Ankara Profilo Servisleri

Geçmişini bilmediğiniz bir Profilo cihazla ilk ne yapmalısınız?

Geçmişini bilmediğiniz bir Profilo cihazı kullanmaya başlamadan önce etiketinden model ve seri numarasını not edin, garanti belgesi ya da fatura olup olmadığını öğrenin ve cihazı başında bekleyerek kısa bir programla deneyin. Kiradaki evde arızayı önce ev sahibine yazılı bildirin; servis kararını birlikte verin.

İkinci el bir cihaz almak, eşyalı bir eve taşınmak ya da bir yakınınızdan cihaz devralmak aynı soruyu doğurur: bu cihaz bugüne kadar nasıl kullanıldı? Cevap bilinmediğinde arızayı doğru tarif etmek de, onarım kararını vermek de zorlaşır. Aşağıdaki adımlar bu boşluğu kapatmaya yarar.

Cihazın kimliğini çıkarın: model, seri numarası ve belgeler

Servis görüşmesinin ilk sorusu genellikle modeldir ve devralınan cihazda bu bilgi çoğu zaman kimsenin aklında değildir. Kimliği çıkarmak birkaç dakikanızı alır:

• Cihazın üzerindeki bilgi etiketini bulun; kapak ya da kapı açıldığında görünen kenarlara ve cihazın arkasına bakın.
• Etiketin fotoğrafını çekin. Model ve seri numarası hem servis görüşmesinde hem de parça siparişinde gerekir; aynı modelin farklı üretim dönemlerinde parçalar değişebildiği için seri numarası da önemlidir.
• Kullanım kılavuzu yoksa model numarasıyla markanın çağrı merkezine danışın.
• Fatura ya da garanti belgesi varsa satın alma tarihinden garantinin sürüp sürmediğini öğrenin; yeni cihazlarda asgari garanti süresi iki yıldır ve bu süredeki cihaz için önce markanın çağrı merkezi aranır.

Markanın ürün grupları Profilo sayfasında listeleniyor.

Beyaz eşyada ilk hafta: geçmişi ortaya çıkaran kontroller

Not: Bu kontrollerin hiçbiri cihazın kapağını açmayı gerektirmez. İlk programda su kaçağı görürseniz makineyi durdurun ve musluğu kapatın.

Tamburdan gelen sesin neyi anlattığını ayırmak için çamaşır makinesi ses yapıyor rehberine bakabilirsiniz. Geçmişini bilmediğiniz bir cihazda bakımı bir kez baştan yapmak da mantıklıdır; hangi cihazda ne yapılacağı beyaz eşyada yıllık bakım rehberinde.

Önceki kullanıcıdan kalanlar: ayar, koku ve bağlantı

Devralınan bir cihaz, önceki evin alışkanlıklarını da beraberinde getirir. İlk haftada şunlara bakmak, ileride arıza sanılacak birkaç şikâyeti baştan önler:

• Sertlik ayarı. Bulaşık makinesinin su sertliği ayarı önceki evin suyuna göre yapılmış olabilir. Kendi musluğunuzdan bir test şeridiyle ölçüm yapıp ayarı kılavuza göre yeniden girin; yanlış ayar lekeli bardağa ya da gereksiz tuz tüketimine yol açar.
• Koku. Uzun süre kapağı kapalı bekletilmiş bir buzdolabında küf kokusu oluşabilir. İçini ılık su ve karbonatla silip kapağı bir süre açık bırakın; çamaşır makinesinde de boşken yüksek sıcaklıkta bir temizlik programı çalıştırın.
• Fiş ve kablo. Fişte ya da kabloda çatlak, erime izi veya ek yeri varsa cihazı çalıştırmayın. Su kullanan cihazları uzatma kablosuyla değil, doğrudan topraklı bir prize takın.

Ankara'da kiradaki evde cihaz bozulursa ilk adım ne olmalı?

Cihazların ev sahibine ait olduğu bir evde oturuyorsanız arızayı tek başınıza çözmeye çalışmadan önce ev sahibine haber verin. Mesajla bildirmek, bildirimin tarihini ve içeriğini kayıt altına alır. Taşındığınız gün cihazların durumunu fotoğraflamak da sonradan çıkabilecek tartışmalarda işinize yarar.

Masrafın kime ait olacağı kira sözleşmesine ve arızanın sebebine göre değişebilir. Bu yüzden servis çağrısını ve fiyat teklifini ev sahibiyle birlikte netleştirin, teknisyenden arızanın sebebini fişe yazmasını isteyin. Ev sahibinin onayı olmadan cihazı atölyeye göndermeyin ve değişen parçayı atmayın; ileride sorulabilir.

Telefonda sorulacak diğer sorular servis çağırırken nelere dikkat etmeli rehberinde toplu hâlde.

İkinci el Profilo alırken servis gözüyle bakılacaklar

İkinci el bir cihazın fiyatı cazip görünebilir; asıl maliyeti ise ilk büyük arızada ortaya çıkabilir. Satın almadan önce şunlara bakın:

• Cihazı çalışırken görmek isteyin; çamaşır ve bulaşık makinesinde bir programın en az bir bölümünü izleyin.
• Gövdede pas, contada küf ya da yırtık, tamburda takılma olup olmadığını kontrol edin.
• Model ve seri numarasını alın; parçasının bulunup bulunmadığını bir servis firmasına sorabilirsiniz.
• Varsa önceki servis fişlerini isteyin; hangi parçanın ne zaman değiştiğini gösterir.

Yaşı ilerlemiş bir cihazda ilk büyük onarımın bedeli, düşük alış fiyatının avantajını kısa sürede silebilir. Bu yüzden karar verirken fiyat kadar cihazın yaşına ve onarım geçmişine de bakın.

Servisi ararken geçmişi bilinmeyen cihazı nasıl tarif edersiniz?

Geçmişi bilinmeyen bir cihazda teknisyene verebileceğiniz en yararlı bilgi, neyi bilmediğinizi açıkça söylemektir. Aradığınızda şunları iletin:

• Cihazın devralındığını ya da ikinci el alındığını ve ne zamandır sizde olduğunu
• İlk hafta kontrollerinde gördüğünüz belirtileri
• Etiket fotoğrafını ve elinizdeki belgeleri
• Ekranda bir kod varsa harfi ve rakamıyla

Bu açıklık, teknisyenin önceki bir onarımın izini aramasını ve gerekirse cihazı baştan değerlendirmesini sağlar.

Etimesgut'tan Çubuk'a: Ankara'da Profilo için ilçe planı

Etimesgut ya da Sincan'dan arıyorsanız randevu seçenekleri genellikle daha geniştir. Çubuk gibi kent merkezine daha uzak bir ilçede firmanın o yöne hangi gün gittiğini ve ulaşım bedeli olup olmadığını öğrenin. Taşınmadan sonra ortaya çıkan arızalar ve ankastre cihazlar için Ankara beyaz eşya servisi sayfasına bakabilirsiniz.

Ankara'da beyaz eşya servisi veren bir firmaysanız, cihazın geçmişini ve önceki onarımları beyaz eşya teknik servis programı ile her müşteri kaydında saklayabilirsiniz.