Konya Elektronik Servisleri

Konya'da elektronik cihaz servisine başvurmadan önce ne yapmalısınız?

Konya'da elektronik cihaz servisine başvurmadan önce arızanın bir ayardan ya da kesintiden kaynaklanmadığını evde kontrol edin, ardından verilerinizi yedekleyin ve cihazın marka, model ve seri numarasını not edin. Cihaz atölyeye gidecekse teslim fişine şikâyetin, cihazın fiziksel durumunun ve teslim edilen aksesuarların yazılmasını isteyin.

Elektronikte onarım, beyaz eşyadan farklı olarak sık sık cihazın evden çıkmasını gerektirir. Cihazla birlikte fotoğraflarınız, belgeleriniz ve hesaplarınız da yola çıkar. Bu yüzden elektronik serviste asıl hazırlık arızadan çok teslimle ilgilidir.

Aşağıdaki bölümler bu sırayı izliyor: önce evde elenebilecek sebepler, sonra teslim ve veri, en son ücret ve onarım kararı.

Evde güvenle neyi deneyebilirsiniz?

Servis kuyruğuna girmeden önce aşağıdaki kontrolleri yapmak, sorunun bir kablo ya da ayardan ibaret olup olmadığını gösterir.

Not: Elektronik cihazın arka kapağını açmayın; televizyon ve adaptör içindeki bazı parçalar fiş çekildikten sonra da elektrik yükü taşıyabilir.

Televizyonda kafa karıştıran belirtilerden biri, ekran karanlıkken sesin gelmeye devam etmesidir. Bu belirti için evde yapılacak sıralı kontroller televizyonda ses var görüntü yok rehberinde ayrıca anlatılıyor.

Akıllı televizyonda uygulamalar açılmıyorsa, görüntü sık sık donuyorsa ya da kesintiden sonra kanal listesi kaybolduysa donanımdan önce yazılıma bakmak gerekir. İnternet bağlantısını ve yazılım güncellemesini kontrol edin, kaybolan kanallar için menüdeki otomatik kanal aramayı çalıştırın. Fabrika ayarlarına dönmek son çaredir: kanal sırası ve uygulama girişleri silineceği için öncesinde hesap şifrelerinizi not edin.

Elektrik kesintisinden sonra açılmayan cihaz arızalı mıdır?

Her zaman değil. Kesinti dönüşünde açılmayan bir televizyonda ilk adım, fişi prizden çekip birkaç dakika beklemek ve sonra başka bir prizde yeniden denemektir; bazı cihazlar bu şekilde normale döner. Bekleme ışığı hâlâ yanmıyorsa ya da cihaz tıklayıp kapanıyorsa besleme tarafına bakılması gerekir.

Konya'da elektrik dağıtımını yürüten MEDAŞ, planlı kesintileri internet sitesinde duyuruyor. Kesinti saatini önceden bilirseniz televizyonun, modemin ve masaüstü bilgisayarın fişini çekebilir, elektrik geri geldiğinde oluşabilecek ani gerilimden onları uzak tutabilirsiniz. Kesintinin sık yaşandığı bir adreste masaüstü bilgisayar için kesintisiz güç kaynağı, kaydedilmemiş işin kaybolma riskini azaltır.

Kesinti sonrası belirtinin cihazdan mı yoksa evin elektriğinden mi geldiğini ayıran ayrıntılı tablo, televizyon ve beyaz eşya örnekleriyle Konya Vestel servisi sayfasında.

Televizyon evde mi onarılır, atölyeye mi gider?

Bu, arızaya ve firmanın çalışma biçimine bağlıdır. Teknisyen önce evde bakıp sorunun besleme kartında mı, ana kartta mı yoksa panelde mi olduğunu ayırmaya çalışabilir; kart onarımı ya da değişimi gerekiyorsa cihazı atölyeye alabilir. Televizyon atölyeye gidecekse şunları isteyin:

• Cihazın ekran yüzeyine baskı yapılmadan ve iki kişiyle taşınması
• Duvar askısından sökülüyorsa askı aparatının ve vidaların teslim fişine yazılması
• Fişte şikâyetin, cihazın çiziklerinin ve teslim edilen parçaların ayrı ayrı belirtilmesi

Kumandayı evde tutun; servis özellikle istemedikçe göndermenize gerek yok. Duvara asılı bir televizyon için teknisyen gelmeden önce cihazın önündeki ve altındaki mobilyayı boşaltmak, indirme işini hem kısaltır hem güvenli kılar. Arçelik ve Beko televizyonlar için Konya'daki yönlendirme Konya Arçelik servisi ve Konya Beko servisi sayfalarında; bu iki sayfa aynı evdeki beyaz eşya ve klimayı da kapsıyor.

Dizüstü, tablet ve telefonu teslim etmeden önce

Onarım sırasında cihaz sıfırlanabilir ya da depolama birimi değişebilir. Teslimden sonra kaybolan bir veriyi geri almak çoğu zaman mümkün olmaz, bu yüzden hazırlık teslimden önce yapılır:

• Fotoğrafları, belgeleri ve mesajlaşma uygulamalarının yedeğini alın.
• SIM kartı ve hafıza kartını çıkarın.
• Cihazın bağlı olduğu hesabın e-posta adresini ve şifresini bildiğinizden emin olun.
• Servis isterse cihazı bulma özelliğini kendiniz kapatın, şifrenizi kimseye söylemeyin.
• Cihazın dışının fotoğrafını çekin, çizik ve çatlakların fişe yazılmasını isteyin.
• Fişe "onaysız onarım yapılmayacak" notu düşülmesini isteyin.

Ekran kilidi, hesap kilidi ve veri kurtarma konusundaki ayrıntılar elektronik cihazı servise verirken rehberinde toplanmış durumda.

Cihazı geri alırken de acele etmeyin. Servisin yanında açıp şikâyetin giderildiğini, şarjın, kameranın, hoparlörün, mikrofonun ve dokunmatiğin çalıştığını, gövdede yeni bir iz olmadığını kontrol edin. Değişen parçanın ve işçiliğin garanti süresini fişe yazdırın; aynı arıza kısa sürede geri dönerse elinizdeki en güçlü belge bu fiş olur.

Hangi belirtiler beklemeye gelmez?

Bazı belirtiler randevu gününü beklemez, çünkü sorun artık cihazın değil güvenliğin sorunudur:

• Şişen batarya: ekranın bir kenarı kalkıyor, arka kapak kabarıyor ya da cihaz masada sallanıyorsa şarjı kesin, cihazı kapatın ve bastırmadan yanıcı olmayan bir yüzeye koyun. Yapılacaklar ve yapılmayacaklar batarya şişti rehberinde.
• Yanık kokusu ya da duman: güvenle yapabiliyorsanız fişi çekin ve cihazı bir daha çalıştırmayın.
• Sıvı teması: cihazı şarja takmayın, kapatın ve kurutmayı denemeden önce servise danışın.
• Isınan adaptör ya da kablo: kullanmayı bırakın; erimiş ya da kararmış bir fiş tesisatın da kontrol edilmesi gerektiğini gösterebilir.

Duman ya da alev görürseniz cihaza dokunmayın, ortamdan uzaklaşın ve 112'yi arayın.

Konya'nın kurak yazı ve soğuk kışı elektroniği nasıl etkiler?

Kurak ve sıcak geçen Konya yazında elektronik cihazları ısı ile toz birlikte zorlar. Havalandırma ızgaralarında biriken toz, dizüstü bilgisayarın ve oyun konsolunun fanını zorlar; cihaz ısındıkça yavaşlar ve sonunda kendini korumak için kapanır.

Kapağı açmadan yapabilecekleriniz sınırlı ama etkilidir: cihazı yatak ve battaniye gibi yumuşak yüzeylerde çalıştırmamak, dış ızgaraları kuru bir fırçayla temizlemek, televizyonun ve modemin arkasında hava dolaşımı için boşluk bırakmak. Fan sesi temizlikten sonra da yüksek kalıyorsa iç temizlik bir servis işidir.

Kışın tersi geçerli: soğuk bir arabada ya da ısıtılmayan bir depoda kalmış dizüstü bilgisayarı veya televizyonu sıcak odaya getirdiğinizde hemen çalıştırmayın. Yüzeyde gördüğünüz buğu cihazın içinde de oluşabilir; cihazın oda sıcaklığına gelmesini bekleyip öyle açın.

Konya merkezine uzak ilçeden cihaz gönderirken

Akşehir, Seydişehir ya da Karapınar gibi merkeze uzak bir ilçedeyseniz ve onarım atölye gerektiriyorsa, cihazın merkeze gidip dönmesi ayrı bir planlama ister. Göndermeden önce firmayla şunları netleştirin:

• Teslim biçimi: kargo mu, firmanın alması mı, sizin getirmeniz mi?
• Fiyat teklifinin size nasıl iletileceği ve onayınızın nasıl alınacağı
• Onarımdan sonra cihazın size hangi yolla döneceği

Kargoyla gönderiyorsanız cihazı darbeye karşı sağlam bir kutuya yerleştirin, aksesuarları ayrı bir poşete koyun ve kutuyu kapatmadan önce cihazın fotoğraflarını çekin. Firmadan cihazı teslim aldığına dair yazılı bir kayıt ve bir iş numarası isteyin. Şehirdeki diğer cihaz grupları için genel tablo Konya teknik servis sayfasında.

Ücret, garanti ve onarım kararı

Türkiye'de yeni bir cihazın asgari garanti süresi iki yıldır. Garanti süresindeki cihaz için ilk adres markanın çağrı merkezidir; garanti dışındaki cihazda fiyatı iş başlamadan, yazılı ya da mesajla isteyin.

Televizyonda en zor karar panel arızasında gelir. Panel, televizyonun en pahalı parçalarından biridir; panel değişimi önerildiğinde yazılı teklifi aynı boyuttaki yeni bir cihazın fiyatıyla karşılaştırın. Besleme ya da ana kart arızasında da kararı yine yazılı teklif verir, ama bu kez tutarı cihazın yaşı ve beklediğiniz kullanım süresiyle birlikte düşünün.

Teklifte parça ile işçiliğin ayrı yazılmasını isteyin; başka bir firmanın teklifiyle karşılaştırmak ancak böyle mümkün olur. Cihaz hiç açılmıyorsa ve içindeki veriler sizin için önemliyse, veri kurtarmanın onarımdan ayrı bir iş olabileceğini ve ayrıca ücretlendirilip ücretlendirilmeyeceğini baştan sorun. Onarımdan sonra değişen parçanın eskisini görmek de isteyebilirsiniz.

Konya'da elektronik onarım yapan bir firmaysanız, atölyeye giren cihazların teslim kayıtlarını ve müşteri onaylarını elektronik teknik servis programı ile izleyebilirsiniz.