Bursa Elektronik Servisleri

Bursa’da televizyon ya da laptop bozulunca ilk adım ne olmalı?

İlk adım, arızanın cihazda mı yoksa çevresinde mi olduğunu ayırmaktır: priz, uzatma kablosu, kumanda pili, şarj adaptörü ve kaynak seçimi. Bunlar yerindeyse cihazın marka, model ve seri numarasını not edin, verilerinizi yedekleyin ve şikâyeti kendi cümlenizle yazarak servise başvurun; elektronik onarımın büyük bölümü evde değil, servisin tezgâhında yapılır.

Bu, beyaz eşyadan farklı bir servis ilişkisi kurar. Teknisyenin evinize gelip işi orada bitirdiği bir ziyaret yerine cihaz teslim edilir, teşhis edilir, gerekirse parça beklenir ve onayınızla onarılır. Bu yüzden elektronik servisi seçerken ustalığın yanında teslim ve takip düzenini de sorgulamak gerekir.

Güç, görüntü, veri: arızayı üç soruyla ayırmak

Servise gitmeden önce kendinize üç soru sorun. Cevaplar hem sizin yapabileceklerinizi hem de servise anlatacaklarınızı belirler.

• Güç geliyor mu? Bekleme ışığı yanıyor mu, adaptörün ışığı var mı, başka bir prizde durum değişiyor mu? Hiç tepki yoksa önce priz ve uzatma kablosu, sonra cihazın besleme tarafı akla gelir.
• Görüntü mü yok, ses mi? Televizyonda ses gelip görüntü gelmiyorsa önce kaynak seçimini ve kabloları kontrol edin; kontrol sırası televizyonda ses var ama görüntü yok rehberinde adım adım anlatılıyor.
• Veri risk altında mı? Telefon, tablet ve laptopta asıl değer çoğu zaman cihazın içindekidir. Cihaz hâlâ açılıyorsa servise gitmeden önce yedek alın.

Bu üç sorunun cevabını teslimde söylemek teşhisi kısaltır, deneme yanılmayla parça değiştirme riskini de azaltır.

Kumanda testi: Telefonun kamerasını açıp kumandanın ucuna doğrultun ve bir tuşa basın. Ekranda yanıp sönen bir ışık görüyorsanız kumanda sinyal gönderiyordur. Bazı telefon kameraları bu ışığı göstermediği için görmemek, tek başına kumandanın bozuk olduğu anlamına gelmez.

Planlı kesinti, ani dönüş ve priz düzeni

Bursa’da elektrik dağıtımını UEDAŞ yürütür ve planlı kesintileri ilçe ve mahalle adıyla internet sitesinde duyurur. Kesinti saatini önceden bilen biri televizyonu, bilgisayarı ve modemi fişten çekebilir, elektrik geldikten birkaç dakika sonra yeniden takabilir.

Elektrik geldiğinde televizyon açılmıyorsa hemen arızaya hükmetmeyin. Fişi çekip birkaç dakika bekletmek cihazın kendini yeniden başlatmasına fırsat verir; bekleme ışığı hiç yanmıyorsa önce prizi başka bir cihazla deneyin. Yayın geliyor ama akıllı televizyonun uygulamaları açılmıyorsa sorun televizyonda değil internet bağlantısında olabilir; modemin ışıklarına bakın ve onu da yeniden başlatın.

Not: Aşırı gerilim korumalı bir grup priz, televizyon ve bilgisayar gibi hassas cihazlar için basit bir önlemdir. Isıtıcı ya da fırın gibi yüksek güçlü cihazları aynı uzatmaya bağlamak ise ayrı bir risk yaratır; uzatmanın taşıyabileceği gücü etiketinden kontrol edin.

Kışın ısıtılmayan bir yazlıktan ya da depodan getirilen bir televizyonu sıcak odada hemen çalıştırmayın. Soğuk cihazın yüzeyinde ve içinde yoğuşma oluşabilir; birkaç saat oda sıcaklığına alışmasını beklemek daha güvenlidir.

Televizyonda ekran, kart ya da yazılım

Televizyon onarımında maliyeti belirleyen soru, sorunun panelde mi yoksa kartlarda mı olduğudur. Ekranda kırık, çizgi ya da basınç lekesi panel tarafını gösterir ve panel değişimi çoğu zaman onarımın en yüksek kalemidir. Hiç açılmayan ya da kendi kendine kapanan bir cihazda besleme tarafı, donan ve uygulamaları açmayan bir cihazda ise yazılım ilk ihtimaller arasındadır.

Belirtiye göre kabaca şöyle ayrılır:

• Ses var, ekran karanlık: Ekrana yakından bir fener tutun. Görüntü soluk da olsa seçiliyorsa sorun büyük olasılıkla arka aydınlatmadadır; panel sağlam olabilir.
• Sabit renkli çizgiler ya da lekeler: Panel ya da panel bağlantıları akla gelir.
• Açılıp birkaç saniye sonra kapanıyor: Besleme ya da ana kart tarafı incelenmelidir.
• Yayın geliyor, uygulamalar donuyor: Menüdeki yazılım güncellemesini deneyin. Fabrika ayarlarına dönmek de bir seçenektir ama kanal listesini ve ayarları silebilir.

Ekran büyüdükçe karar da ağırlaşır. Teşhisten sonra tutarı öğrenin, cihazın yaşı ve bugünkü değeriyle karşılaştırın, onayınızı ondan sonra verin.

Yerli markaların televizyonları için bu rehberde Bursa’ya özel sayfalar var: Bursa Vestel servisi televizyonun yanında bilgisayar ve tablet grubunu da kapsıyor; Bursa Arçelik servisi ve Bursa Beko servisi sayfalarında elektronik bölümü, beyaz eşya ve klimayla birlikte ele alınıyor.

Laptop, tablet ve telefon: önce veri

Bu grupta onarımın türü ne olursa olsun cihaz servisten sıfırlanmış dönebilir. Yedek almak, bağlı hesabın şifresini bildiğinizden emin olmak, SIM ve hafıza kartını çıkarmak teslimden önceki üç temel adımdır; ayrıntılar elektronik cihazı servise verirken rehberinde.

Laptop şarj olmuyorsa önce adaptörü başka bir prizde deneyin ve kablonun uçlarında kırılma olup olmadığına bakın. Sorunun adaptörde mi, bataryada mı, ayarda mı olduğunu laptop şarj olmuyor rehberindeki sırayla ayırabilirsiniz. Laptop aşırı ısınıyor ve fanı sürekli yüksek sesle çalışıyorsa yatak ya da yorgan gibi yumuşak yüzeylerde kullanmayı bırakın ve havalandırma deliklerinin önünü açık tutun.

Cihaz hiç açılmıyor ve içindeki veriler sizin için önemliyse bunu teslimde açıkça söyleyin. Veri kurtarma onarımdan ayrı bir iştir; verinin silinmesine yol açabilecek bir işlemden önce onayınızın alınmasını isteyin.

Dikkat: Kasası kabaran ya da ekranı yerinden itilen bir telefon veya tablet şarja takılmaz ve kullanılmaz. Şişmiş batarya ısıya ve delinmeye karşı hassastır; cihazı serin bir yerde bekletip servise ulaştırın.

Suya düşen telefonda ise ilk dakikalar önemlidir: cihazı kapatın, şarja takmayın ve kurutmak için saç kurutma makinesi gibi bir ısı kaynağı kullanmayın.

Teslim fişinde ne yazmalı?

Cihazı bıraktığınız anda elinize geçen fiş, onarım sonrasında çıkabilecek her sorunun dayanağıdır. Şu bilgilerin yazıldığından emin olun:

Fiş barkodlu ya da numaralıysa cihazınızın rafta başka bir cihazla karışma ihtimali de azalır. Teslim alırken cihazı servisin yanında açın; şikâyetin giderildiğini ve gövdede yeni bir iz olmadığını görmeden ayrılmayın.

Bursa’da cihazı taşımak mı, teslim ettirmek mi?

Telefon ve laptop için servise gitmek kolaydır; büyük ekranlı bir televizyonu, hele Keles ya da Harmancık gibi uzak bir ilçeden, servise taşımak ise ayrı bir iştir. Taşıyacaksanız ekranı dik tutun, panelin yüzeyine baskı yapmayın ve mümkünse orijinal kutusunu kullanın. Arabada bagaja yatırmak yerine arka koltukta dik ve sabitlenmiş biçimde taşımak paneli daha az zorlar.

Bazı firmalar büyük ekranı adresten teslim alıp onarımdan sonra geri getirir. Bu hizmetin ücretini ve taşıma sırasında oluşabilecek hasarın kimin sorumluluğunda olduğunu baştan sorun.

• Uzak bir ilçedeyseniz bırakma ve alma için iki yolculuk gerektiğini hesaba katın.
• Teşhis sonucunun telefonla bildirilmesini ve onayın da telefonda alınmasını konuşun; tek bir tutar için ikinci kez yola çıkmazsınız.
• Duvara monte televizyonda kablo, kaynak ve kumanda kontrolleri evde yapılabilir; kasanın açılması gereken işler çoğunlukla tezgâhta yapılır.

Osmangazi, Nilüfer ya da Yıldırım’da bile cihazı bırakmadan önce teşhis ücretini ve tahmini süreyi telefonda öğrenmek, boşa bir yolculuğu önler. Kentteki diğer servis türleri için Bursa teknik servis rehberi sayfasına geçebilirsiniz.

Garanti, ücret ve onay

Türkiye’de yeni bir cihazın asgari garanti süresi iki yıldır. Garanti süresindeki bir televizyon ya da laptop için ilk adres markanın çağrı merkezidir; kapsam ve ücret sorularının ayrıntısı garanti ve servis ücretleri rehberinde.

Garanti dışındaki bir cihazda üç şeyi teslimden önce konuşun: teşhis için ücret alınıyor mu ve onarım yapılırsa düşülüyor mu, parça siparişi gerekirse süre ne olacak, değişen parçaya ve işçiliğe garanti veriliyor mu?

Sahte ilan uyarısı: Markanın kendi servisiymiş gibi görünen ama firma adı ve adresi belirsiz ilanlara karşı temkinli olun. Cihazınızı adresini bildiğiniz, fiş veren ve tutarı onayınıza bağlayan bir yere bırakın.

Bursa’da elektronik onarım yapan bir firmaysanız, teslim fişini, barkodlu takibi ve “hazır” bekleyen cihazları elektronik servis programı ile kayıt altında tutabilirsiniz.