumalı priz kullanmak kart arızalarını azaltıyor.

İlk aramada söyleyin

• Bulunduğunuz ilçe ve merkeze uzaklık — parça planlaması buna göre yapılıyor
• Model ve seri numarası
• Hata kodunun tam karşılığı
• Şikâyetin soğuklarla birlikte başlayıp başlamadığı