İzmir Elektronik Servisleri

İzmir'de elektronik cihaz bozulunca ilk karar ne olmalı?

İlk karar, arızanın gerçekten cihazda olup olmadığıdır: priz, kablo, şarj aleti ve görüntü kaynağı elendikten sonra kalan şikâyet servise gider. Ardından onarımın mantıklı olup olmadığı üç girdiyle tartılır: arızalı parçanın türü, cihazın yaşı ve servisten alınan yazılı teklif. Bu sıra, hem gereksiz yolculuğu hem de değmeyecek bir onarıma para yatırmayı önler.

Servisi aramadan önce dışarıdan elenebilecekler şunlardır:

• Priz: Aynı prize lamba gibi başka bir cihaz takarak elektriğin geldiğini görün.
• Kablo ve şarj aleti: Mümkünse aynı türden sağlam bir kabloyla ya da adaptörle deneyin.
• Kaynak: Televizyonda doğru girişin, bilgisayarda doğru ekranın seçili olduğunu kontrol edin.
• Yeniden başlatma: Cihazı tamamen kapatıp fişini çıkarın, kısa bir süre sonra yeniden açın.

Elektronik onarımda maliyeti asıl belirleyen, arızanın hangi parçada olduğudur. Bir televizyonun besleme kartı ile paneli, bir dizüstünün şarj soketi ile anakartı aynı cihazın içinde dursa da onarım bedeli bakımından birbirinden çok uzaktır. Belirtiyi doğru tarif etmek, daha teklif aşamasında bu ayrımı yapmayı kolaylaştırır. Kombi, klima ve beyaz eşya gibi öteki cihaz grupları için İzmir teknik servis sayfasına geçebilirsiniz.

Tamir mi, yenileme mi? Arızaya göre kaba bir ölçü

Aşağıdaki tablo kesin bir fiyat listesi değil, karar verirken nereye bakılacağını gösteren bir ölçüdür. Fiyatı belirleyen, cihazı açan teknisyenin gördüğü parçadır:

Not: Teklifi yazılı istemek yalnız fiyat için değil, karşılaştırma için de gereklidir; iki servisin aynı arızayı farklı parçaya bağlaması ancak yazılı teklifte görünür. Üretimden kalkmış bir modelde parça bulunamayabileceği için parçanın stokta olup olmadığını ve bekleme süresini de sorun.

Kesintiden sonra açılmayan cihazda önce neye bakılmalı?

İzmir'de elektrik dağıtımını yürüten GDZ Elektrik, planlı kesintileri internet sitesinde duyuruyor. Planlı bir kesintiden önce televizyonu, bilgisayarı ve modemi fişten çekmek, elektriğin gelip gittiği anlarda oluşabilecek gerilim dalgalanmasından cihazı korur. Elektrik geldikten birkaç dakika sonra cihazları tek tek takmak da aynı amaca hizmet eder.

Kesintinin ardından açılmayan bir cihazda önce prizi bir masa lambasıyla deneyin, sonra sigorta kutusunda inen bir şalter olup olmadığına bakın. Bir cihaz her takıldığında sigortayı attırıyorsa tekrar denemeyi bırakın ve servise götürün. Kartlı cihazlar için gerilim koruyuculu bir priz kullanmak ek bir güvencedir; sıradan uzatma kabloları bu korumayı sağlamaz. Masaüstü bilgisayarla çalışıyorsanız küçük bir kesintisiz güç kaynağı, ani kesintide işinizi kaydedip bilgisayarı düzgün kapatmanız için zaman tanır.

Kapalı yazlıkta kışı geçiren cihaz neden bozulabilir?

İzmir'de kışlar ılık ama yağışlıdır ve ısıtılmayan odalarda rutubet birikir. Kışı kapalı bir yazlıkta geçiren televizyon, modem ya da eski bir dizüstü, kullanılmadığı hâlde bu rutubetten etkilenebilir. Konnektörlerde yeşilimsi ya da beyaz bir tabaka görüyorsanız cihazı çalıştırmadan önce servise gösterin. Yazlığı kapatırken modemi ve televizyonu fişten çekmek, kış boyunca olabilecek kesinti ve dalgalanmalara karşı da önlem olur.

Yazlığı ilkbaharda açtığınızda önce evi havalandırın, cihazları birkaç saat oda sıcaklığına alıştırın ve ancak ondan sonra fişe takın. Uzun süre kullanılmayacak telefon, tablet ve dizüstüleri tamamen boş ya da tamamen dolu değil, yarı şarjlı bırakmak bataryayı daha az yıpratır; batarya şişmişse ne yapılacağı batarya şişti yazısında.

Televizyon: arıza sanılan bağlantı ve ayar sorunları

Televizyon şikâyetlerinin bir kısmı cihazın dışında çözülür. Ekranda "sinyal yok" yazıyorsa doğru kaynağın (HDMI, uydu, anten) seçili olduğunu kontrol edin; akıllı televizyonda uygulamalar açılmıyorsa sorun internet bağlantısında ya da yarım kalan bir yazılım güncellemesinde olabilir. Güncelleme sürerken televizyonu fişten çekmeyin. Duvara asılı ekranlarda arkadaki kabloların gerilmesi ya da gevşemesi de görüntünün gidip gelmesine yol açabilir; HDMI kablosunu çıkarıp yeniden takmak denemeye değer.

Kumanda tepki vermiyorsa önce pilleri değiştirin; birçok telefonun kamerası, kumandanın ucundaki kızılötesi ışığı ekranda görünür kılar ve kumandanın sinyal gönderip göndermediğini böylece anlayabilirsiniz. Ses gelip görüntü gelmiyorsa ya da ekranın bir bölümü kararmışsa sorun cihazın içindedir ve bu iki belirti farklı parçalara işaret eder. Sırayla yapılacak kontroller televizyonda ses var görüntü yok rehberinde. Marka özelinde televizyon notları için İzmir Arçelik servisi, İzmir Beko servisi ve İzmir Vestel servisi sayfalarına bakabilirsiniz; Vestel sayfası kesinti günü yapılacakları da tablo hâlinde veriyor.

Kurak yazda toz: bilgisayar, modem ve konsol

İzmir'de yazlar sıcak ve kurak geçer; havadaki toz, fanların ve hava kanallarının içinde zamanla birikir. Tozla dolan bir fan cihazı yeterince soğutamaz; cihaz da kendini korumak için yavaşlayabilir, fanını yüksek devirde döndürebilir ya da kapanabilir. Bu belirti öğleden sonra ve uzun kullanımda belirginleşiyorsa ilk şüpheli ısıdır.

Kendi yapabileceğiniz şey cihazın dışıyla sınırlıdır: dizüstüyü yatak ya da yorgan yerine sert bir yüzeyde kullanın, havalandırma ızgaralarının tozunu yumuşak bir fırçayla dışarıdan alın, modemi ve oyun konsolunu kapalı dolaptan açık rafa taşıyın. Fanın ve soğutucunun içini temizlemek kapak açmayı gerektirir; o iş servise bırakılır.

Telefon ve dizüstünde sıvı, şarj ve batarya

Suya düşen telefonu açmaya, şarja takmaya ya da sıcak havayla kurutmaya çalışmayın. Cihazı kapatıp kılıfını çıkarın ve beklemeden servise götürün; ilk saatlerde yapılan hatalar onarım şansını düşürür. Adım adım yapılacaklar telefon suya düştü yazısında.

Dizüstü şarj olmuyorsa sorun adaptörde, sokette ya da bataryada olabilir. Mümkünse aynı modele uygun başka bir adaptörle deneyin ve sonucu servise söyleyin; bu tek deneme, arızanın hangi parçada olduğunu büyük ölçüde gösterir. Ayrıntılı ayrım laptop şarj olmuyor rehberinde anlatılıyor. Telefonda ise şarj soketine dolan toz ve tüy de şarjı kesebilir; soketi metal bir cisimle kurcalamayın, temizliği servise bırakın.

Servise teslim: veri, belge ve parça

Cihazı teslim etmeden önce verilerinizi yedekleyin ve onarım sırasında cihazın sıfırlanabileceğini hesaba katın. Ekran kilidi şifresini yalnız gerekçesi açıklandığında paylaşın, mümkünse hesaplarınızdan çıkış yapın. Teslim fişinde seri ya da IMEI numarası, cihazın görünür durumu, şikâyetin tarifi ve tahmini süre yazmalıdır.

Türkiye'de yeni cihazlar en az iki yıl garantilidir; bu sürede servis kaydını markanın kendi kanallarından açın. İnternette marka adıyla öne çıkan her numara o markanın servis ağından değildir; açık adres vermeyen, fiş kesmeyen ya da işe başlamadan ödeme isteyen bir yere cihaz bırakmayın. Teslimin bütün adımları elektronik cihazı servise verirken yazısında. Cihazı geri alırken de birkaç dakika ayırın:

• Cihazı servis tezgâhında açtırıp şikâyet ettiğiniz işlevi orada deneyin.
• Değişen parçayı ve yapılan işi gösteren fişi isteyin, işçilik garantisinin süresini fişe yazdırın.
• Verilerinizin ve hesaplarınızın yerinde olduğunu eve döndükten sonra değil, servisten ayrılmadan kontrol edin.

İzmir'in uzak ilçelerinden cihazı servise ulaştırmak

Telefon, tablet ve dizüstü genellikle atölyede onarılır; büyük ekranlı televizyonda ise evde inceleme mi yoksa taşıma mı gerektiğini önce telefonda konuşmak gerekir. Bergama, Ödemiş ya da Çeşme gibi merkeze uzak ilçelerde iki yol var: firmanın o yöne hangi gün geldiğini sormak ya da cihazı kargoyla göndermek.

Kargodan önce cihazın fotoğraflarını çekin, ekranı darbeye karşı koruyarak paketleyin ve gönderdiğiniz aksesuarları bir nota yazın. Televizyonu ekranı aşağı bakacak şekilde ya da yatırarak taşımayın. Şikâyeti bir kâğıda yazıp kutuya koymak da işe yarar; telefonda anlattığınız ayrıntı, cihazı açan teknisyene her zaman ulaşmayabilir. İzmir'de elektronik onarımı yapan bir firmaysanız, ilçelerden gelen cihazların teslim fişini ve onarım durumunu elektronik servis programı ile kayıt altında tutabilirsiniz.