Hatay Bosch Servisleri

Hatay'da Bosch servisi ararken ilk soru: hangi ürün grubu?

Bosch adı Türkiye'de beyaz eşyada, kombide ve klimada karşınıza çıkar ve bu üç grubun onarımı farklı ekipman ve deneyim ister. Telefonda ilk cümlede ürün grubunu, modeli ve belirtiyi söylemek sizi o işe bakan teknisyene ulaştırır, boşa geçen bir ziyareti önler. Garanti başvurusunda doğru çağrı merkezi de ürün grubuna göre değişir.

Ayrımın arkasında iki ayrı şirket var. Bosch beyaz eşyası; Siemens, Profilo ve Gaggenau ile birlikte BSH Türkiye'nin markaları arasında. Bosch kombi ve klimaları ise Bosch Termoteknik'in, yani Bosch Home Comfort'un ürün yelpazesinde yer alıyor. Garanti kaydı açtırırken cihazınızın ait olduğu grubun çağrı merkezini aramanız bu yüzden önemli; ürün gruplarının tamamını Bosch marka sayfasında görebilirsiniz.

Kısacası: "Bosch servisi" aramasının doğru cevabı, evinizdeki cihazın hangi Bosch olduğuna bağlıdır.

Beyaz eşya tarafında Bosch: program başlamıyor, su boşaltmıyor

Bosch çamaşır ya da bulaşık makinesi programa başlamıyorsa, servisi aramadan önce mekanik ve ayar kaynaklı sebepleri eleyin:

• Kapak tam kapandı mı? Bastırarak yeniden kapatıp deneyin.
• Varsa çocuk kilidi ya da gecikmeli başlatma açık kalmış olabilir; ekrandaki simgelere bakın.
• Su musluğu açık mı, giriş hortumu bir yerde ezilmiş mi?
• Sigorta inmiş mi, priz başka bir cihazla çalışıyor mu?

Su boşaltmayan makinede ilk durak filtredir: çamaşır makinesinde ön alttaki pompa filtresi, bulaşık makinesinde tabandaki süzgeç. Ekranda bir kod görüyorsanız anlamını tahmin etmeyin; kodu not alıp Bosch çamaşır makinesi hata kodları sayfasına ya da kullanım kılavuzuna bakın. Kod aynı aşamada tekrar ediyorsa makineyi zorlamayın, kodu ve çıktığı programı teknisyene iletin.

Bosch buzdolabında soğutma şikâyetinde önce dolabın çevresindeki hava boşluğu, kapı contası ve termostat ayarı kontrol edilir. Bunlar yerindeyken iç bölme ılık kalıyorsa teknisyen gerekir. Bulaşık makinesi temiz yıkamıyorsa da filtreden sonra tuz, parlatıcı ve su sertliği ayarına bakın; bu ayar evinize gelen suya uygun seçilmelidir.

Kombi tarafında kış gelmeden yapılacaklar

Kombi aylarca yalnız sıcak su için çalıştıysa, ilk soğuk günde bazı peteklerin geç ısınması şaşırtıcı değildir. Isıtmayı açmadan önce, kombinin kapağına dokunmadan yapabileceğiniz kontroller şunlar:

• Basınç göstergesini okuyun ve kullanım kılavuzundaki aralıkla karşılaştırın; sürekli düşüyorsa bunu teknisyene söyleyin.
• Üst kısmı soğuk kalan peteklerde hava birikmiş olabilir; petek havası alırken altına bir kap ve bez koyun.
• Oda termostatı pilli çalışıyorsa pilini yenileyin.
• Kombinin altındaki ve peteklerin üzerindeki vanaların açık konumda olduğundan emin olun.

Akdeniz ikliminde kıyı kesiminde kışlar ılık geçtiği için kombinin ısıtmada az çalıştığı yıllar olabilir. Bu, bakımı atlamak için bir gerekçe değildir: kombi yaz kış sıcak su için de çalışır ve yanma bölümü bütün yıl iş görür.

Yıllık bakımı ısıtma sezonundan önce yaptırmak, ilk soğuk haftanın yoğunluğuna yakalanmamanın en kolay yoludur. Adım adım hazırlık için kombi sezon açılışı kontrol listesi, ildeki kombi tarafının genel tablosu için Hatay kombi servisi sayfası yol gösterir.

Önce güvenlik

Gaz kokusu alırsanız bu bir servis çağrısı değil, acil durumdur. Cihaza dokunmayın, elektrik düğmelerine ve aydınlatmaya basmayın, çakmak yakmayın. Pencereleri açın, gaz vanasını kapatabiliyorsanız kapatın, binayı terk edin ve dışarıdan 187 doğal gaz acil hattını arayın.

Baca gazı geri tepmesi de aynı ciddiyettedir: kombi bulunan kapalı hacimde baş ağrısı, mide bulantısı ya da uyku hâli varsa pencereyi açıp ortamı terk edin. Karbonmonoksit kokusuzdur ve fark edilmeden birikir.

Kombinin içini açmak, kapağını sökmek ya da gaz bağlantısına müdahale etmek yetkisiz kişinin işi değildir. Bu sayfadaki kontrollerin hepsi kapağı açmadan yapılabilen kontrollerdir.

Klima tarafında Bosch: montaj yeri ve sezon bakımı

Bosch klimada bazı şikâyetler cihazdan değil montajdan gelir: havasız bir köşeye sıkıştırılmış dış ünite, kıvrılmış bir drenaj hortumu ya da perdenin arkasında kalan iç ünite gibi. Sezon başında iç ünite filtresini yıkayın, kumandanın modunu kontrol edin ve dış ünitenin çevresini açın.

Isıtmada da kullanılan klimada kışın dış ünitenin üzerinde zaman zaman buz tutup çözülmesi normal bir çalışma döngüsüdür. Buz kalıcı hâle geliyor ve cihaz ısıtmayı bırakıyorsa servis gerekir. Soğutmada ise yetersizlik şikâyetinde gaz basıncını ölçmek ve boru bağlantılarını açmak teknisyenin işidir; kendiniz yalnız filtreye, moda ve dış ünitenin çevresine bakın.

Telefonda ne söylemeli: üç grup için hazırlık tablosu

Telefon görüşmesini kısa ve verimli tutmanın diğer yollarını servis çağırırken dikkat edilecekler yazısı bir arada veriyor.

Hatay'da Bosch randevusu, garanti ve ücret

Yasal asgari garanti süresi yeni bir cihazda iki yıldır; ek garanti aldıysanız belgede yazan tarih esas alınır. Bu süre içindeki arızada kaydı, cihazın ait olduğu ürün grubunun çağrı merkezinden açtırın. Garanti dışında ücretin hangi kalemlerden oluşacağını, yani servise çıkış, işçilik ve parçayı önceden öğrenin; onayınızı yazılı fiyata göre verin.

Bakım ya da onarım bittiğinde yapılan işlemleri ve değişen parçaları servis fişine yazdırın. Aynı şikâyet bir sonraki sezonda tekrarlarsa, gelen teknisyenin daha önce neyin yapıldığını bilmesi teşhisi kısaltır.

Belen, Dörtyol ya da Reyhanlı gibi Antakya ve İskenderun dışındaki bir ilçedeyseniz, randevuyu ayarlarken firmanın o tarafa hangi gün çıktığını sorun. Kombi ile beyaz eşya farklı uzmanlık istediği için iki ayrı randevu gerekebilir; bu durumda ikisini aynı haftaya koymak evde bekleme günlerini azaltır.

BSH grubundaki kardeş marka için Hatay Siemens servisleri, ildeki beyaz eşya tarafının geneli için Hatay beyaz eşya servisi sayfalarına bakabilirsiniz. Bu ilde kombi servisi veren bir firmaysanız, yıllık bakım hatırlatmalarını kombi servis programı ile müşteri bazında takip edebilirsiniz.