Kocaeli Elektronik Servisleri

Kocaeli'de elektronik cihazı servise vermeden önce ne yapılmalı?

Önce arızanın cihazda mı, prizde ya da yayında mı olduğunu ayırın: fişi çekip birkaç dakika bekleyin, başka bir priz ve kaynak deneyin. Cihaz yine çalışmıyorsa verilerinizi yedekleyin, belirtiyi not edin ve teslimde yazılı fiş isteyin. Kesintiden sonra başlayan arızalarda tarih ve saat de kayda geçmeli.

Elektronik onarım, beyaz eşyadan farklı olarak çoğunlukla dükkânda yapılır. Cihaz bir süre sizden ayrı kalacağı için teslim anı sürecin en kritik adımıdır ve bu sayfadaki önerilerin çoğu o ana hazırlıkla ilgilidir. Beyaz eşya, kombi ya da klima arızasında ise ilin genel servis rehberi Kocaeli teknik servis sayfasında.

Kesintiden sonra açılmayan cihazda evde bakılacaklar

Akşam elektrik gidip geldi ve televizyon ya da modem bir daha açılmadı. İlk iş fişi çekip birkaç dakika beklemek ve yeniden takmaktır; bazı cihazlar ancak bu şekilde kendini toparlar. Ardından cihazı uzatma kablosu olmadan doğrudan duvar prizinde deneyin, çünkü arızalı bir uzatma ya da priz koruyucu sağlam bir cihazı bozukmuş gibi gösterebilir.

Sigorta attıysa ve kaldırdığınız anda yeniden atıyorsa denemeyi bırakın; sebep cihazda da olabilir tesisatta da. Bu ayrımı güvenle yapmanın yolu sigorta attıran cihaz rehberinde anlatılıyor.

Kocaeli'de elektrik dağıtımı SEDAŞ'ın sorumluluğundadır. Şirketin internet sitesindeki planlı kesinti sorgusu il, ilçe, mahalle ve tarihe göre arama yapıyor. Önceden duyurulmuş bir kesintiden önce televizyon, bilgisayar ve modem gibi hassas cihazları prizden çekmek, elektrik geri geldiğinde oluşabilecek dalgalanmaya karşı basit bir önlemdir.

Dalgalanmaya karşı kalıcı önlemler:

• Televizyon, bilgisayar ve modemi aşırı gerilim korumalı bir priz ya da uzatma üzerinden besleyin.
• Isıtıcı ve ütü gibi yüksek güç çeken cihazları elektronik cihazlarla aynı uzatmaya takmayın.
• Uzun süre evden uzak kalacaksanız hassas cihazların fişini çekin.

SEDAŞ'a hasar başvurusu yapacaksanız servis raporu neden önemli?

Kesinti ya da gerilim dalgalanmasından sonra birden fazla cihaz aynı anda bozulduysa sebep şebekede olabilir. SEDAŞ'ın kendi sitesindeki cihaz hasarı sayfasına göre başvuru, hasarın gerçekleştiği tarihten itibaren 30 gün içinde 186 çağrı merkezi ya da müşteri hizmetleri merkezleri üzerinden yapılıyor. Başvuru, hasarın dağıtım şebekesinden kaynaklanıp kaynaklanmadığına bakılarak değerlendiriliyor; şebeke kaynaklı olmayan hasar kabul edilmiyor.

Olumlu sonuçlanan başvuruda onarıma ilişkin belgeler, yani fatura ve teknik servis raporu isteniyor; onarılamayan cihazda da süreç teknik servis raporu üzerinden ilerliyor. Bu yüzden teşhisi yapan teknisyenden arızanın ne olduğunu ve neyin değiştiğini yazan bir rapor istemek, onarımın kendisi kadar önemlidir. Aynı kesintide birden fazla cihaz etkilendiyse her biri için ayrı tespit isteyin.

Not: Başvurunun sonucu dağıtım şirketinin incelemesine bağlıdır. Rapor elinizdeki en güçlü belgedir, ama sonucun garantisi değildir.

Televizyon: kart arızası mı, ekran mı?

Televizyonda maliyeti belirleyen soru, arızanın ekranın kendisinde mi yoksa onu besleyen kartlarda mı olduğudur. Ekranda çatlak, kalıcı leke ya da hangi kaynağı açarsanız açın aynı yerde duran çizgiler panel tarafını gösterir. Hiç açılmama, kendi kendine kapanma ya da sesin gelip görüntünün gelmemesi ise çoğunlukla kart ve aydınlatma tarafına işaret eder.

Panel değişimi büyük ekranlarda yeni cihaz fiyatına yaklaşabildiği için teklifi onaylamadan önce bu ayrımı sorun. Ses var ama ekran karanlıksa evde yapılabilecek kontroller televizyonda ses var görüntü yok rehberinde adım adım anlatılıyor.

Görüntü hiç gelmiyorsa önce kaynağı kontrol edin. Televizyonun kendi menüsü ekranda açılıyorsa ekran ve kartlar büyük olasılıkla çalışıyordur; sorun uydu alıcısında, kabloda ya da seçili girişte olabilir. HDMI kablosunu başka bir girişe takmak ve alıcıyı yeniden başlatmak, servisi aramadan önce denenecek iki kolay adımdır.

Kesintiden sonra açılmayan bir Arçelik televizyonda ilk adımlar Kocaeli Arçelik servisleri sayfasında sıralanıyor. Görüntü ve kaynak sorunlarında, uydu alıcısından HDMI girişine kadar ilk kontroller ise Kocaeli Beko servisleri sayfasında.

Laptop ve bilgisayar: şarj, ısınma ve verileriniz

Laptopta en sık iki şikâyet şarj olmama ve aşırı ısınmadır. Şarj sorununda adaptör, soket ve batarya üç ayrı ihtimaldir; mümkünse başka bir uyumlu adaptörle denemek ayrımı hızlandırır. Isınmada ilk kontrol, cihazın yatak ya da koltuk gibi yumuşak bir yüzeyde havalandırma ızgaralarını kapatmamasıdır. Fanın içinin açılarak temizlenmesi ise servis işidir.

Laptop yoğun kullanımda kendiliğinden kapanıyorsa aşırı ısınma koruması devreye giriyor olabilir. Fan sesi giderek yükseliyor ve kasa elinizi rahatsız edecek kadar ısınıyorsa sebep çoğu zaman tozla tıkanan hava kanalıdır; kullanımdan kaynaklanan sebepleri bakım gerektirenlerden ayırmak için laptop aşırı ısınıyor rehberine bakabilirsiniz.

Cihazı bırakmadan önce verilerinizi yedekleyin ve ekran kilidi ile hesap bilgileri konusunda neyi paylaşacağınıza karar verin. Hesap kilidi, kurtarma seçenekleri ve veri güvenliği konusundaki ayrıntılar elektronik cihazı servise verirken yazısında.

Evinizde Vestel televizyonun yanında aynı markanın bir tableti ya da telefonu da varsa, bu cihazlardan hangisinin evde, hangisinin atölyede onarıldığını gösteren tablo Kocaeli Vestel servisleri sayfasında.

Telefon ve tablet: şişen batarya ve suya düşen cihaz

Ekranı yerinden kaldıran ya da arka kapağı kabartan bir batarya, sıra beklemeyecek bir güvenlik sorunudur. Cihazı şarja takmayın, üzerine bastırmayın ve ısı kaynağından uzak tutun; atılacak adımlar şişen batarya rehberinde ayrıntılı.

Bu grupta en sık yapılan iş ekran değişimidir. Teklif alırken takılacak parçanın orijinal mi muadil mi olduğunu ve onarımdan sonra cihazın suya karşı korumasının nasıl etkileneceğini sorun; iki cevap da hem fiyatı hem cihazın sonraki kullanımını değiştirir.

Suya düşen telefonda ilk dakikalar belirleyicidir: cihazı şarja takmamak ve açmaya zorlamamak gerekir. Pirince gömmek yaygın ama işe yaramayan bir yöntemdir; cihazı kapalı tutup bir an önce servise ulaştırmak daha doğrudur.

Teslim fişine neler yazdırılmalı?

Cihazı bırakırken fişe geçen bilgi, sonradan çıkabilecek tartışmaların çoğunu baştan çözer:

• Marka, model ve seri numarası
• Arızanın sizin cümlelerinizle tarifi; "açılmıyor" ile "açılıyor ama görüntü yok" ayrı işlerdir
• Birlikte bırakılan aksesuarlar: kumanda, şarj aleti, kılıf, hafıza kartı
• Cihazın dış durumu: çizik, kırık, darbe izi
• Tahmini süre ve teşhisten sonra fiyat onayının sizden alınacağı

Teşhis sonrası çıkan tutarı onaylamazsanız cihazın nasıl iade edileceğini ve teşhis için ücret alınıp alınmadığını da baştan sorun. Garantisi süren bir cihazda ise kaydı markanın çağrı merkezinden açtırmak en güvenli yoldur; yeni cihazlarda asgari garanti süresi iki yıldır.

Parça beklerken ve cihazı geri alırken

Parça beklerken

Elektronik onarımda süreyi çoğu zaman parçanın kendisi belirler. Teşhisten sonra parçanın stokta olup olmadığını, sipariş gerekiyorsa tahmini bekleme süresini ve bu sürede sizi kimin bilgilendireceğini sorun. Kesin bir tarih verilemiyorsa bunu baştan duymak da bir cevaptır; asıl sorun, tutulmayan bir söz olur.

Teslim alırken

Cihazı almadan önce dükkânda açtırın ve şikâyet ettiğiniz belirtinin gerçekten giderildiğini görün. Bıraktığınız aksesuarların eksiksiz döndüğünü, ekranda ya da kasada yeni bir iz olmadığını kontrol edin. Faturayı ve onarıma verilen garantiyi yazılı alın; aynı arıza kısa süre içinde tekrarlarsa ilk başvuracağınız belge budur.

Kocaeli'de büyük ekranlı televizyon servise nasıl ulaşır?

Gebze ve İzmit ilin en kalabalık iki ilçesidir. Körfezin güney yakasında ya da kuzeyde Kandıra'da oturuyorsanız, cihazı bırakacağınız yer ile ev arasındaki yol özellikle büyük ekranlarda ayrı bir iş hâline gelir. Önce servisin cihazı adresten alıp almadığını, alıyorsa ücretini ve teslim fişini kimin düzenlediğini sorun.

Televizyonu kendiniz götürecekseniz dik taşıyın, ekranın üzerine yük bindirmeyin ve mümkünse orijinal kutusunu kullanın. Takip için fişteki numarayı saklayın; servisi aradığınızda aynı numarayla sormak cihazın başka bir cihazla karışmasını önler.

Kocaeli'de televizyon, bilgisayar ya da telefon onarımı yapan bir firmaysanız, teslim fişini, parça bekleyen işleri ve müşteri bilgilendirmesini tek ekranda izlemek için elektronik servis programını inceleyebilirsiniz.