Sivas Profilo Servisleri

Sivas'ta asıl soru genelde teknik değil: tamir mi, yenisi mi?

Profilo, Bosch ve Siemens ile aynı çatı altında (BSH) ve grubun erişilebilir fiyat bandındaki markası. Cihazların önemli bir bölümünde mimari ortak, dolayısıyla parça mantığı ve teşhis yaklaşımı benzer ilerliyor.

Sivas'ta bu markayla ilgili en çok sorulan şey bir arıza değil bir karar: cihaz tamir edilsin mi, yenisi mi alınsın? Ve bu karar Türkiye'nin en geniş illerinden birinde başka yerlere göre farklı işliyor.

Sebebi şu: yeni cihaz almak burada da bir teslimat süresi demek. Merkeze uzak bir ilçedeyseniz mağazadan çıkan cihazın kapınıza gelmesi, kurulması ve eskisinin alınması gün alıyor. Yani "yenisini alayım" seçeneği her zaman daha hızlı sonuç vermiyor.

Kararı verirken bakılacak üç şey

Arızanın türü. Pompa, rezistans, conta, termostat, kapak kilidi gibi parçalar yerinde değişiyor ve cihazın ömrünü uzatıyor. Motor, tambur yatağı ya da kompresör gibi büyük parçalarda hesap değişiyor: işçilik ve parça toplamı cihaz değerine yaklaşıyorsa karar başka.

Cihazın yaşı. Sekiz yaşın altındaki bir cihazda büyük parça değişimi çoğu zaman mantıklı; on beş yaşındaki bir cihazda aynı iş bir sonraki arızayı satın almak oluyor.

Parçanın ne kadar sürede geleceği. Karar verilmeden önce sorulacak soru bu. BSH çatısındaki markalarda parça bulunabilirliği genel olarak iyi, ama uzak ilçeye ulaşma süresi ayrı bir kalem. Teknisyenden tahmini gün isteyin.

Bu üç cevabı almadan verilen karar tahmine dayanıyor. Üçü de telefonda ya da ilk ziyarette öğrenilebiliyor.

Beyaz eşya arızalarında uzak ilçede elenebilecekler

Servisin yolu uzunsa, gereksiz bir ziyaret hem size hem firmaya gün kaybettiriyor. Şu üç kontrol çağrıların kayda değer bir bölümünü gereksiz kılıyor:

Çamaşır makinesi boşaltmıyorsa ön alt kapağın arkasındaki pompa filtresini açıp temizleyin. Bozuk para, düğme ve tüy orada birikir. Altına bir kap koyun, içinde su kalmış olabilir. Bu bakım işi, arıza değil.

Bulaşık makinesi temiz yıkamıyorsa alt filtreyi çıkarıp yıkayın ve püskürtme kollarının deliklerine bakın. Ardından tuz ve parlatıcı seviyesini kontrol edin. Su sertliği ayarı kurulumda yapılıyor ve en sık atlanan adım bu.

Buzdolabı soğutmuyorsa arka havalandırmanın önünü açın ve kapı contasını kâğıt testiyle deneyin: kapıya kâğıt sıkıştırıp çekin, kolayca çıkıyorsa conta oturmuyordur.

Bunlar sonuç vermediyse servis çağırın — ama artık teknisyene söyleyecek bir bilginiz de var.

Sert kış ve ısıtılmayan bölümde duran cihaz

Sivas kışı uzun ve sert. Kilerde, balkonda ya da ısıtılmayan bir bölümde duran cihazlarda iki ayrı durum çıkıyor ve ikisi de arıza değil:

Su taşıyan hatlar donabiliyor. Makine su almıyor ya da boşaltmıyorsa ve cihaz soğuk bir alandaysa önce bu ihtimali değerlendirin. Cihazı zorla çalıştırmayın, üzerine kaynar su dökmeyin; ortamı ısıtıp birkaç saat bekleyin.

Buzdolapları ise belirli bir ortam sıcaklığı aralığı için üretiliyor. Ortam çok soğuduğunda termostat kompresörü çalıştırma ihtiyacı duymuyor ve derin dondurucu çözülüyor. Soğutucu kısım soğuk olduğu için dolap çalışıyor görünüyor — çözüm dolabı ısıtılan bir ortama almak.

Kireç

Bölgede su sert tarafta. Çamaşır makinesinde rezistans üzerinde biriken kireç önce ısıtma süresini uzatıyor, sonra rezistansı yakıyor. Bulaşık makinesinde ise tuz haznesini boş bırakmamak ve su sertliği ayarını bölgeye göre yükseltmek belirgin fark yaratıyor.

Servis çağırmadan önce

• Yukarıdaki üç kontrolü yapın; uzak ilçede bu adım günler kazandırıyor.
• Cihazın marka, model ve seri numarasını (kapak içindeki etikette yazar) not edin.
• Hata kodu varsa olduğu gibi yazın.
• İlçenizi randevu isterken baştan söyleyin.
• Tamir/yenisi kararı verecekseniz teknisyenden parçanın tahmini gelme gününü isteyin.