Kocaeli Vaillant Servisleri

Vaillant kombide hata kodu göründüğünde ne yapmalı?

Kodu ekranda göründüğü gibi, harfi ve rakamıyla birlikte not edin, basınç göstergesine bakın ve cihazı en fazla bir kez sıfırlayın. Kombi yeniden kilitleniyorsa zorlamayı bırakıp servisi arayın ve kodu telefonda söyleyin; kodun kendisi bir teşhis değil, teknisyene nereden başlayacağını gösteren bir işarettir.

Sıfırlamadan önce iki yere bakmak yerinde olur: basınç göstergesi ve kombinin altındaki gaz vanası. Basınç düşmüşse ya da vana kapalı kalmışsa ekrandaki kod bir parça arızasını değil, bu eksikliği gösteriyor olabilir. Kartlı sayaç kullanıyorsanız kalan krediye de göz atın.

Vaillant’ta ekranda F harfiyle başlayan kodların genel anlamına Vaillant kombi hata kodları sayfasından bakabilirsiniz. Kodların neden markadan markaya değiştiğini ve servise nasıl aktarılacağını hata kodu ne anlama gelir rehberi açıklıyor.

Not: Kodu gördüğünüz anı da yazın: sıcak su açıkken mi, gece mi, sezonun ilk çalıştırmasında mı? Aynı kod farklı koşullarda farklı bir hikâye anlatır.

Kodu iletirken üç ayrıntı

• Kodun ekrandaki yazımını, nokta ve harfler dahil aynen aktarın.
• Sıfırlamadan sonra cihazın ne kadar çalışıp yeniden kilitlendiğini söyleyin.
• Aynı kodun daha önce de çıkıp çıkmadığını belirtin.

Önce güvenlik

Gaz kokusu alırsanız bu bir servis çağrısı değil, acil durumdur. Cihaza dokunmayın, elektrik düğmelerine ve aydınlatmaya basmayın, çakmak yakmayın. Pencereleri açın, gaz vanasını kapatabiliyorsanız kapatın, binayı terk edin ve dışarıdan 187 doğal gaz acil hattını arayın.

Baca gazı geri tepmesi de aynı ciddiyettedir: kombi bulunan kapalı hacimde baş ağrısı, mide bulantısı ya da uyku hâli varsa pencereyi açıp ortamı terk edin. Karbonmonoksit kokusuzdur ve fark edilmeden birikir.

Kombinin içini açmak, kapağını sökmek ya da gaz bağlantısına müdahale etmek yetkisiz kişinin işi değildir. Bu sayfadaki kontrollerin hepsi kapağı açmadan yapılabilen kontrollerdir.

Kombi garantide mi? İki yolun farkı

Kod ne olursa olsun, kimi arayacağınızı garanti durumu belirler. Aşağıdaki tablo iki yolu yan yana koyuyor.

Türkiye’de yeni cihazlarda asgari garanti süresi iki yıldır; üretici daha uzun süre verebildiği için kendi belgenizdeki süreye bakın. Kapsamın ve kullanıcı hatası ayrımının ayrıntısı garanti ve servis ücretleri rehberinde. Garanti süresinin bitmesine az kaldıysa bildiğiniz bir aksaklığı süre dolmadan kayda geçirin; süre dolduktan sonra aynı şikâyeti garanti kapsamında konuşmak zorlaşır.

Kocaeli’nin ılık kışında yoğuşmalı Vaillant’tan verim almak

Yoğuşmalı bir kombi, baca gazındaki su buharını yoğuşturarak normalde bacadan kaçacak ısıyı geri kazanır. Bunun için peteklerden dönen suyun yeterince serin olması gerekir. Kalorifer suyu çok sıcak ayarlandığında yoğuşma azalır ve cihaz sıradan bir kombi gibi çalışır.

Körfez kıyısında kış, iç bölgelere göre ılık ve yağışlı geçer. Bu iklim yoğuşmalı cihazın lehinedir, çünkü evin ihtiyacı birçok gün düşük bir kalorifer suyu sıcaklığıyla karşılanabilir. Pratikte yapabilecekleriniz:

• Kalorifer suyu ayarını evi ısıtmaya yetecek en düşük değerde deneyin.
• Programlanabilir bir oda termostatınız varsa gece ve gündüz için ayrı sıcaklıklar belirleyin.
• Modeliniz dış hava sensörüyle çalışabiliyorsa bunu bakımda teknisyene sorun.

İlk iki ayar kapak açmadan, kombinin ön panelinden ya da oda termostatından yapılır.

Yağışlı kış günlerinde kullanılmayan odaların peteklerini tamamen kapatmak yerine düşük konumda bırakmak daha doğrudur. Soğuk kalan duvarlarda nem yoğuşur ve küf başlayabilir; çok sayıda petek kapalıyken kombi de sık yanıp sönmeye başlayabilir.

Isıtma ayarlarının faturaya etkisini doğal gaz faturasını düşürmek rehberi ayrıntılı anlatıyor. Kartepe’nin yüksek kesimlerinde ise soğuk gecelerde dışarıdan geçen kondens hortumu donabilir; gece kilitlenip gündüz kendiliğinden düzelen bir cihazda ilk bakılacak yer burasıdır.

Onarım mı, değişim mi: yaşlı cihazda hesap

Garantisi çoktan bitmiş bir Vaillant kombide teknisyen pahalı bir parça önerdiğinde karar vermek zorlaşır. Acele etmeden önce şunları isteyin:

• Arızanın ve önerilen onarımın yazılı açıklaması
• Parça ve işçilik bedelinin ayrı ayrı belirtilmesi
• Onarım sonrası verilecek garantinin süresi

Parça sipariş edilecekse teslim süresini de sorun; kış ortasında birkaç günlük bekleme, kararı etkileyen bir unsurdur. Tek bir arıza, iyi bakılmış bir cihazı değiştirmek için tek başına yeterli gerekçe değildir. Arızaların sıklaştığı, parçaların peş peşe değiştiği bir cihazda ise değişimi konuşmak mantıklıdır. Her iki durumda da değişen parçanın eskisini görmek isteyin; markanın genel servis notlarına Vaillant sayfasından ulaşabilirsiniz.

Kocaeli’de Vaillant servisi seçerken ve randevuda

İnternette markanın adını ve logosunu kullanıp firma adı vermeyen ilanlara temkinli yaklaşın. Telefonu açan kişiye firmanın adını ve adresini sorun; garanti içindeki bir cihaz için doğru kapı markanın çağrı merkezidir. Garanti dışındaysa ziyaret ücretinin onarım bedelinden düşülüp düşülmeyeceğini önceden konuşun.

İzmit’te, Kartepe’de ya da Darıca’da Vaillant servisi ararken ilçenizi ve mahallenizi baştan söyleyin. Görüşmeden önce ekrandaki kodu, kodun çıktığı anı, basınç değerini, cihazın yaşını ve son bakım tarihini bir kâğıda yazın; model bilgisi garanti belgesinde ve faturada yer alır. Vaillant kombi bakımını ilk soğuklardan önce planlamak, sezonun ortasında bir kodla karşılaşma ihtimalini de azaltır. İlin genel tablosu için Kocaeli kombi servisi sayfasına bakabilirsiniz.

Kocaeli’de Vaillant cihazlara bakan bir servis firmasıysanız, hata kodlarını ve tekrar eden arızaları kombi servis programı ile cihaz geçmişine bağlayabilirsiniz.