Sivas Siemens Servisleri

Beyaz eşyanın durduğu yer, kışın arıza sebebi

Sivas’ta çamaşır makinelerinin önemli bir bölümü balkonda, kapalı teraslarda ya da ısıtılmayan bir bölümde duruyor. Yılın çoğu ayında bunun bir sakıncası yok; ocak ve şubatta ise doğrudan bir arıza sebebine dönüşüyor.

Su hattı donduğunda ne oluyor?

Makinenin giriş hortumunda ve musluğunda duran su donduğunda makine su alamıyor. Ekranda çoğunlukla “su almıyor” anlamına gelen bir kod çıkıyor ve kullanıcı bunu valf arızası sanıyor.

Donmuş bir hatta makineyi zorlamak doğru değil: valf boşta çalışıyor ve zarar görebiliyor. Doğru sıra, hattın çözülmesini beklemek ve sonra denemek.

Kalıcı çözüm makineyi ısıtılan bir bölüme almak. Mümkün değilse kış girmeden musluk kapatılıp hortumdaki suyun boşaltılması, içindeki suyun donmasını engelliyor.

Tahliye hattı da donuyor

Giderin dışarıya açıldığı kurulumlarda tahliye hattı da donabiliyor. Belirti farklı: makine yıkamayı yapıyor ama suyu boşaltamıyor. Pompa filtresi temiz olmasına rağmen tahliye yapılamıyorsa hattın donmuş olma ihtimali kontrol edilmeli.

Nakliye ve kurulum

Yeni bir makine yerine konurken nakliye vidalarının sökülmesi gerekiyor. Sökülmediğinde makine ilk sıkma devrinde şiddetli titriyor ve bu, tambur yatağına kalıcı zarar verebiliyor.

Ayakların dengelenmesi de kurulum adımı. Dengesiz duran bir makinede sıkma sırasında çıkan ses, arıza olarak algılanıyor; çözümü çoğu zaman birkaç dakikalık bir ayar.

Taşınma sonrası ilk çalıştırmada bu iki adımın yapılıp yapılmadığını sormak, ilk yıl içindeki servis çağrılarının bir bölümünü ortadan kaldırıyor.

Uzak ilçede iş tek seferde bitmeli

İl geniş; Divriği, Suşehri, Gürün gibi ilçelerde teknisyenin ikinci kez gelmesi günler sonrasına düşebiliyor. Bu yüzden ilk aramada verilen bilgi burada daha çok işe yarıyor.

Üst segment markalarda parça tedariki bazı kalemlerde siparişe kalabiliyor. Model ve seri numarasının ilk aramada verilmesi, parçanın stokta olup olmadığının aynı gün öğrenilmesini sağlıyor; teknisyen gerekiyorsa parçayla yola çıkıyor.

BSH çatısı

Siemens, Bosch ve Profilo ile aynı çatı altında. Mimari birçok modelde benzer ilerliyor, ancak parçaların birebir aynı olduğu anlamına gelmiyor; doğru parçayı model numarası belirliyor.

Servis çağırmadan önce

• Makinenin durduğu yerin ısıtılıp ısıtılmadığını söyleyin
• Arıza çok soğuk bir gecenin ardından başladıysa belirtin
• Model ve seri numarasını ilk aramada verin
• İlçenizi ve adres tarifini net aktarın