Bosch

Üç ürün grubu, üç ayrı servis dünyası

Bosch Türkiye’de üç ayrı grupta karşımıza çıkıyor ve bu üçü servis açısından birbirinden ayrı düşünülmeli:

• Beyaz eşyada arıza çoğu zaman cihazın kendisiyle sınırlı
• Kombide tesisat, radyatörler ve baca da işin içine giriyor
• Klimada montaj ve dış ünitenin konumu belirleyici

Randevu alırken hangi grup için aradığınızı baştan söyleyin: birçok firma yalnız bir grupta çalışıyor ve yanlış eşleşme, teknisyenin boşuna yola çıkması demek.

Grup ilişkisi de servis tarafında işe yarıyor: Siemens ve Profilo aynı çatı altında (BSH). Bu üç markanın birçok modelinde motor, pompa ve elektronik kart mimarisi ortak; teknisyen birinde tanıdığı arızayı diğerinde de tanıyor.

Beyaz eşya arızaları

Çamaşır ve bulaşık makinesi

BSH cihazlarda en sık gelen çağrılardan biri makinenin programa hiç başlamaması. Sebep çoğu zaman kapak kilidinin tam oturmaması; kapağı bastırarak kapatıp tekrar deneyin. Arıza sanılan ama mekanik bir konu.

Tahliye etmeme şikâyetinde pompa filtresi ilk durak. Bulaşık makinesinde temiz yıkamama şikâyetinde sırasıyla filtre, püskürtme kollarının delikleri, tuz ve parlatıcı kontrol edilmeli.

Buzdolabı ve fırın

Buzdolabında soğutma düşüşünde arka ızgaranın tozdan tıkanması ve dolabın duvara teması ilk kontroller. Fırınlarda eşit pişirmeme şikâyetinde kapak contası ve fanlı modellerde fanın dönmesi bakılacak noktalar.

Ankastre grupta tekrarlayan elektronik arızaların sık sebebi, montajda dolap içi havalandırma boşluğunun bırakılmaması.

Kombi arızaları

Basınç ve devreye girmeme

"Kombi ısıtmıyor" şikâyetinin kaynağı bazen kombide değil, hava yapmış radyatörlerde ya da düşen tesisat basıncında oluyor. Servis çağırmadan önce basınç göstergesindeki değeri not edin — 1 ile 1,5 bar arası normal kabul ediliyor.

Peteklerin altı sıcak, üstü soğuk kalıyorsa tesisat hava almış demektir; pürjörden hava alınması gerekiyor.

Basınç sürekli ve hızlı düşüyorsa tesisatta kaçak ya da genleşme tankında sorun var demektir. Su eklemek belirtiyi geçici gideriyor, sebebi çözmüyor.

Sıcak su gelmiyor

Isıtma çalışıyor ama kullanım suyu ısınmıyorsa plakalı eşanjörde kireç birikimi ilk akla gelen sebep. Suyun sert olduğu bölgelerde bu birikim hızlanıyor; erken fark edilirse temizlikle çözülüyor, geç kalınırsa eşanjör değişimine kadar gidiyor.

Yıllık bakım

Kombinin çalışma saati ısıtma sezonunun uzunluğuna göre değişiyor. Sezonu uzun olan illerde (İç Anadolu, Doğu Anadolu) bakım aralığına uymak sahil şehirlerine göre daha kritik. Bakımı yaz aylarında yaptırmak hem randevu kolaylığı sağlıyor hem de çıkan bir sorunun aceleye gelmeden çözülmesini.

Klima arızaları

Soğutmama şikâyetinde kontrol sırası: iç ünite filtreleri, dış ünite peteği, dış ünitenin önünün açık olması. Bunlar temizken sorun sürüyorsa gaz kaçağı kontrolü gerekiyor.

Dış ünite balkon dolabına sıkıştırılmış ya da önü kapatılmışsa cihaz sağlam olsa bile yeterince soğutmuyor.

Servis çağırmadan önce

• Hangi ürün grubu için aradığınızı belirtin
• Model, seri numarası ve varsa hata kodunu not edin
• Kombide basınç göstergesindeki değeri yazın
• Çamaşır makinesinde kapağı bastırarak kapatıp tekrar deneyin
• Peteklerin hangi bölümünün ısındığını gözlemleyin